12
Очень прошу Вас дочитать до конца и не отписываться в духе «это не наши проблемы, решайте с
Ситуация следующая: Был потребительский кредит, оформленный в магазине. По определенным причинам не оплачивал длительное время. Несколько раз беседовал с коллекторами. В итоге, ввиду их полной неадекватности я не обладал желанием
В тот же день, 13.11.2013 г., спустя 25 минут после разговора с Вашим специалистом, я внёс оплату в размере 15049р. переводом с карты другого банка. Перезвонил 14.11.2013 г. уточнить — прошёл ли платёж. Мне ответили — «Да, Ваш платёж прошёл, сумма достаточная для закрытия кредитного договора». Я спросил — могу ли я в отделении банка взять справку об отсутствии задолженности? Мне ответили — «Да, вы сможете сделать это. На всякий случай подойдите в банк после 30 числа текущего месяца, чтобы обновилась информация по взаиморасчетам в системе».
На этом я успокоился и, как оказалось, зря. Коллекторы продолжали звонить и требовать вернуть сумму, превышающую уже уплаченную Вашему банку в 1,5 раза. Какое-то время я просто не обращал внимания на эти звонки, пока вчера, 28.03.2014 г., мне это не надоело окончательно. И вот здесь начинается самое интересное:
В отделении Вашего банка мне отказались выдавать какие-либо справки, аргументируя тем, что мой долг был полностью передан коллекторскому агентству и мне нужно всё выяснять с ними.
Я стал звонить по тому же номеру, где 13.11.2013 уточнял сумму своей задолженности — 88007009740. Там со мной также отказались разговаривать ввиду того, что долг был продан коллекторам. На вопрос — за что же я тогда вносил оплату 13.11.2013 г. — мне ответить не смогли. На вопрос — почему 13.11.2013 мне сказали, что я могу погасить задолженность перед банком, а 14.11.2013 что мой кредит закрыт? — мне удивлённым голосом ответили — «Это Вам у нас такое сказали? Не может быть!»
А теперь, внимание, вопросы:
1. Кому и за что я платил 13.11.2013 г. и ГДЕ ЭТИ ДЕНЬГИ?
2. Ввиду того, что 14.11.2013 г. и 29.03.2014 г. Ваши специалисты озвучивают мне диаметрально противоположные тезисы, я делаю логичный вывод — в одном из этих двух разговоров мне солгали и меня обманули. С какой целью и в каком из разговоров Вы обманули меня и когда всё же состоялась продажа долга коллекторскому агентству?
3. Если не брать в расчет остальные претензии и вы продали долг коллекторам, почему при автоматическом получении информации о текущей задолженности перед банком по номеру телефона 88007009740 мне озвучивается сумма 1200 рублей?
4. У вас вообще есть компетентные сотрудники, с которыми можно поговорить об этой ситуации и которые могут предоставить мне исчерпывающие ответы на поставленные вопросы? Если есть, я с удовольствием с ними пообщаюсь. Я не скандалист, не кричу и не ругаюсь в беседах, общаюсь исключительно вежливо. Поднимите записи телефонных разговоров, в конце концов. Предлагаю Вам решить эту проблему не доводя до суда.
