12
Здарвствуйте!
Имею автокредит в Unicredit, оформленный в 01.2014
.
15.02 в офисе «Пр.Вернадского» написал заявление на досрочное частичное погашение кредита (с учетом ежемесячного платежа, что было озвучено трижды, копия заявления не выдавалась). Фамилию операционистки, принявшей заявление я не запомнил.
14.03 посетил в офис «мичуринский», где положил на счет сумму,необходимую к частичному досрочному погашению (вместе с платежом 03.2014, квитанция о внесении выдавалась).
Операционистка Марина Ш. озвучила мне, что деньги будут списаны во вторник 18.03. Только после этого возможно будет написать следующее (еще одно) о досрочном погашении кредита (я хочу сделать еще один платеж превышающий сумму взноса). Она сообщила, что внесенные деньги будут списаны в полном объеме в соответствии с заявлением о погашении, предоставленном ранее.
В приеме еще одного заявления о частичном досрочном погашении кредита мне было отказано.
18.03 я посетил офис Мичуринский, где хотел написать следующее заявление на досрочное погашение кредита. Марина Ш. озвучила мне, что мое первое заявление от февраля было оформлено (или внесено в систему) неправильно (я точно написал в феврале заявление на досрочное погашение кредита частично),
поэтому 18.03 с меня списался ежемесячный платеж и досрочного частичного погашения кредита не случилось (?!!) и списался первоначальный планируемый платеж, а не сумма частичного досрочного погашения, как ожидалось. Также Марина сообщила мне, что следующее заявление на досрочное погашение кредита будет работать только для очередного платежа не в апреле, а в мае, т. к. срок очередного платежа в апреле 16.04, а заявление пишется за 30 дней (зачем было просить меня ждать до 18.03 с очередным заявлением и почему нельзя было принять заявление 14.03, чтобы я «успел» с апрельским платежом?).
Вопросы:
1. почему ваш банк не выполняет условия договора кредитования в части досрочного погашения (заявление написано, погашения не произошло)?
2. почему Ваши операционисты неверно (непрофессионально) коммуницируют информацию о необходимых действиях для погашения кредита?
3. Почему невозможно написать 2 заявления на частичное досрочное погашение кредита в рамках платежа в следующем месяце и в месяце после следующего?
На мой вопрос, верно ли я понимаю, что я не могу досрочно частично погасить кредит в марте и в апреле вышеупомянутая Марина Ш. ответила утвердительно. Почему эта информация не фигурирует в договоре кредитования?
4. почему я должен платить дополнительные проценты, возникшие в следствие ваших ошибок, связанных с процессингом досрочного погашения кредита?
Добрый день!
В ответ на Ваш отзыв мы выражаем сожаление по поводу ситуации, связанной с исполнением оформленного Вами Извещения о намерении досрочно погасить часть задолженности по кредиту, и заверяем, что данная ситуация не осталась без нашего внимания.
Мы рады, что данный вопрос был успешно разрешен при повторном посещении Дополнительного офиса Банка.
Касательно Вашего вопроса о направлении в Банк Извещений о намерении досрочно погасить часть задолженности по кредиту сообщаем, что ограничений по дате оформления Извещения или суммам досрочного погашения не установлено. Вместе с тем, при оформлении нового Извещения до даты исполнения ранее оформленного Извещения необходимо учитывать особенности расчета суммы ежемесячного платежа, что требует некоторых временных затрат.
Мы надеемся на Ваше понимание и продолжительное сотрудничество.
С уважением,
ЗАО ЮниКредит Банк
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профиль
Здравствуйте! Три дня назад сменила N телефона, на которого приходили смс сообщения по дебетовой карте.Хотела сообщ... Читать полностью
Добрый день Юлия. Направил вам свой вопрос в приватном режиме Читать полностью
К сожалению, я неудовлетворен ответом на мой вопрос http://www.banki.ru/services/question…Id=7336734 Я повто... Читать полностью
Добрый день! Обращаюсь повторно к представителям Юникредит банка. Хочу до окончания служебного расследования по мое... Читать полностью
[B] Вчера ночью с моей карты сняли деньги за покупку от 31.10.2014 г. Что мне делать в этой ситуации? Читать полностью
ежемесячно платил автокредит вТранскредитбанке сейчас требуют реквизиты банка у меня их нет как быть помогите с рек... Читать полностью
Подскажите пожалуйста как скоро банк реагирует на вопросы и обращения...
