8
Господа из Альфа-банка!
Вашим клиентом я являюсь с 2005 года, я пользовался вашими кредитными продуктами и был ими всегда доволен. Начав с кредитной карты MasterCard Classic, я по собственной инициативе оформил себе карту Visa, тоже кредитную, к тому же на тот момент у меня была зарплатная карта Альфа. При оформлении меня убедили в офисе, что лучше будет оформить gold-карту, якобы будет больше лимит, не будет ограничений по снятию денег, а самое главное — максимальная степень защиты. Я платил за обслуживание этой карты 2500 руб. в год., но и тем был доволен — если и пользовался, то всегда погашал задолженность до истечения льготного периода.
И вот, 20 декабря 2013 года происходит ситуация — по обращению через слепок моей зарплатной карты (на которой не было денег почти вообще, 80 рублей, если быть точным), обращаются в банкомате к кредитным счетам, и снимают наличные по 35000 с обеих моих кредитных карт!!! Одна из которых вообще никогда не бывала в московских банкоматах.
(забавно, что мне по телефону call-центра дали инфо где и по какому адресу, с какого банкомата были сняты деньги, а СБ банка больше двух месяцев даже не звонила).
Зарплатную карту банк сразу блокирует, остальные мне достаются с задолженностью по 35000 рублей + комиссия. Я узнал об этом в тот же вечер через СМС, по телефону заблокировал все карты, на следующий день подал заявление в банк, в полиции отказали, опираясь на то, что потерпевшая сторона банк, а не я, средства-то заемные, а не собственные.
21/12/13 в отделении рядом с м. Коломенская была подана претензия на оспаривание суммы списания, там на словах девушка заверила, что в течение 9 дней будет решен вопрос, но это была суббота, а в понедельник 23/12/13 я получил СМС с текстом, что срок рассмотрения составит около 70 дней (семидесяти).
При том, что льготный период истекал раньше срока, заявленного банком, я должен был еще и, помимо минимальных платежей, гасить проценты.
Наконец, мне позвонили в районе 20-х чисел января 2014 года представитель СБ Альфа-Банка, который, уточнив подробности, упомянул, что подозрение у них вызвал банкомат по адресу ул. Липецкая, 7, ТЦ Перекресток (г. Москва, где я двумя днями раньше до кражи снимал личные средства с дебетовой карты).
Итого — по одной карте мне начали начислять проценты, вторую я погасил за свой счет.
«Завтраками кормят» при каждом обращении, т. к. связаться лично с живым человеком, расследующим мое обращение, невозможно!
За 12 лет владения кредитными продуктами Альфа-Банка, я не допустил ни одной просрочки, кроме одной текущей, связанной с хищением третьих лиц.
Самым главным вопросом, конечно же является — КАКИМ ОБРАЗОМ ПРИСУТСТВУЕТ ВОЗМОЖНОСТЬ ОБРАЩАТЬСЯ ЧЕРЕЗ ОДИН СЧЕТ КО ВСЕМ ОСТАЛЬНЫМ??? И ГДЕ Я РАСПИСЫВАЛСЯ ПРИ ОФОРМЛЕНИИ КАРТ ЗА ТАКУЮ «УСЛУГУ»? За что я, имея три карты с тремя РАЗНЫМИ и не похожими друг на друга PIN-кодами, плачу более трех тысяч рублей в год за обслуживание карт, если какой-то …… обратился через самую незащищенную зарплатную карту, к которой я 100% не изъявлял инициативы привязывать другие счета и карты???
Далее — по срокам я в курсе, может быть и более 70 дней, но опять же вопрос, где стоит моя подпись, что я об это уведомлен?
Ну и последнее — я просто надеюсь, что судиться мне не придется.
Уважаемый Клиент,
рады сообщить, что по Вашей претензии принято положительное решение, денежные средства возмещены на Ваш счет.
Дополнительно сообщаем, что дебетовая карта — является картой доступа, именно поэтому при обращении в устройства Банка возможно совершение операций по всем счетам, открытым на Ваше имя.
