9
Здравствуйте. Помогите разобраться.Я взяла потребительский кредит в 50 тыс. руб. в апреле 2013 г..Добросовестно вносила платеж через банкомат банка,который находится в офисе городского филиала банка.Сумма платежей чуть привышала назначенную ежемесячную(назначенная3466руб.,платила 4000руб.).6 декабря2013 г. при оплате произошло замятие купюр, в результате чего банкомат взял деньги и не выдал квитанцию о зачислении на мой счет,которое тоже не было выполнено.Сразу же я обратилась в офис к оператору где мною было написано заяление.Оператор прошла к банкомату,устранила неисправность,деньги не вернула.Мне объяснили,что тревожиться не о чем,моё заявление будет рассмотрено в течении 10 рабочих дней и деньги будут зачислены на мой счет.Через 10 дней ежедневно,и не один раз в день, мне стали звонить из банка о моей просрочке и угрозами о том, что будет испорчена кредитная история и начисление штрафов.Я обратилась в свой офис, где мною 27 декабря было написано повторное заявление.На заданные вопросы о рассмотрении моего первого заявления, оператор извинялась и просила подождать, так как ведется внутреннее расследование.Оказалось,что такая проблема была не только у меня. С тех пор я регулярно звонила в банк и спрашивала о продвижении рассмотрения моего вопроса.Вразумительного ответа не последовало,одни отговорки.6 февраля2014 г. я написала третье заяление.До сих пор никаких действий со стороны сотрудников банка нет.Мною были оплачены штраф и дублируемый платеж за декабрь месяц2013 г.Какие могут быть мои действия?Думаю нужно обратиться в Роспотребнадзор и прокуратуру,может они мне помогут.
Добрый день! Денежные средства, удержанные банкоматом, зачислены на Ваш счет.
Штрафные санкции, начисленные на 09.12.2013 г., будут отменены в срок до 28.07.2014 г.
Приносим Вам свои извинения за длительный срок решения возникшей проблемы и доставленные неудобства.
С Уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильЗдравствуйте, существует ли до сих пор банк Траст? Прошу разъяснить, о какоу оставшейся сумме долга вы мне тут писа... Читать полностью
Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50 Читать полностью
Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования Траст Банк —... Читать полностью
Дважды, с посещением отделения Спартаковский выражала свое несогласие с оказанием услуги смс информирования на преж... Читать полностью
В нашем городе нет представителя банка ТРАСТ Ездить в другой город у меня нет возможности т. к являюсь инвалид... Читать полностью
Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения договора, сумму озв... Читать полностью
Здравствуйте! Очень Вас прошу не звонить мне по телефону! Я не являюсь вашим клиентом и согласия на обработку своих... Читать полностью
Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да я буду оплачиват... Читать полностью
18 декабря 2015 г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015 г. написала... Читать полностью
Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать пи... Читать полностью
Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50 Читать полностью
Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования Траст Банк —... Читать полностью
Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения договора, сумму озв... Читать полностью
Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да я буду оплачиват... Читать полностью
18 декабря 2015 г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015 г. написала... Читать полностью
Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать пи... Читать полностью
У меня имеются кредитные обязательства перед банком ТРАСТ. На протяжении двух лет...
Доброго дня!У меня имеются кредитные обязательства перед банком ТРАСТ. На протяжении двух лет платила исправно, одн... Читать полностью
Здравствуйте. 25 марта 2014 года взял кредит в банке Траст 200000р.. Почти сразу пошло смс оповещение о том что я д... Читать полностью
В июне 2013 года был взят потребительский кредит, в июне 2014 года досрочно погашен. 01.07.2014 написал заявление о... Читать полностью
Добрый вечер, еще раз, я сегодня уже задавала вопрос по поводу своей проблемы хотела бы уточнить, то есть какие-то... Читать полностью
Ирина Вадимовна, спасибо Вам огромное за ответ!Всё отправил, но так и не понял - Вы вернетесь с ответом сюда или ли... Читать полностью
ВАША ПОДЕРЖКА ИГНОРИЛА МЕНЯ БОЛЬШЕ СУТОК!1 СООБЩЕНИЕ РАЗ в ПОЛТОРА СУТОКХАМСКОЕ ОТНОШЕНИЕ НАПЛЕВАТЕЛЬСКОЕ НА КЛИЕНТ... Читать полностью
Общение было в чате 07.08.2026 года. оператор Валерия. Все скриншоты прикреплены к отзыву! Читать полностью
Озонбанк не даёт повысить уровень счёта с анонимного до какого-либо другого. Без объяснения. Читать полностью
сколько можно вести работу по максимально прозрачному обращению? вы не понимаете, что у людей деньги харнятся не то... Читать полностью
Я перевела деньги 3го августа на снг,с ошибкой вышла потом на следущий же день позвонила на горячую линию мтс деньг... Читать полностью
В связи с трудными обстоятельствами, по причине снижения дохода, перенес платеж на месяц, воспользовался услугой, к... Читать полностью
Был перевод с баланса т-мобайла на счет карты black 08.09.2026 в 22:21. В приложении было указано, что зачислиться... Читать полностью
Необходимо немедленно закрыть счет и курту, остаток вывести на мою другую карту. Читать полностью
сделайте деактуализацию своего рек номера банк РФ пишет что именно от вас претензия а не от втб ну что такое Читать полностью