10
Добрый день,
17.03.2014 будучи в аэропорту, что вылететь другую страну, решил зайти и проверить счет через альфа мобайл. До этого на счету было 0 руб 0 копеек. Как случайно выяснилось на счету −14787 руб. Деньги сняты по запросу сервиса Робокасса. НИКАКИХ смсок о снятии денеГ, никаких смс с запросом пароля НЕ ПРИХОДИЛО, Альфа банк просто взял и отдал мои деньги сервис Робокасса(ЗАО «ОКЕАН БАНК»).
В панике хватаюсь за трубку, звоню в банк и прошу их заблокировать карту и объяснить, как такое возможно, что с моего счета при нулевом балансе, можно снять деньги и как выясняется, ИНОГДА, банк позволяет, ПО СВОЕМУ ЖЕЛАНИЮ, уходить клиенту в минус по ДЕБЕТОВОЙ карте. Подчеркиваю, именно по ДЕБЕТОВОЙ карте. Дальше больше, 19.03.2014 звоню в клиентскую службу, чтобы составить претензию, объясняю оператору ситуацию, на что она мне хамским тоном сообщает следующие, БАНК НЕ ОБЯЗАН МЕНЯ УВЕДОМЛЯТЬ О СОВЕРШЕННЫХ ОПЕРАЦИЯХ, задал вопрос, зачем я тогда плачу деньги за услугу Альфа-чек, на что, оператор ответил, что у меня вообще такая услуга в тот момент подключена не была. Сказать, что я в шоке был, это не сказать ничего. То есть получается, я 2 года получал смски с информацией о снятии и приходе денежных средств, платил за эту услугу 2 года банку, а именно в тот момент когда произошло мошенническое снятие, Альфа -банк самовольно взял и отключил услугу на пару минут отключил услугу, в то время, как происходило мошеннические снятия?
Так же я обратился, в (ЗАО «ОКЕАН БАНК), которые владеют Robokassa.ru, и в ответ на мой запрос, по какой причине были сняты денежные средства, в ответном письме, они сообщили мне, что 17.03.2014 был произведен ВОЗВРАТ денежных средств, на мой зарплатный счет в Альфа банке, через сервис Робокасса двумя операциями(операция на сумму 14787,00 р(№ 62052234) и операция на сумму 471,00 руб(№ 62052233). А АЛЬФА -БАНК, вместо ВОЗВРАТА денежных средств, снял данную сумму с моего счета. В результате, я остался за границей, с заблокированный картой, без копейки денег. Прошу разобраться в данной ситуации. Все документы, и копию переписки с ЗАО» ОКЕАН БАНК» могу предоставить по запросу на электронную почту
Здравствуйте,
ответ на данный вопрос будет Вам предоставлен в разделе «Народный рейтинг банков»:
http://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=6353754, где Вами оставлено аналогичное обращение.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Татьяна, добрый день, я неработающий пенсионер, размер ежемесячной пенсии составляет 12 000 тыс. рублей.Смогу... Читать полностью
Исполнительное производство в отношении меня было окончено 25.04.2019 о чем пристав-исполнитель сообщил Банку. Одна... Читать полностью
Мне отказали изготавливать карту с лимитом 300000 и 500000, почему? Читать полностью
Украли мою сумочку на курорте там был телефон и карта пришла перевыпускать мало что не перепривязали мне номер теле... Читать полностью
Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от...
Добрый день.Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от Альфа-банка (предложения... Читать полностью
Отвратительное отношение к клиентам. Заказал дебетовую карту аэрофлот, после недесколькиз дней пользования пришло с... Читать полностью
Здравствуйте, 17.07.2019. заполнил заявку на кредитную карту виза классик …мне её одобрили …Ознакомил... Читать полностью
Здравствуйте, действительно ли ваш сотрудник звонил мне и предлогов оформить карту альфа банк?Его номера:+895883574... Читать полностью
Добрый день, у меня случилась такая ситуация, абсолютно впервые допустил ошибку, по карте *5471 чтобы не начислилис... Читать полностью
Здравствуйте скажите пожалуйста я гражданин Украины живу на территории РФ имею РВП работаю официально,могу ли я взя... Читать полностью
Я писал Вам несколько дней назад, вы до сих пор уточняете детали? Когда мне ждать ответа от вас?? Читать полностью
Здравствуйте, заказала карту, везут уже неделю, заказала снова должны были привезти с часу до трёх дня, уже пол чет... Читать полностью
В данном банке есть кредитная карта, была просрочка, сотрудники предложили оплатить по дисконту, 21-23 июля внесла... Читать полностью
Добрый день. Это абсолютное вранье. И придуманный ход событий. В данный банк я обратилась для открыт... Читать полностью
Общение было в чате 07.08.2026 года. оператор Валерия. Все скриншоты прикреплены к отзыву! Читать полностью
Почему альфа банк удерживает мои деньги уже пол года и не дает ими пользоваться??? Просит закрыть счет и заплатить... Читать полностью
аналогичная ситуаций с https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/1106810/?utm_source=yandex.ru&utm_m... Читать полностью
требую пересмотреть мой отзыв на ваш банк, я приложил все док-ва что бы этот инцидент был совершен и я его решил!! Читать полностью
В АО «Альфа-Банк»02.09.2026г. Я оформила кредит поз залог недвижимости. 04.09.2026г. сумма поступила на мой счет. В... Читать полностью
Что вы объяснили? Ехать в Москву? Это не законно если в моём городе есть отделение Альфа-Банка. Это незаконное удер... Читать полностью
Мне должны были начислить кешбек в размере 37% его не начичлили Читать полностью
Не дождалась ответа, по старому вопросу Читать полностью
Добрый день. По итогам рассмотрения обращения от 06.08.2026 № CR-16888736 меня проинформировали, что срок дл... Читать полностью
Я являюсь владельцем аккаунта Яндекс ID. К моему аккаунту в качестве дополнительного привязан номер телефона, прина... Читать полностью
Пожалуйста, примите меры, передайте вопрос в соответстветствующий отдел для аннулирования кредитного договора. Б... Читать полностью
18.04.26 мной был совершен перевод индивидуальному предпринимателю (данные о переводе, включая ФИО получателя, дату... Читать полностью
Новый день и новые отписки от поддержки, превышены все сроки. Пожалуйста, верните мои деньги, уже более 50 дней их... Читать полностью
31.08.2026 при оформлении рассрочки в М Видео сотрудник ОТП банка оформила ни сказав вообще ни слова 2 страховки. О... Читать полностью
С 13 мая жду сертификат за открытие дебетовой карты, все условия были выполнены, до сих пор нет решения проблемы. Читать полностью
Хочу оставить жалобу на этот безумный банк!!! Т-Банк отказывается списывать задолженность уже второй год, по... Читать полностью