20
Добрый день!
21.01.2011 года, мною был оформлен договор 0268-Р-36894874 сроком на 36 месяцев на выдачу кредитной карты. В январе 2014 года срок договора истек. Каких-либо документов для пролонгирования договора или получения новой кредитной карты я не подписывал. В феврале 2014 года при поступлении ежемесячного платежа со счета карты было произведено списание комиссии за годовое обслуживание карты в размере 3.000 р. В марте 2014 года я окончательно закрыл задолженность по карте, срок действия которой истек 01 января 2014 года, и при посещении мною филиала банка на проспекте Космонавтов в г. Королев Московской области, где карта и выдавалась, для закрытия карты, столкнулся со следующей проблемой. Оператор Колесникова отказалась принимать у меня карту, мотивируя это тем, что на мое имя перевыпущена новая карты и для закрытия старой карты, мне необходимо получить новую карту, после чего оплатить комиссию за годовое обслуживание в размере 3.000 р. и только после этого закрыть кредитную карту. Адмиистратор был сильно занят и не вышел для решения моего вопроса. В связи с этим, у меня имеются следующие вопросы к представителю Сбербанка на этом сайте:
1. На основании чего была выпущена новая карта на мое имя?
2. В связи с чем, я должен еще раз оплатить комиссию за годовое обслуживание по перевыпущенной карте, если при перевыпуске карты у меня изменяется только номер карты, привязанной к кредитному договору и соответственно номеру счета, тогда как годовая комиссия за 2014 года в размере 3.000 р. уже была списана с моего счета 20 февраля 2014 года?
3. Почему для закрытия старой кредитной карты, у которой истек срок действия, я должен получать новую карту, оплачивать повторно годовую комиссию в размере 3.000 р., и только после этого окончательно закрыть кредитную карту?
При необходимости предоставлю дополнительную информацию для решения моего вопроса представителю Сбербанка.
Контактный телефон для связи 8-916-606-60-10.
Здравствуйте, Владислав!
Сожалею, что Вам пришлось столкнуться с такой ситуацией. Плата за годовое обслуживание списывается раз в год. Если в феврале текущего года плата списалась, то банк повторно комиссию взимать не может. Чтобы в этом удостовериться, рекомендую обратиться в контактный центр банка по номеру 8-800-555-555-0 и уточнить состояние счета Вашей карты и все платы, выставленные банком.
Согласно Условиям выпуска и обслуживания кредитной карты уведомить банк об отказе от использования карты необходимо за 45 календарных дней до истечения ее срока действия. В случае если банк не получил Ваше письменное уведомление, карта будет перевыпущена.
Для того чтобы закрыть счет кредитной карты не обязательно получать перевыпущенную карту. Счет Вы может закрыть, написав письменное заявление в любом отделении банка в Вашем регионе. Обязательное условие для закрытия счета карты — отсутствие отрицательного баланса.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке? Читать полностью
Суть моего обращения N 000913-2014-129525:
03.10.2014 мной был осуществлен...
День добрый!Суть моего обращения № 000913-2014-129525:03.10.2014 мной был осуществлен перевод с карты Га... Читать полностью
Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном рынке. Муж —... Читать полностью
Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г. Ульяновска 18.02.2015 года у спец... Читать полностью
Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для стипендии. Карточку... Читать полностью
9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу...
Здравствуйте!9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу Retail RUS MOSCOW BEE... Читать полностью
Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная...
Добрый день!Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная книжка.При... Читать полностью
Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в начале августа 2014,... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90—0 , где говорилось об оплате мобильного банка,(хо... Читать полностью
17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова,16, (Москва, рядом с Алексеевской башней... Читать полностью
Расскажу свою историю по использованию кредитной Сберкарты.Сберкарту я получил где-то в августе-сентябре 2021 года,... Читать полностью
могут ли с меня списать кредиты если я попал под действие мошенников Читать полностью
Здравствуйте!К сожалению радость была преждевременной...это диалог со службой поддержки:Эллина Ильинична, я сейчас... Читать полностью
15 ноября был возврат покупки,деньги на баланс так и не поступили. Читать полностью
Прошу сообщить о статусе решения проблемы по моей жалобе 220125-0673-364600 от 25.01.2022.ситуация патовая. до 30 я... Читать полностью
Здраствуйте!Спасибо большое за справедливое решение вопроса! Я очень рада, так-как плохо было чувствовать себя лишё... Читать полностью
Здраствуйте, Мария!Когда же Вы дадите мотивированный ответ?Э. Читать полностью
Отчет по кредитной карте ежемесячно приходил мне на почту. С февраля 2021 года перестал приходить. Вчера увидел спи... Читать полностью
Погасил долг и закрыл кредитную карту умершего человека, но через определенный период картой воспользовались и долг... Читать полностью
При списании 24 января 12645 дирхам, курс сбербанка на 24 января - 266 тыс, на 25 января 271 290,50 списали 287009... Читать полностью
Ирина Вадимовна, спасибо Вам огромное за ответ!Всё отправил, но так и не понял - Вы вернетесь с ответом сюда или ли... Читать полностью
ВАША ПОДЕРЖКА ИГНОРИЛА МЕНЯ БОЛЬШЕ СУТОК!1 СООБЩЕНИЕ РАЗ в ПОЛТОРА СУТОКХАМСКОЕ ОТНОШЕНИЕ НАПЛЕВАТЕЛЬСКОЕ НА КЛИЕНТ... Читать полностью
Общение было в чате 07.08.2026 года. оператор Валерия. Все скриншоты прикреплены к отзыву! Читать полностью
Озонбанк не даёт повысить уровень счёта с анонимного до какого-либо другого. Без объяснения. Читать полностью
сколько можно вести работу по максимально прозрачному обращению? вы не понимаете, что у людей деньги харнятся не то... Читать полностью
Я перевела деньги 3го августа на снг,с ошибкой вышла потом на следущий же день позвонила на горячую линию мтс деньг... Читать полностью
В связи с трудными обстоятельствами, по причине снижения дохода, перенес платеж на месяц, воспользовался услугой, к... Читать полностью
Был перевод с баланса т-мобайла на счет карты black 08.09.2026 в 22:21. В приложении было указано, что зачислиться... Читать полностью
Необходимо немедленно закрыть счет и курту, остаток вывести на мою другую карту. Читать полностью
сделайте деактуализацию своего рек номера банк РФ пишет что именно от вас претензия а не от втб ну что такое Читать полностью