10
Добрый день.
Являюсь клиентом СитиБанка почти 10 лет. Последние несколько все происходило в фоновом режиме «потратил-отдал» в рамках грейса.
1) В апреле срочно потребовались наличные далеко от МКАД. Заезжаю по привычке на BP…персонал недоуменно- таких банкоматов давно здесь не стоит. Думаю славно я попал и еду в сберовский там нужную сумму пришлось снимать в много заходов- банк начислил за каждый комиссию. В целом все по правилам…но приходит ведь куча шелухи в смс от них о всяких акциях, а том что единственные удобные банкоматы сняты- молчок. Написал заявку на оспаривание комиссий за снятие- ОТКАЗ. Зато в этот же день подряд несколько смс о месторасположении банкоматов))))
2) Май-звоню в ситифон говорю нужно взять 75р. на 10 дней и до выписки двумя частями по 37,5 их вернуть. Говорят без проблем, переводим на дебет. Закинул обратно два раза до выписки, каждый раз звонил в Ситифон, говорил что это в счет погашения тех 75 (размещенных по программе запл. в расср.). Первый раз уверили что ок, второй раз выяснилось что первый не ок…и тут началась такая карусель. Три дня не слезая с телефона общался со всевозможными клерками, уже и нач. службы клиентской попросил, она все вроде как записала обещала разобраться, перезвонила, сорвалось, ну а далее уже не царское дело мне перезванивать… В итоге выписка сформирована без учета погашения программы, никто ничего не знает и вникать не хочет…проценты благополучно списываются…
Вспомнил уровень обслуживания лет пять назад, это земля и небо. Очевидно сокращение издержек так сильно повлияло и на Сити…жаль…и увы…[B]
С меня перепост на форуме в Конфликтных ситуациях
Уважаемый Клиент,
Действительно банкоматы Ситибанка, расположенные на автозаправочных комплексах BP, были демонтированы в связи с истечением договора аренды, и 29.11.2013 банк проинформировал Вас об этом путем отправки в смс-сообщения на Ваш мобильный телефон. Ситибанк установил новые банкоматы в шаговой доступности от крупных транспортных узлов и в популярных торговых центрах. Актуальная информация о сети банкоматов Ситибанка доступна в соответствующем разделе на сайте www.citibank.ru.
В индивидуальном порядке комиссии за снятие наличных со счета Вашей кредитной карты на общую сумму 2,100.00 рублей будут возвращены на указанный счет в течение 2 рабочих дней.
Приносим искренние извинения от лица банка за доставленные неудобства при досрочном погашении задолженности по программе «Заплати в рассрочку». В данный момент проводится дополнительное расследование и в течение 2 рабочих дней сотрудники Ситибанка свяжутся с Вами для предоставления ответа.
С уважением,
Старший специалист отдела по обслуживанию частных клиентов операционного управления
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильСкажите, пожалуйста, почему сотрудники Ситибанка, звонящие на мой мобильный телефон, перестали представлятся? Раньш... Читать полностью
Оплатил картой месячный тариф сервиса pechkin-mail, а через месяц этот сервис уже самостоятельно и без моего ведома... Читать полностью
Позвонили из банка, проинформировали с...
Спасибо за оперативный ответ на вопрос от 25.09.2015 12:08Позвонили из банка, проинформировали с чем связана возник... Читать полностью
Куда еще можно обратиться, чтобы прекратить назойливые звонки от Ситибанка. Клиентом банка не являюсь, несколько ле... Читать полностью
мне позвонили коллекторы исообщили что с 2007 г. образовалась задолжность 7т.р. и продиктовали мне только номе... Читать полностью
Я владелец дополнительной дебетовой карты. Нахожусь за границей. Вчера не смогла...
Здравствуйте.Я владелец дополнительной дебетовой карты. Нахожусь за границей. Вчера не смогла оплатить картой, по к... Читать полностью
Как скоро Ситибанк предоставит в БКИ информацию о том что я закрыл кредитную карту...
Добрый день!Как скоро Ситибанк предоставит в БКИ информацию о том что я закрыл кредитную карту (14.09.2015 г.)... Читать полностью
Доброго времени суток! Вопрос такой: пришёл сегодня в отделение ситибанка на Новочеркасском проспекте закрыть полно... Читать полностью
Я недавно оформил кредит в Вашем банке под 19% на 36 месяцев. При оформлении кредита специалист Вашего банка поясни... Читать полностью
Здравствуйте!За непоставленный вовремя товар,алиэкспресс утверждает,что вернул деньги на кредитную карту,но на рубл... Читать полностью
Сделал глупость - через ситибанк онлайн сделал два перевода 09.08 с...
Евгений, добрый день.Сделал глупость — через ситибанк онлайн сделал два перевода 09.08 с кредитного на расчет... Читать полностью
Сегодня, 16 августа 2019г, я обратился в отделение «Ситибанк» на Московском проспекте, д. 139к1, с... Читать полностью
Здраствуйте. Я гражданин Казахстана и хотел бы открыть в вашем банке кредитную карту. Поискав по интернету, я увиде... Читать полностью
Здравствуйте! Хочу Взять в Вашем банке кредит, как обычно 100—200 тысяч рублей как брал раньше несколько... Читать полностью
Имею дебетовую карту Citi Priority. Ранее получал заработную плату в рублях более 250 тыс и вопросов относител... Читать полностью
Добрый день! В декабре 2010 года оформил в Вашем Банке кредитную карту Ситибанк-Аэрофлот, в апреле 2011 года полнос... Читать полностью
У меня была зарплатная карта в 2012 году, так же я воспользовался кредитом. В 2013...
Добрый день!У меня была зарплатная карта в 2012 году, так же я воспользовался кредитом. В 2013 году я сменил работу... Читать полностью
В продолжении темы.https://www.banki.ru/services/question…d=109911191. «Сумма передается партнеру, так... Читать полностью
«Предложение в рамках услуги «Универсальный перевод» ограниченно и формируется на усмотрение Сити... Читать полностью
На сайте Ситибанка 28.06.2019 оставлял заявку на кредитную карту "Простая...
Добрый день!На сайте Ситибанка 28.06.2019 оставлял заявку на кредитную карту «Простая кредитная карта»,... Читать полностью
Здравствуйте ! Требую отозвать жалобу на перевод REQ-20260520-348. Возврат был сделан 14.08 . Банк России ПИШЕТ ЧТ... Читать полностью
Здравствуйте! Спасибо большое за быстрый ответ. Отправила письмо на указанный имейд адрес. Читать полностью
Здравствуйте у меня проблема снятия и переводов денег.Операцию приостановили и я не могу снять деньги,чат требует з... Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали счет по 161 ФЗ. В центр банк написала, пока ответа нет. Звонила, ходила в офис, но все... Читать полностью
Извите я старая Женщина, мне нужно распечать этот файл и ручкой заполнить и фото скинуть в чат? Читать полностью
Здравствуйте, являюсь многолетним клиентом банка Озон и участником программы Ultra. Хотел заказать металлическую ка... Читать полностью
Не могу восстановить доступ к озон банку сделала фото паспорта , все заполнила как надо приходит в смс что заявка о... Читать полностью
Здравствуйте! В декабре 2025 года я взяла АйТи ипотеку. по сегодняшний день не был просрочен ни один платеж. На дня... Читать полностью
Подскажите, куда банк дел деньги списанные в счет погашения долга? Вы сами предоставляете выписку, что по счету (за... Читать полностью
8.08.26 проконсультировалась по оплате с кредитной карты в чате банка, сотрудница уверила меня что покупка будет в... Читать полностью