8
Добрый день! Мало того, что сам работал в вашем банке, а также являюсь клиентом банка много лет, столкнулся с неприятной ситуацией! Никто из работников ваших нескольких ККО(в одном делали даже звонок в Москву) не может дать адекватного ответа, как мне заплатить частями(ежемесячными платежами) общую задолженность по кредитной карте и наконец закрыть ее, в случае если у меня заблокированы счета в связи с исполнительным листом (задолженностью в других банках) и этот долг распределен между всеми счета, в том числе и счетом КК.
Самое интересное, как будто вы сопротивляйтесь, чтобы я принес вам деньги и погасил перед Вашим банком задолженность КК.
Суть — Внося очередной ежемесячный платеж, он просто зависает в собственных средствах с пометкой — Hold и находится там уже второй месяц не попадая в счет погашения КК — ПРОСТО ЗАВИСЛИ У АЛЬФА-БАНКА, мало того пока я пытаюсь разобраться и добиться четкого аргументированного ответа как же быть в этой ситуации, мне НАЧИСЛЯЮТ ШТРАФЫ ЗА ТО ЧТО Я ПРОСТО ХОЧУ ЗАКРЫТЬ ЭТУ КК частями(ежемесячными платежами или большими частями не важно). Знайте мне говорят это невозможно, т. к. у меня задолженность перед другими банками и счета заблокированы на сумму этой задолженности по исполнительному листу. Но причем здесь Альфа-Банк если задолженность перед другими банками (как же банковская тайна), и я даже согласен что на счета наложили запрет. Но я просто действительно хочу закрыть КК полностью и РАССЧИТАТЬСЯ с Альфа-Банком, но не могу, т. к. средства просто зависают в собственных средствах и соответственно идет просрочка и не гасится КК. Уточнял, что если написать заявление, открыть технический счет для погашения — говорят если только разом закрыть, мол так частями программа не дает, брать не будем, а те деньги что висят после оплаты общей задолженности целиком- уйдут в счет погашения долга других банков по исполнительному производству, НО МОЖЕТ ВЫ СНАЧАЛА ЗАБЕРЕТЕ СВОИ ДЕНЬГИ и ПЕРЕСТАНЕТЕ ВЫСТАВЛЯТЬ ПРОЦЕНТЫ за просрочку которой нет и не было бы — занимаясь своим делом, а потом уже чем угодно? И да, простите раз есть задолженность значит не все так хорошо в жизни как вам кажется, и если не берете частями (что не укладывается в голове) — можете вообще их не получить ну правда же! В итоге звоню в Москву сам, а там говорят, мы с вами уже не работаем, звоните по такому-то номеру — звоню — автоответчик Коллекторского агенства. ПРИЧЕМ ЗДЕСЬ КОЛЛЕКТОРЫ, ЕСЛИ ПРОСТО ХОЧУ ПОГАСИТЬ КК — других кредитов в вашем банке нет! Что за бред? Подскажите как же все таки быть в этой ситуации? И наконец то закрыть карту чтобы не портить отношение к себе и к банку. И похоже, что без юриста не обойтись!
Уважаемый Клиент!
По Вашему вопросу зарегистрирована претензия. Номер направлен Вам в смс сообщении и в личном кабинете на портале Банки.ру.
О результатах рассмотрения претензии Банк Вас обязательно проинформирует.
Также решение Вы можете уточнить самостоятельно в Телефонном Центре «Альфа-Консультант» по телефону: 8-800-200-00-00 (для звонков с мобильных телефонов и стационарных телефонов, зарегистрированных в регионах), в отделении Банка.
С Уважением, ОАО «Альфа-Банк».
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Татьяна, добрый день, я неработающий пенсионер, размер ежемесячной пенсии составляет 12 000 тыс. рублей.Смогу... Читать полностью
Исполнительное производство в отношении меня было окончено 25.04.2019 о чем пристав-исполнитель сообщил Банку. Одна... Читать полностью
Мне отказали изготавливать карту с лимитом 300000 и 500000, почему? Читать полностью
Украли мою сумочку на курорте там был телефон и карта пришла перевыпускать мало что не перепривязали мне номер теле... Читать полностью
Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от...