Добрый день. Юлия!Подскажите пожалуйста как скоро банк реагирует на вопросы и обращения оставленные на сайте банка.... Читать полностью
Живу за границей. У меня открыт рублевый счет в Юникредит банке в Москве, есть карта виза. Зарплату получаю обналич... Читать полностью
добрый день. скажите можно ли оформить в вашем банке потребительский кредит, и что для этого нужно, какие условия и... Читать полностью
20 ноября 2014 года пришлось столкнуться с ЮниКредит Банком при весьма неприятных обстоятельствах.В данный момент з... Читать полностью
X p>В индивидуальных условиях договора потребительского кредита, конкретно в п. 9 «Обязанностях заемщика... Читать полностью
Заканчивается ноябрь, но я так и не получил ответ на свой вопрос (отправлял Вам 4 и...
Здравствуйте!Заканчивается ноябрь, но я так и не получил ответ на свой вопрос (отправлял Вам 4 и 18 ноября 2019 год... Читать полностью
Хотелось бы получить развернутый ответ от банка на мой отзыв (ссылку приложил в...
Добрый день!Хотелось бы получить развернутый ответ от банка на мой отзыв (ссылку приложил в блоке «информация... Читать полностью
X p>Добрый вечер! Почему вы продолжаете мне названивать как на мобильный так и на домашний??? Я не раз обращался в... Читать полностью
Есть ипотека в Юни. Как подать заявку на пересмотр ставки по текущему договору, если...
X p>ЗдравствуйтеЕсть ипотека в Юни. Как подать заявку на пересмотр ставки по текущему договору, если правильно пони... Читать полностью
возможно ли ещё открытие вклада "Юбилейный +" по промокоду?
в отделении на...
Добрый день!возможно ли ещё открытие вклада «Юбилейный +» по промокоду?в отделении на Речном вокзале ск... Читать полностью
Добрый вечер, скажите пожалуйста, как сделать безналичный перевод из вашего банка на счёт сбербанка? Читать полностью
Здравствуйте, хотел узнать если у меня задолженность перед вашим банком. Как и где я могу узнать об этом Читать полностью
X p>Где можно оставить претензию на сотрудника банка? Читать полностью
Ситуация простейшая.Был вклад в СДМ-банка, срок 3 года. Дата окончания 09.09.2026.В дату окончания через ДБО закрыв... Читать полностью
Почему при оплатите телефонов МТГС картой картой "МТС ДЕНЬГИ" приходится платить комиссию, хотя МТГС давно входит в... Читать полностью
Свяжитесь со мной. Я проверила ваше исправление. Платежи указаны неверно. Списывались больше суммы Читать полностью
13 августа 2026 года вступило в законную силу определение Арбитражного суда Волгоградской области от 13.08.2026 о з... Читать полностью
Почему при обмене рублей в доллары США берется комиссия 1,5 рубля за банкноты нового образца? Читать полностью
Без объявления банк заблокировал карту в путешествии. Дозвониться до поддержки не получается. И как быть !? Читать полностью
Здравствуйте!Оформили детскую карту был обещан сертификат в Детский мир, который так и не прислали.Сбербанк шлет о... Читать полностью
В условиях указано требование закрыть кредитную карту другого банка, требований предоставить подтверждение закрытия... Читать полностью
Добрый день! решила воспользоваться вашим банкоматом по адресу Самара, ул.Солнечная 8. Ваш банкомат выступает партн... Читать полностью
Удачи вам в развитии банка и побольше клиентов Читать полностью