11
Добрый день, уважаемый Банк!
Пишу от имени моего папы, т. к. папа находится далеко в Ростовской области и не имеет опыта работы с компьютером.
Мой папа Валентин Юрьевич решил приобрести в Москве Автомобиль.
Занял деньги у родственников и друзей. Для того, чтобы не перевозить наличные деньги — 8 мая 2014 года пошел в отделение Сбербанка для перевода средств на карту Сбербанка (он является Вашим зарплатным клиентом), находящегося по адресу ул. Дзержинского, 6а (отделение № 5221/0744).
Прийдя в отделение, он стал ожидать очередь в кассе. Сотрудники Банка сообщили ем, что деньги в кассе у него не примут: якобы инкассация бывает РАЗ в ТРИ недели. Через кассу крупные суммы они не принимают.
Навигировали папу к банкоматы и сказали вносить деньги только через него. Ему сообщили, что нужно вносить по 40 купюр. Вот стоит папа с огромной пачкой денег среди огромной очереди и кадет деньги.
Банкомат съел 40 тысяч рублей и сломался.
Сотрудники Банка сказали моему папе — ИДТИ ДОМОЙ И ЖДАТЬ появления денег на счете! Это, как вы думаете, компетентно с их стороны?
Папа, ничего не понимающий, честный гражданин, пошел домой и стал ждать. Через несколько часов он мне позвонил и сообщил о беде. Я мгновенно отреагировала и послала его обратно в банк писать претензию.
Но сотрудники Банка вместо претензии дали ему какое-то заявление. Помимо этого они сообщили, что не могут выдать ему остатки на счете по ПАСПОРТУ (это как вообще????). Забрали карту — якобы проверили — сломали и сообщили, что она неисправна и нужно ожидать перевыпуска. Но пока они его не перевыпустили — деньги со счета снять нельзя.
Получается, что мой папа сидит без денег, потелял возможность купить автомобиль, ждет непонятного решения из Новосибирска от Вашх коллег.
Поймите, для человека из села — это очень большие деньги, котолрые нужно просто как можно скорее вернуть!
Я, как Ваша коллега по Банку, очень надеюсь, что Вы скорее решите этот вопрос, вернете моему папе деньги и дадите мне развернутые комментарии.
Добрый день!
В первую очередь, хотела бы принести извинения за то, что в результате технического сбоя не были зачислены денежные средств на счет карты Вашего отца.
В течение дня банкоматы совершают большой объем работы, и поэтому бывают сбои, и, к сожалению, это произошло в момент внесения наличных на карту Вашим папой. В данной ситуации нужно написать заявление на возврат суммы, сделать это можно в любом отделении банка или на сайте по ссылке: https://ok.sberbank.ru, в данном обращении необходимо подробно описать сложившуюся ситуацию. Получить оставшуюся сумму со счета в банке можно, даже если карта находиться на перевыпуске. Если держатель обращается в отделение по месту открытия карты, то средства будут выданы в момент обращения, если же не по месту открытия счета, то операция выдачи происходит в течение 3-х рабочих дней.
Пополнять карту можно не только через банкомат, сделать это можно и через сотрудника банка в независимости от даты инкассации, ограничений на сумму также нет. Поэтому по качеству обслуживания я также рекомендую Вам оставить обращение либо на сайте банка https://ok.sberbank.ru или в контактном центре по бесплатному телефону 8-800-555-555-0.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке? Читать полностью
Суть моего обращения N 000913-2014-129525:
03.10.2014 мной был осуществлен...
День добрый!Суть моего обращения № 000913-2014-129525:03.10.2014 мной был осуществлен перевод с карты Га... Читать полностью
Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном рынке. Муж —... Читать полностью
Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г. Ульяновска 18.02.2015 года у спец... Читать полностью
Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для стипендии. Карточку... Читать полностью
9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу...
Здравствуйте!9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу Retail RUS MOSCOW BEE... Читать полностью
Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная...
Добрый день!Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная книжка.При... Читать полностью
Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в начале августа 2014,... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90—0 , где говорилось об оплате мобильного банка,(хо... Читать полностью
17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова,16, (Москва, рядом с Алексеевской башней... Читать полностью
Ну должна быть причина, из-за чего банк принял такое решение? У меня нет 115, нет 161 фз но банк с чего то же приня... Читать полностью
Проблема не решается уже более месяца. При оформлении ипотеки обещали ставку 15% при подключении сервиса "как зарпл... Читать полностью
Из-за незаконных действий ПАО Сбербанк и необоснованного применения ограничений по 161-ФЗ я терплю убытки и получаю... Читать полностью
А почему так? Из-за чего? Читать полностью
Пожалуйста, примите меры, передайте вопрос в соответстветствующий отдел для аннулирования кредитного договора. Б... Читать полностью
18.04.26 мной был совершен перевод индивидуальному предпринимателю (данные о переводе, включая ФИО получателя, дату... Читать полностью
А да. Мне сотрудник сбербанка звонила, сказала, что можно вернуть товар, вернут деньги. Видимо слить бензин, не буд... Читать полностью
Добрый день! Вчера я оставляла вопрос https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/1110058/, получила... Читать полностью
Мне на счет пришли часть денег с продажи квартиры, и тут же карты и счет заблокировали с сообщением "Ваши карт... Читать полностью
27 августа обнаружил, что Самокат отключил начисление бонусов при наличии действующей подписке СберПрайм. Служба п... Читать полностью
Когда отзыв о Т-банке будет проверен? Как понять, что отзыв зачтен? Читать полностью
Т Банк хитрит, не хочет платить по счетам Читать полностью
Получил арест счетов от налоговой. Оперативно оплатил задолженность и тем же днем ФНС сняли все ограничения через 3... Читать полностью
Добрый день.Хочу продлить (оформить новый полис) ОСАГО.Возможно ли оформить ОСАГО для такси в приложении банка?По г... Читать полностью
Решил открыть кредитную карту Т-Банка, узнав, что там возможны переводы на другие карты без комиссии в рамках льгот... Читать полностью
06.02.2026года я оформлял заказ наснегоуборщик на маркетплейсе Ozon с использованием лимита рассрочки от Ozon Банк... Читать полностью
Несколько дней назад подавался через автосалон на автокредит в банке Совкомбанк. Сотрудник кредитного отдела зачем-... Читать полностью
«Определением Арбитражного суда от [01.09.2026] по делу № [А11-7051/2025] я признан(а) банкротом, процедура реализа... Читать полностью
Ну должна быть причина, из-за чего банк принял такое решение? У меня нет 115, нет 161 фз но банк с чего то же приня... Читать полностью