Добрый день.Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от Альфа-банка (предложения... Читать полностью
Отвратительное отношение к клиентам. Заказал дебетовую карту аэрофлот, после недесколькиз дней пользования пришло с... Читать полностью
Здравствуйте, 17.07.2019. заполнил заявку на кредитную карту виза классик …мне её одобрили …Ознакомил... Читать полностью
Здравствуйте, действительно ли ваш сотрудник звонил мне и предлогов оформить карту альфа банк?Его номера:+895883574... Читать полностью
Добрый день, у меня случилась такая ситуация, абсолютно впервые допустил ошибку, по карте *5471 чтобы не начислилис... Читать полностью
Здравствуйте скажите пожалуйста я гражданин Украины живу на территории РФ имею РВП работаю официально,могу ли я взя... Читать полностью
Добрый день, по факту моего обращения и сообщения о мошеннической схеме обмана людей со стороны вашего партнера ООО... Читать полностью
Добрый день. Представляю юридическое лицо, у которого открыт зарплатный проект в вашем банке. Сотрудник гражданин У... Читать полностью
В сентябре месяце с кредитной карты Вашего банка я осуществила покупку билтеов...
Добрый день!В сентябре месяце с кредитной карты Вашего банка я осуществила покупку билтеов авиакомпании S7. Рейс ко... Читать полностью
Доброе время суток. Могу ли я будучи за границей а именно в Израеле деньги дожить на карту Альфа банка не переводя... Читать полностью
При всей моей неграмотности в кредитах не понимаю одного...
Брал 19 мая 2017 г...
Здравствуйте!При всей моей неграмотности в кредитах не понимаю одного…Брал 19 мая 2017 г. товар в... Читать полностью
Здравствуйте. Прошу дать ответ в течении какого времени банк, в соответствии с внутренним регламентом, обязан:1. Ра... Читать полностью
Аналогично другим вашим клиентам писавшим ранее получил сегодня СМС с требованием...
Добрый день!Аналогично другим вашим клиентам писавшим ранее получил сегодня СМС с требованием об оплате комиссий ба... Читать полностью
В апреле 2013 этого года мною был взят кредит в Альфа банке. . И все было в порядке, я была довольна обслуживанием.... Читать полностью
Здравствуйте!Имеет ли смысл идти и писать заявление о реструктуризации долга? Так как меня посадили, на почти 2 год... Читать полностью
Здравствуйте! Мой брат взял телефон в кредит в вашем банке.В связи с тем,что попал в аварию,у него финансовые затру... Читать полностью
Добрый день. По итогам рассмотрения обращения от 06.08.2026 № CR-16888736 меня проинформировали, что срок для выпла... Читать полностью
Я являюсь владельцем аккаунта Яндекс ID. К моему аккаунту в качестве дополнительного привязан номер телефона, прина... Читать полностью
Пожалуйста, примите меры, передайте вопрос в соответстветствующий отдел для аннулирования кредитного договора. Б... Читать полностью
18.04.26 мной был совершен перевод индивидуальному предпринимателю (данные о переводе, включая ФИО получателя, дату... Читать полностью
Новый день и новые отписки от поддержки, превышены все сроки. Пожалуйста, верните мои деньги, уже более 50 дней их... Читать полностью
31.08.2026 при оформлении рассрочки в М Видео сотрудник ОТП банка оформила ни сказав вообще ни слова 2 страховки. О... Читать полностью
С 13 мая жду сертификат за открытие дебетовой карты, все условия были выполнены, до сих пор нет решения проблемы. Читать полностью
Хочу оставить жалобу на этот безумный банк!!! Т-Банк отказывается списывать задолженность уже второй год, по... Читать полностью
Я не хочу закрывать счет и прекращать обслуживание, если яндекс банк принял решение на основании п.12.5.3. правил б... Читать полностью
Я вот по поводу моего вопроса связанного с переводом Читать полностью