16
Здравствуйте, у меня вопрос к банку: по горячей линии мне не смогли корректно ответить. Сумма кредита 23029 рублей, ежемесячный платеж 1066,10, на втором месяце платежа (январь) по ошибке платеж составил 1066.00 я сразу не обратил внимание на отсутствие 10 копеек, а чрез месяц меня начало атаковать колекторское бюро о просроченной финансовой задолжености. по договору с банком неустойка за день просрочки 0,9% в день это составило за месяц 0,027 рубля от 10 копеек. Внимание вопрос: при каких конкретных суммах и сроках просрочки собираются документы и отправляются колекторам? какая выгода банку нанимать коллекторов за 0,027 руб. Можно ли было без коллекторов решить вопрос? (клянусь не было корысти не доплатить 10 коп.)
Имею большое желание не ссорится с банком, исправить кредитную историю и не писать плохих отзывов о банке на сайте и соц. сетях. Хотя за 10 коп. нервов испорченых мне и моей семье из за колекторов много
Здравствуйте, Александр!
Информация о том, что Банк вправе привлекать агентство по сбору просроченной задолженности указана в Общих условиях предоставления кредитов и выпуска банковских карт п. 1.2.3.19. А также замечу, что данное решение может быть принято независимо от суммы просроченной задолженности и ее сроков.
Вместе с этим, я не могу не отметить, что нам, как и всем нашим клиентам, неприятно возникновение подобных ситуаций, ведь мы стремимся к тому, чтобы от сотрудничества с нами клиенты испытывали только положительные эмоции.
В завершение я замечу, что на данный момент просроченная задолженность Вами погашена, оплату кредита Вы можете производить по графику платежей.
Мы уже передали в агентство данные сведения, в течение 7 дней информация будет обновлена.
Надеюсь, что Вы сможете изменить свое мнение о Банке, а наше сотрудничество в дальнейшем не будет сопровождаться неприятными моментами.
С уважением,
Ренессанс Кредит
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профиль
15.04.2020 года, мной была подана заявка на досрочное погашение потребительского кредита. Заявка была подана в моби... Читать полностью
Добрый день! На основании какого пункта договора я не могу по письменному заявлению отменить свое действие-изменени... Читать полностью
Здравствуйте, в вашем банке есть услуга пропуск платежа по потребительскому кредиту? Читать полностью
Номер...
Подскажите, когда будут зачислены деньги на расчетный счет по этой операции:Номер операции 152705255Номер заказа 18... Читать полностью
Почему подключив услугу изменения платежа я не могу ей воспользоваться? Меняя дату погашения потребительского креди... Читать полностью
Добрый день! Как мне осуществить полное погашение кредита не дожидаясь очередной даты платежа по потребительское кр... Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста, в течении какого времени деньги уплаченные за кредит поступают на счёт? 17.04.... Читать полностью
Здравствуйте!Подавала заявление о кредитных каникулах.Не понятно каким образом присоединить подтверждающие документ... Читать полностью
Здравствуйте 24. марта 2020г оформила товар в кредит, через день по почте РФ отправила документы на отказ от сервис... Читать полностью
Здравствуйте! У меня в мобильном приложении ренессанса остаток на счёте есть, а число погашения 20.04 . Я могу боль... Читать полностью
15.04.2020 года, мной была подана заявка на досрочное погашение потребительского кредита. Заявка была подана в моби... Читать полностью
Добрый день! На основании какого пункта договора я не могу по письменному заявлению отменить свое действие-изменени... Читать полностью
Здравствуйте, в вашем банке есть услуга пропуск платежа по потребительскому кредиту? Читать полностью
Номер...
Подскажите, когда будут зачислены деньги на расчетный счет по этой операции:Номер операции 152705255Номер заказа 18... Читать полностью
Почему подключив услугу изменения платежа я не могу ей воспользоваться? Меняя дату погашения потребительского креди... Читать полностью
Добрый день! Как мне осуществить полное погашение кредита не дожидаясь очередной даты платежа по потребительское кр... Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста, в течении какого времени деньги уплаченные за кредит поступают на счёт? 17.04.... Читать полностью
Здравствуйте!Подавала заявление о кредитных каникулах.Не понятно каким образом присоединить подтверждающие документ... Читать полностью
Здравствуйте 24. марта 2020г оформила товар в кредит, через день по почте РФ отправила документы на отказ от сервис... Читать полностью
Здравствуйте,я погасила досрочно кредит за товар.И у меня остались деньги. Как я могу их перевести на другой счет в... Читать полностью
аналогичная ситуаций с https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/1106810/?utm_source=yandex.ru&utm_m... Читать полностью
Хочу выразить крайнее недовольство работой Альфа-Банка и качеством его клиентской поддержки. Банк нарушает закон и... Читать полностью
Здравствуйте. Я у вас в чс в сфере работы в Т- банке. Можно узнать, это навсегда или срок пребывания там ограничен?... Читать полностью
В апреле 2026 по промокоду "Весна" перевела пенсию в банк ВТБ. За перевод пенсии ВТБ банк гарантировал доплату в 30... Читать полностью
требую пересмотреть мой отзыв на ваш банк, я приложил все док-ва что бы этот инцидент был совершен и я его решил!! Читать полностью
Почему чат банка не отвечает, приостановакт операции?! Читать полностью
27 августа 2026 года я и мои близкие решили участвовать в акции «Парад монет» от Альфа-Банка по реферальной програм... Читать полностью
В АО «Альфа-Банк»02.09.2026г. Я оформила кредит поз залог недвижимости. 04.09.2026г. сумма поступила на мой счет. В... Читать полностью
Здравствуйте, Мне заблокировали карту и банка без причинно, Я не могу не зайти на карту, не чего сделать не могу, с... Читать полностью
Доброй ночи , из пару переводов из личных накоплений по отношению ко мне применили 115 фз, закрыла счет и перенапра... Читать полностью