16
Никогда не являлась клиентом Райффайзен Банка. Планировала депозит либо пенсионный план (мне 37 лет). Начать решила с удобного для меня продукта — кредитной карты Austrian. Т. к. регулярно летаю стар-альянсом в европу. Решила убить двух зайцев — и попробовать обслуживание в РАйффайзене и получить карту и заодно все связанные с этим преимущества. Причем как таковой кредит по карте меня в данном случае не интересует.
В итоге в обеденный перерыв на Каменноостровском проспекте (СПб) я провела в оперзале в ожидании приема консультанта 1 час 25 минут! Причем все это время консультант спокойно работала с предыдущим (единственным) клиентом, не обращая на меня никакого внимания. В итоге на меня было потрачено положенные 10 минут и выдано уведомление (6 мая 2009 года). Могу сказать, что у меня абсолютно нормальные показатели — официальный оклад финансового директора приличной компании, красивая форма НДФЛ, нормальная кредитная история (насколько мне известно).
В итоге я получила буквально через день звонок из центрального офиса с сообщением об отказе.
Ощущения незабываемые. Особенно от отношения к моему времени в оперзале (спрашивается: если так ценят мое время, то как бы ценили мои деньги). И конечно от безрезультатности.
Резюмируя, хотелось бы понять есть ли смысл обращаться за картой повторно, т. к. она мне действительно нужна, а пользоваться аналогичным продуктом СитиБанка желания не имею. И если есть, то по возможности как избежать повторения этих неприятных моментов. Все-таки такое демонстративное отсутствие заинтересованности в клиенте это явно не норма. Еще раз хочу подчеркнуть что моя заинтересованность — это желание сотрудничества с банком, а не желание написать публичный отрицательный отзыв. Именно поэтому я обращаюсь напрямую к Вам.
Заранее благодарна за ответ в любом случае.
Светлана
Светлана, здравствуйте!
Пожалуйста, вышлите контактную информацию на электронный адрес ServiceQuality@raiffeisen.ru (в теме письма прошу Вас указать ’banki.ru»)
Примите, пожалуйста, извинения за длительное время ожидания обслуживания в отделении. Причины отказа озвучить мы не сможем, Банк не комментирует публично решения по кредитным заявкам.
С уважением,
Мой профиль
Добрый день. У меня в Риме была украдена кредитная карта. Карту заблокировала. Хотелось бы узнать каким образом я м... Читать полностью
Добрый день. Существует ли в Астрахани банк — партнёр, посредством которого я могу осуществить перевод (зачис... Читать полностью
Добрый день!Выпустила карту Maestro. Дебетовая. Уточните, пожалуйста, как без комиссии снимать рубли с рублевого сч... Читать полностью
Как можно отправить жалобу на качество обслуживания чтобы ее рассмотрели\ответили?Оставил жалобу по телефону 6 янва... Читать полностью
Добрый день!Уважаемые Банкиры,а моё обращение будет кто-нибудь рассматривать http://www.banki.ru/services/response&... Читать полностью
Добрый день!Недавно столкнулся с необходимостью замены номера телефона для SMS-информирования. Подключен к системе... Читать полностью
Здравствуйте. Помню сколько-то лет назад хотела открыть вклад в Райффайзенбанке на относительно приличную сумму в в... Читать полностью
На сайте banki.ru есть информация об автокредитовании вашего банка в рублях по программе «новая иномарка&raqu... Читать полностью
Добрый день, коллеги! На прошлой неделе в отделение «Войковское» я написала заявление на закрытие креди... Читать полностью
Здравствуйте, как оплачивать mastercard standart покупки в интернете?И береться ли за списание денег с карточки ком... Читать полностью
15.08.2014 в мобильном интернет-банке при совершении перевода с карты на карту...
Добрый день!15.08.2014 в мобильном интернет-банке при совершении перевода с карты на карту мною в качестве карты ис... Читать полностью
При покупке в Интернет-магазине оплата проиводилась однажды (в том числе код VISA 3DS вводился только 1 раз), однак... Читать полностью
Здраствуйте! Я с Украины и у меня просроченна карта, но я не могу поехать и получить карту так как там ведуться бое... Читать полностью
Хочу написать финансовую претензию банку. На чье имя писать?
Не хочу стоять в банке...
Добрый день!Хочу написать финансовую претензию банку. На чье имя писать?Не хочу стоять в банке и писать от руки, хо... Читать полностью
Проверка сетевой безопасности Читать полностью
Доброго дня, уже давно «не уважаемый» банк. Объясните мне пожалуйста один момент. Ваш банк меня просто... Читать полностью
2 февраля через банкомат в филиале банка на Красноармейской я хотела оплатить кредит. Внесла деньги в размере 23000... Читать полностью
12 декабря 2014 г. снимал деньги (10 000 руб.) с Райффазенбанковской карточки в...
Здравствуйте.12 декабря 2014 г. снимал деньги (10 000 руб.) с Райффазенбанковской карточки в банкомате Юн... Читать полностью
Являюсь клиентом банка, хм.. еще со времен Импэкса. Всякое бывало, но текущая...
Добрый день.Являюсь клиентом банка, хм.. еще со времен Импэкса. Всякое бывало, но текущая ситуация порадовала.Закон... Читать полностью
Здравствуйте. Как перевести деньги из отделения Райффайзен банка в г. Королев Моск.обл в Одессу (Украина), на... Читать полностью
В переписке ваш менеджер указал, что я могу претендовать на баллы, поэтому я вклад и не трогал Получается, ч... Читать полностью
Готовлю бумажную досудебную претензию Читать полностью
Добрый вечер, ответ так и не поступил. Продублируйте информацию Читать полностью
Здравствуйте , мне заморозили карту . Прислал объяснения и документы то оператор не заходит в чат . Как мне быть ?&... Читать полностью
Как узнать сумму накоплений и вывести единым платежом, ткань в банке говорят что счет заморожен и деньги я могу пол... Читать полностью
У меня карта альфа-тревел, которой я не пользуюсь уже практически год - гашу платежи и все. Приложение у меня сгруз... Читать полностью
Потерял телефон с симкой. Нужно поменять номер телефона привязанный к банкам. В тиньке и райфе это делается в банко... Читать полностью
Сегодня в банке мне сказали что ВТБ не выплачивает деньги по этой услуге Читать полностью
В мае прошлого года я заметил интересную особенность в расчёте комиссий за брокерское обслуживание клиентов банка В... Читать полностью
Здравствуйте! Обращаюсь к Службе заботы о клиентах Сбербанка с требованием разобраться в ситуации и вручную провес... Читать полностью