6
Здравствуйте!
У меня такой вопрос: существует ли исчерпывающий (закрытый) список реквизитов платежа, по которым платеж будет однозначно отнесен банком к категории ««Безналичный перевод денежных средств со Счета в оплату налогов, сборов, пеней, штрафов и других платежей в бюджетную систему Российской Федерации»?
У меня произошел неприятный инцидент со службой поддержки по телефону, где меня заверили, что определенный платеж на расчетный счет Комитета финансов Санкт-Петербурга, который размещается в ГКРЦ ГУ Банка России по Санкт-Петербургу будет отнесен к категории бюджетных и согласно тарифам комиссия за него взыматься не будет, в том числе и при совершении платежа за счет кредитных средств «Суперкарты». Однако фактически с меня удержали немалую комиссию за этот платеж, причем я мог бы легко избежать этих ненужных расходов, если бы 1) информация в тарифах была более детализирована и 2) служба поддержки была более квалифицирована.
Про службу поддержки я оставил отзыв в Народном Рейтинге (пока только там), потому что считаю, что ошибки сотрудников банка не должны приводить к прямым материальным потерям его клиентов. Отзыв находится на «проверке», уже неделю, которая видимо требуется для внимательного прослушивания записи разговоров с оператором поддержки, выдавшем неверную информацию. Однако хотелось бы узнать, можно ли верить тарифам? Раз по телефону спрашивать бесполезно, задаю свой вопрос здесь.
Здравствуйте!
Благодарим Вас за обращение.
Список КБК, по которым взимается комиссия за перевод собственных денежных средств размещен в приложении к тарифам на расчетно-кассовое обслуживание:
http://www.psbank.ru/~/media/Files/Personal/Rates/CashService/rates_cs_181213.ashx
Обращаем Ваше внимание на то, что комиссия за перевод кредитных денежных средств в сторонний банк со счета карты взимается согласно тарифам по выпуску и обслуживанию банковских карт. Для Суперкарты комиссия составляет: 3,5% от суммы (min 299 руб.). Подробнее ознакомиться с тарифами Вы можете на сайте Банка, пройдя по ссылке: http://www.psbank.ru/Personal/Everyday/Cards/Rules
По результатам проверки выявлена некорректная консультация в контак-центре. Информация, содержащася в Вашем отзыве, доведена до сведения руководства Банка с целью недопущения подобной ситуации в будущем, с сотрудником проведена разъяснительная работа. В ближайшее время будет проведено сумма комиссии, взятой за перевод, будет возмещена на счет Вашей карты.
Приносим извинения за доставленные неудобства и надеемся на Ваше понимание.
С уважением,
ОАО «Промсвязьбанк»
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ПСБ
Твой кешбэкПСБ
Пенсионная картаПСБ
Карта для пенсионеров силовых структур и ветеранов боевых действийПСБ
Карта болельщика ПФК ЦСКАПСБ
СВОи — электронное удостоверение ветерана боевых действийПСБ
Зарплатная карта "Сильные люди. Тариф особого назначения"ПСБ
Только впередПСБ
Карта жителя Ярославской области
Я, являюсь клиентом ОАО «Промсвязьбанк», на мое имя открыты расчетные счета. Так же являюсь держателем... Читать полностью
Добрый день. Ольга скажите пожалуйста, являясь клиентом вашего банка и имея дебетовую карту вашего банка, имею ли я... Читать полностью
Получил от Вас ответ на вопрос...
Здравствуйте.Получил от Вас ответ на вопрос http://www.banki.ru/services/question…Id=708700029.09.2014 в 12... Читать полностью
Здравствуйте! 15.09.2014 я обратилась в отделение «Промсвязьбанка» на Стромынке с целью получить потреб... Читать полностью
Помогите мне пожалуйста.
Вчера 10.09.201 я оплатил картой Вашего банка...
Здравствуйте, Ольга.Помогите мне пожалуйста.Вчера 10.09.201 я оплатил картой Вашего банка туристические услуги комп... Читать полностью
Подскажите пожалуйста,есть ли спец форма заявления об отказе от страховки?В свое отделение ити бесполезно,так там с... Читать полностью
Уважаемая Ольга, обращаюсь к Вам еще раз т.к первое мое обращение два дня...
Еще раз здравствуйте.Уважаемая Ольга, обращаюсь к Вам еще раз т. к первое мое обращение два дня назад Вы проиг... Читать полностью
Ольга, здравствуйте! Сегодня я получила письмо на электронную почту из Промсвязьбанка о том что, согласно имеющейся... Читать полностью
Могу ли я рассчитывать на получение потребительского кредита для бюджетников и...
Добрый день!Могу ли я рассчитывать на получение потребительского кредита для бюджетников и госслужащих со всеми док... Читать полностью
Получила карту Промсвязьбанка и сразу не активировала её,потом совсем забыла про активацию. Сегодня(спустя 5 дней п... Читать полностью
Я не являюсь клиентом банка, у меня нет доступа к личному кабинету. Пришлите, пожалуйста, ответ на почту (указала в... Читать полностью
Ирина, скажите, можно ли подать заявку удаленно, так как мы с супругой, как я и писал в вопросе, в настоящий момент... Читать полностью
Добрый день. Обращалась в банк по поводу получения наследства. Прошел месяц, никакого ответа. Звоню на линию, остав... Читать полностью
Ответ был обещан в течении 3х рабочих дней, отсчет от 01.09. сегодня 5й рабочий день, ответа нет. Списание так и не... Читать полностью
Здравствуйте. Я обновила. Не открывается Читать полностью
Беседа с роботом не привела ни к чему. Я так и не получил ответы: 1. почему ПСБ почти 2 месяца не дает обратную свя... Читать полностью
Доброго дня! Являясь клиентом банка ПАО "ПСБ" получила денежный перевод, из-за которого попала в базу дан... Читать полностью
Ирина, прошу Вас рассмотреть возможность индивидуального рассмотрения заявки ПСБ-Банком на семейную ипотеку. ... Читать полностью
У меня не отображается пенсионная карта, на счету были деньги Читать полностью
По итогу обращения в банк, карту мне разблокировали 😁 Вопрос остался в том, насколько безопасно переводить на свою... Читать полностью
В связи с трудными обстоятельствами, по причине снижения дохода, перенес платеж на месяц, воспользовался услугой, к... Читать полностью
Был перевод с баланса т-мобайла на счет карты black 08.09.2026 в 22:21. В приложении было указано, что зачислиться... Читать полностью
Необходимо немедленно закрыть счет и курту, остаток вывести на мою другую карту. Читать полностью
сделайте деактуализацию своего рек номера банк РФ пишет что именно от вас претензия а не от втб ну что такое Читать полностью
27 августа обнаружил, что Самокат отключил начисление бонусов при наличии действующей подписке СберПрайм.Служба под... Читать полностью
По ФЗ 229.Пункт 6.статьи 70.Банк вправе задержать перечисление средств на срок НЕ БОЛЕЕ 7 дней !!! В каких мероприя... Читать полностью
Здравствуйте.Уже третий месяц не могу получить свои денежные средства со счёта.Изначально я предоставил все необход... Читать полностью
Добрый день , участник СВО , у меня закончилось процедура банкроство , номер дело , акт опубликован , самостоятельн... Читать полностью
Заблокировали счет из-за подозрительной активности, в чате не отвечают более 3х часов, по номеру телефона Бот говор... Читать полностью
Здравствуйте! Какой срок ответа по моему вопросу ? Читать полностью