13
К счастью не являюсь клиентом банка (см. далее), но пришлось столкнутся с работой банка вплотную. Два дня с утра и в течении ночи (интервал 30 минут) я получал звонки от иформатора банка на домашний телефон. В связи с плохой работой телефона было очень трудно определить, что от меня хотят. Но оказывается что банк хотел чтобы я заплатил по кредиту (несуществующему) и дело передается в суд. Кредитов у меня нет ни в одном банке, но видимо
В итоге прорвавшись до службы экономической безопасности (Александр, СПБ) получил по полной программе (хамство и бросание трубок). Оказывается я должен их очень попросить чтобы меня избавили от информатора и должны проверить мои данные и принять решение, а я должен отчитаться о своих связях с кредитором (о том что адрес проживания клиента получившего кредит и дом. телефон указанный в анкете не совпадает никого не интересовало при выдаче кредита)
Совет службе безопасности банка проверять данные при выдаче кредитов, а не хамить человеку не имеющему с банком никаких отношений. Вероятно с клиентами банка общаются также «культурно»
Как Вы знаете, после Вашего звонка автоинформирование было отключено.
Произошло недоразумение, о чем мы, безусловно, сожалеем. Примите, пожалуйста, извинения за доставленные неудобства. Проблемный должник Банка ввел нас в заблуждение, указав некорректный телефон, при этом в данном случае у нас не было практической возможности, исходя из открытых источников, заранее проверить точность указанных данных.
Хотели бы уточнить, что мы не осуществляем звонки ночью, действия Банка не нарушают законы РФ. К сожалению, когда Вы позвонили, разговор с сотрудником СБ не сразу дошел до обсуждения конкретной ситуации, поэтому сотрудник Банка воспринимал Вас как лицо, связанное с проблемным клиентом, и его слова нельзя назвать мягкими. В то же время, разговор не выходил за рамки корректности, и уж точно хамства и бросания трубок не было.
Нельзя не согласиться с Вами в том, что Банк должен проверять точность данных, указываемых клиентом, но, к сожалению, действительность такова, что не всегда имеется техническая возможность сделать это.
Очень хотелось бы надеяться на то, что извинения приняты, и недоразумение исчерпано.
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильhttp://www.banki.ru/services/response…ID=3589861Случилась такая история. Вчера позвонил,сказали перевыпускаю... Читать полностью
Здравствуйте! В Интернет-Банке при внешнем переводе рублей в ТКС для пополнения валютного вклада с меня удерживают... Читать полностью
Уважаемый Валерий Леонидович.Пожалуйста прошу ответить официальные сотрудники банка«Авангард» выезжают... Читать полностью
Уважаемый Валерий Леонидович!Столкнулся несколько дней назад с не очень понятным принципом выдачи карт. По порядку.... Читать полностью
Опять про 200 дней.Либо я что-то не понимаю, либо у вас разночтенияИ так Ваш ответ:Первый льготный кредит — д... Читать полностью
Добрый день! У моего знакомого есть валютный счет в вашем Банке, могу ли я пополнить счет без доверенности?! Или по... Читать полностью
Валерий Леонидович!Результат Вашей качественной работы на лицо.Примите поздравление в связи с Вашим назначением!С у... Читать полностью
Здравствуйте, сегодня в 12.45 мне поступил телефонный звонок с угрозой «вынести из моей квартиры все» о... Читать полностью
Здравствуйте, Валерий Леонидович! Поздравляю Вас с назначением Председателем правления Банка Авангард! Я уже звонил... Читать полностью
Мы находимся в Индонезии с картой вашего банка, оформленной на мое имя. В какой-то момент карта оказалась заблокиро... Читать полностью
На мою депозитную карту в Сбербанке наложен арест,В Сбербанке выдали распечатку,что арест наложил мировым судья Ипп... Читать полностью
хотел окрыть р/с для ИП, подал все документы через интернет. Через два дня позвонили...
Здравствуйте,хотел окрыть р/с для ИП, подал все документы через интернет. Через два дня позвонили и сказали что сче... Читать полностью
Разъясните пожалуйста мою ситуацию:
16.12.2014 при снятии 10 000 долл банком была...
Доброго дня,,Разъясните пожалуйста мою ситуацию:16.12.2014 при снятии 10 000 долл банком была удержана комиссия 2,5... Читать полностью
Константин, добрый день! У вашего банка проблемы с ликвидностью? Почему нам третий день не могут вернуть деньги с д... Читать полностью
Здравствуйте! помогите решить проблему,муж приобрел себе новую сим карту. А после установки сим карты в телефон ста... Читать полностью
Требует ли валютный контроль Авангарда предъявить уведомление налоговой об открытии...
Здравствуйте!Требует ли валютный контроль Авангарда предъявить уведомление налоговой об открытии счета в иностранно... Читать полностью
По какому телефону можно узнать причину отказа по заявлению о выдачи...
Константин, здравствуйте!По какому телефону можно узнать причину отказа по заявлению о выдачи средств с оканчивающе... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите — заключаете ли Вы договор номинального счета? Спасибо Читать полностью
Здравствуйте, Константин. Меня зовут Олег, я являюсь клиентом Вашего банка уже много лет, причем с этого года не то... Читать полностью
На мой расчетный счет ИП в банке ОАО АКБ «Авангард» поступили денежные средства по одному договору двум... Читать полностью
Добрый день, почему везде пишут что по новому закону по ипотечным каникулам первые шесть месяцев заемщик полностью... Читать полностью
Я закрыла кредит досрочно, при этом пытаюсь вернуть деньги за страховку Альфа Страхование Жизнь. На сайте нет образ... Читать полностью
Я являюсь клиенткой Банка ВТБ уже много лет и до сих пор держу свои сбережения в этом банке. Несмотря на отдельные... Читать полностью
Неделю не работает покупка сертификата, ошибка операция отклонена, выберите другой способ оплаты. В чате ничего не... Читать полностью
В июне 2023 года я купила машину в кредит с рассрочкой по карте халва. Все это время я исправно платила кредит и вы... Читать полностью
В чате банка мне не помогают, а отправляют сделать действия, которые мне не доступны по понятным причинам. Отправля... Читать полностью
Вы не ответили на вопрос. Почему вы не рассматриваете вариант, по которому я могу хотя бы просматривать инфо... Читать полностью
Т-Банк: красивая упаковка, отвратительная суть при расчетах через аккредитив. Продала квартиру, покупатель ипотечни... Читать полностью
До Вас не дойдет. Даже после того, что я объяснила 10 раз. Ничего не нужно. Удачи вам с такой работой, желаю вам... Читать полностью
Добрый день, когда мой вопрос решат?Поступил ответ:Ваше обращение рассмотрено, некорректные действия подтверждены.... Читать полностью