14
Здравствуйте, Елена! В ноябре 2011 г я оформляла заявку на кредит на неотложные нужды в одном из филиалов Вашего банка и мне ее сразу же одобрили, при этом сразу же выдали пакет документов(никем не подписанным с Вашей стороны) карту с пин-кодом. Я спросила, можно ли подумать, возможно мне и не потребуется.
На этот вопрос я получила положительный ответ. На вопрос могу ли я сразу снять деньги в автомате — сказали, что на следующий день. На следующий день, приехав в банк, я сказала,что деньги не брала и ни чем не пользовалась и что кредит мне не нужен. Мне ответили, что если карта не активирована, то и проблем нет. Сотрудник Вашего банка мне дал заведомо ложную информацию, которую сейчас невозможно установить, т. к. он уволился. Тем самым,я почти три года находилась в неведении, что с меня, ни получившей ни копейки от Вас, списывается оплата со всеми процентами. При этом Вы пишите, что в тело кредита включены платные услуги СМС-информирования и что заемщику направляется информация о ближайшем ежемесячном платеже, о факте зачисления денежных средств на счет. Я ни разу не получила никакой информации. Зато она «посыпалась» из всех мест, когда Вами же положенные и Вами же списываемые деньги закончились. т. е 1 января 2014. Я пользовалась услугами многих банков, но такого беспредела я не встречала. Согласна со многими на Форуме — Ваш банк это просто … Получив от Вас СМС я 09 января пошла в банк и написала заявление. На которое получила отписку.
Я имею Высшее образование и читать умею и выписки из выданных мне документов меня не интересуют. Попрошу Вас ответить на мой вопрос. Как могло случиться, что ни брав ни копейки я должна
Вашему банку порядка 160000, при этом в распечатке от банка все видно. Банк сам положил и сам списывал деньги, при этом меня не уведомляя об этом. Я прошу Вас, чтобы мне выдали распечатку СМС-уведомлений за весь период. И объяснить мне возможность «мирного"(без уплаты этой фантастической суммы) урегулирования. За некомпетентность Ваших сотрудников и за заведомо сделанное неоповещение должен платить банк. В данном случае банк сам положил,сам списывал,сам и доплачивай себе. Все выданные мне документы существуют в «девичьем» виде.
В любом случае я не брошу это на произвол судьбы и будем разбираться во всех структурах.
Прошу Ваших сотрудников не тратить время звонками и СМС. Надо было это делать раньше.
Готова общаться с компетентными людьми на всех инстанциях.
И все-таки, с Уважением, надеясь на здравый смысл.
Добрый день! В соответствии со ст. 432 ГК РФ Договор считается заключенным, если между сторонами достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Договор заключается путем направления оферты (предложения заключить договор) одной из сторон и ее акцепта (принятия предложения) другой стороной. Согласно ст. 433 ГК РФ договор считается заключенным в момент получения лицом, направившим оферту, ее акцепта. В соответствии с процедурой, предусмотренной в Банке, Клиент подписывает Заявление о предоставлении кредита. Такая форма заключения Договора предусмотрена ст. 435 Гражданского кодекса РФ. Законом дополнительные требования, которым должна соответствовать форма сделки (совершение на бланке определенной формы, скрепление печатью и т. п.) не определены и не устанавливаются в Заявлении. Подписываемое Клиентом Заявление без печати Банка соответствует действующему Законодательству РФ. Заявление включает в себя в качестве составных и неотъемлемых частей График платежей, Условия предоставления и обслуживания кредитов на неотложные нужды и Тарифы.
В соответствии с п. 2 ст. 821 ГК РФ Заемщик вправе отказаться от получения кредита полностью или частично, уведомив об этом кредитора до установленного договором срока его предоставления, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или кредитным договором.
10.11.2011 г. Вы подписали документы, необходимые для предоставления кредита, что означает наличие оферты, которая была акцептована Банком, т. е. Договор был заключен.
10.11.2011 г. денежные средства, предоставленные Вам в рамках Договора, были зачислены на текущий счет, открытый Вам в рамках договора об открытии банковского счета. Таким образом, Банк выполнил свои обязательства по кредитному договору — предоставил кредит в соответствии с Положением ЦБ РФ «О порядке предоставления (размещения) кредитными организациями денежных средств и их возврата (погашения)» от 31.08.1998 г. № 54-П.
Ввиду того, что Банк выполнил свои обязательства, открыл счет Заемщику и перечислил на данный счет сумму кредита, следовательно, у Заемщика возникла обязанность по уплате задолженности по Договору согласно Графика платежей.