Надеемся на понимание.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой Плюс
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Стильная Альфа‑Карта + кэшбэк 1 000 ₽Альфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Татьяна, добрый день, я неработающий пенсионер, размер ежемесячной пенсии составляет 12 000 тыс. рублей.Смогу... Читать полностью
Исполнительное производство в отношении меня было окончено 25.04.2019 о чем пристав-исполнитель сообщил Банку. Одна... Читать полностью
Мне отказали изготавливать карту с лимитом 300000 и 500000, почему? Читать полностью
Украли мою сумочку на курорте там был телефон и карта пришла перевыпускать мало что не перепривязали мне номер теле... Читать полностью
Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от...
Добрый день.Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от Альфа-банка (предложения... Читать полностью
Отвратительное отношение к клиентам. Заказал дебетовую карту аэрофлот, после недесколькиз дней пользования пришло с... Читать полностью
Здравствуйте, 17.07.2019. заполнил заявку на кредитную карту виза классик …мне её одобрили …Ознакомил... Читать полностью
Здравствуйте, действительно ли ваш сотрудник звонил мне и предлогов оформить карту альфа банк?Его номера:+895883574... Читать полностью
Добрый день, у меня случилась такая ситуация, абсолютно впервые допустил ошибку, по карте *5471 чтобы не начислилис... Читать полностью
Здравствуйте скажите пожалуйста я гражданин Украины живу на территории РФ имею РВП работаю официально,могу ли я взя... Читать полностью
Подскажите, пожалуйста, в теченим которого времени мне ждать ответ, на вопрос по теме "Заблокирован доступ в прилож... Читать полностью
Счёт в Альфа-Банке открыт 20.06.2022. Пользовался только кредитными продуктами, премиального обслуживания не запраш... Читать полностью
В середине августа заказала карту кредитную альфа банка, обговорили время и дату когда приедет курьер, в итоге никт... Читать полностью
Добрый день! Хотела бы предостеречь клиентов Альфа Банка от списания комиссии при совершении перевода на карту друг... Читать полностью
Уже прошло 2 недели! Сколько еще нужно времени?? Читать полностью
Добрый день, у меня заблокировали карту, хочу разблокировать, но мне сказали через МО можно разблокировать, подавая... Читать полностью
27.08.2026 около 10:30 мск я создал черновик запроса на получение займа в разме... Читать полностью
Здравствуйте.Не первый раз обращалась по поводу этого вопроса. При оформлении карты банка, ваш сотрудник, предложил... Читать полностью
Банк без моего согласия открыл мне кредитную карту и теперь я должна идти в отделение банка, чтобы всё закрыть. На... Читать полностью
Добрый день! УЖЕ ТРЕТИЙ РАЗ! Ответа так и не поступило! Отписались что вернутся с ответом и опять тишина...Выбрана... Читать полностью
Я длительное время являюсь клиентом Сбербанка, пользуюсь его продуктами, в том числе накопительным счётом. Однако у... Читать полностью
Здравствуйте,заблокировали личный кабинет и все карты,звонил в поддержку,говорят ехать в Москву для снятия наличных... Читать полностью
Здравствуйте. У меня блокировка по 161 фз, но у меня открыт накопительный счет. Но я хочу открыть вклад как мне это... Читать полностью
Здравствуйте! По кредитному договору №4004655748 от 30 ноября 2025 года до 31 августа 2026 года был сохранён коротк... Читать полностью
Здравствуйте карту заморозили из за подозрительных действий , на почту банка я отправила документы о движение средс... Читать полностью
Оставляла отзыв и прикрепила документы сразу, за бонус 500р но так бонуса и нетИ отзыв не удалить!!! Читать полностью
Зачем звонить мне ежедневно по несколько раз в день и предлагать стать клиентом банка, звонки не прекращаются и в н... Читать полностью
Здравствуйте.Прошу разобраться в ситуации с блокировкой моих банковских карт и ограничением операций по моим счетам... Читать полностью
в июле заблокировали карту альфа-банканаписали, что подозрительные операциино закрыть счет и забрать деньги дают то... Читать полностью