Спасибо за внимание и уделённое время. Я жду Вашего ответа.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ОТП Банк
ОТП Карта с оформлением на Банки.руОТП Банк
ОТП Карта без визита в банкОТП Банк
ОТП Карта с подпиской MiXX от T2ОТП Банк
ОТП Карта онлайн на Банки.руОТП Банк
ОТП Карта х ВСКОТП Банк
ОТП Карта онлайнОТП Банк
ОТП КартаОТП Банк
ОТП PremiumОТП Банк
Пенсионная карта "ОТП Забота"
Здравствуйте! Я хочу обратиться с жалобой. Никогда не брала кредит в ОТП банке. В течение нескольких месяцев я выну... Читать полностью
Здравствуйте Екатерина! Я пользуюсь кредитной картой вашего банка просрочек у меня нет! 30 апреля я сломала руку и... Читать полностью
добрый день! Я сотрудник банка. У меня умер отец, и я хотела бы получить материальную помощь в связи со смертью. Де... Читать полностью
Здравствуйте! Я написала заявление в банк на изменение условий договора, заявление об отзыве согласия на обработку... Читать полностью
Здравствуйте! скоро уже год как я настойчиво прошу банк, клиентом которого я не являюсь, удалить мой номер из базы... Читать полностью
Здравствуйте. У меня такой вопрос: у меня пропали бланки для оплаты кредита. оплачивала всегда по почте. Как мне те... Читать полностью
Здравствуйте!Помоги пожалуйста разрешить мою ситуацию.Датой окончания льготного периода по моей кредитной карте явл... Читать полностью
Добрый день!!! я очень прошу вас разобраться с моей проблемой. у меня кредитная карта, да я вовремя не выплатили до... Читать полностью
Добрый день!!! я очень прошу вас разобраться с моей проблемой. у меня кредитная карта, да я вовремя не выплатили до... Читать полностью
Здравствуйте. Возможно ли оформить кредитную карту или кредит наличными в городе Элиста.P.S я постоянный клиент бан... Читать полностью
X X X X Здравствуйте. Пишет Вам опять Урывская ольга николаевна. Помните? Одна дама взяла 2 телефона в кредит. и на... Читать полностью
X X История начинается с того, что я взяла в Банке «ОТП» в г. Челябинске кредит. Самый первый был... Читать полностью
X X Здравствуйте! Так как же всё-таки войти в ОТП-директ? При вводе логина и пароля (уже неоднократно поменянного)... Читать полностью
Здравствуйте Екатерина! У меня вот какой вопрос. Я хочу отказаться от страховки,но в отделе продаж где я брала кред... Читать полностью
Здравствуйте. Пишет Вам Урывская ольга николаевна. Помните,по моему утерянному паспорту одна дама взяла в кредит 2... Читать полностью
Здравствуйте. Скажи могу ли я узнать решение по страховке через интернет? Читать полностью
здравствуйте!задавала вопрос http://www.banki.ru/services/question…Id=7005617 удивлена что являюсь клиентом... Читать полностью
С момента подачи заявления (обращения) 28 июня 2014 года прошло более 45 дней, однако, до настоящего времени никако... Читать полностью
Добрый день! Мной был оформлен кредит через торговые сети, скоро кредит заканчивается,вносила суммы превышающие еже... Читать полностью
У меня претензия на ОАО «ОТП Банк». 20 июня 2014г я Слапогузова Ю. Г. заключила договор с ООО... Читать полностью
Ирина Вадимовна, спасибо Вам огромное за ответ!Всё отправил, но так и не понял - Вы вернетесь с ответом сюда или ли... Читать полностью
ВАША ПОДЕРЖКА ИГНОРИЛА МЕНЯ БОЛЬШЕ СУТОК!1 СООБЩЕНИЕ РАЗ в ПОЛТОРА СУТОКХАМСКОЕ ОТНОШЕНИЕ НАПЛЕВАТЕЛЬСКОЕ НА КЛИЕНТ... Читать полностью
Общение было в чате 07.08.2026 года. оператор Валерия. Все скриншоты прикреплены к отзыву! Читать полностью
Озонбанк не даёт повысить уровень счёта с анонимного до какого-либо другого. Без объяснения. Читать полностью
сколько можно вести работу по максимально прозрачному обращению? вы не понимаете, что у людей деньги харнятся не то... Читать полностью
Я перевела деньги 3го августа на снг,с ошибкой вышла потом на следущий же день позвонила на горячую линию мтс деньг... Читать полностью
В связи с трудными обстоятельствами, по причине снижения дохода, перенес платеж на месяц, воспользовался услугой, к... Читать полностью
Был перевод с баланса т-мобайла на счет карты black 08.09.2026 в 22:21. В приложении было указано, что зачислиться... Читать полностью
Необходимо немедленно закрыть счет и курту, остаток вывести на мою другую карту. Читать полностью
сделайте деактуализацию своего рек номера банк РФ пишет что именно от вас претензия а не от втб ну что такое Читать полностью