Карта для получения денежных средств и последующей оплаты задолженности выдается Клиентам уже активной.
Денежные средства с карты возможно снять в течение 21 дня с даты оформления кредита, затем денежные средства со счета карты перечисляются на счет Договора. Дата, с которой денежные средства с карты будут перечислены на счет Договора указана в Заявлении о предоставлении кредита на неотложные нужды.
Таким образом, Вы были уведомлены о том, что денежные средства по истечении 21 дня с даты оформления Договора будут перечислены ср счета карты на счет Договора. Также Вы могли в любой момент обратиться в офис Банка или по телефону горячей линии для получения информации о состоянии Вашего кредита.
Ежемесячно денежные средства со счета Договора списывались в счет погашения задолженности на основании Условий предоставления и обслуживания кредитов на неотложные нужды, с которыми Вы были ознакомлены при оформлении кредита: «по счету допускается совершение операций, предусмотренных законодательством РФ, в том числе списание Кредитором в безакцептном порядке денежных средств в погашение задолженности по кредиту».
Вы не подключали услугу «СМС-информирование», на сайт banki.ru Вы обратились первый раз. Таким образом, мы не писали Вам о том, что в тело кредита включена платная услуга «СМС-информирование».
На настоящий момент по Договору существует просроченная задолженность, и Банк вынужден принимать меры по ее взысканию, поэтому звонки и СМС-сообщения о задолженности будут Вам поступать.
С Уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильЗдравствуйте, существует ли до сих пор банк Траст? Прошу разъяснить, о какоу оставшейся сумме долга вы мне тут писа... Читать полностью
Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50 Читать полностью
Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования Траст Банк —... Читать полностью
Дважды, с посещением отделения Спартаковский выражала свое несогласие с оказанием услуги смс информирования на преж... Читать полностью
В нашем городе нет представителя банка ТРАСТ Ездить в другой город у меня нет возможности т. к являюсь инвалид... Читать полностью
Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения договора, сумму озв... Читать полностью
Здравствуйте! Очень Вас прошу не звонить мне по телефону! Я не являюсь вашим клиентом и согласия на обработку своих... Читать полностью
Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да я буду оплачиват... Читать полностью
18 декабря 2015 г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015 г. написала... Читать полностью
Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать пи... Читать полностью
Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50 Читать полностью
Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования Траст Банк —... Читать полностью
Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения договора, сумму озв... Читать полностью
Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да я буду оплачиват... Читать полностью
18 декабря 2015 г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015 г. написала... Читать полностью
Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать пи... Читать полностью
У меня имеются кредитные обязательства перед банком ТРАСТ. На протяжении двух лет...
Доброго дня!У меня имеются кредитные обязательства перед банком ТРАСТ. На протяжении двух лет платила исправно, одн... Читать полностью
Здравствуйте. 25 марта 2014 года взял кредит в банке Траст 200000р.. Почти сразу пошло смс оповещение о том что я д... Читать полностью
В июне 2013 года был взят потребительский кредит, в июне 2014 года досрочно погашен. 01.07.2014 написал заявление о... Читать полностью
Добрый вечер, еще раз, я сегодня уже задавала вопрос по поводу своей проблемы хотела бы уточнить, то есть какие-то... Читать полностью
Здравствуйте!Прошу разобраться в ситуации и вручную провести платеж по моему ипотечному кредиту.По линии оператора... Читать полностью
Здравствуйте,приостановили операции,после чего без объяснения причин задержали мои личные денежные средства,предлаг... Читать полностью
Здравствуйте, срок прошел ответа так и не поступило я Читать полностью
Добрый день, 05.09.2026 был произведен возврат покупки на платформе Озон, продавец прислал сообщение, что деньги о... Читать полностью
Направил на почту Читать полностью
08.09.2026 вопрос не решен!!!Составлено обращение CR-1700663106.09.2026 мне пришел ответ по предыдущему обращению,... Читать полностью
На сайте нет попапа подтверждения принятия ответа, отстой, вообще не для людей UX.Заблокировали счет, по заявленным... Читать полностью
Информацию направил по указанному адресу, ожидаю ответа Читать полностью
Я не являюсь клиентом банка, у меня нет доступа к личному кабинету. Пришлите, пожалуйста, ответ на почту (указала в... Читать полностью
Уже почти две недели я пытаюсь добиться зачисления денежных средств на мой счёт. Маркетплейс возвратил деньги, одна... Читать полностью