10
Добрый день. По программе «Прощение части долга» мне было предложено оплатить сумму в размере 72813,62 рублей. Денежные средства я внесла, 23.06.14 сумма 72850,00 рублей поступила на мой счет. 20.06.14 я получила в банке нестандартную справку с информацией о программе, сроках оплаты (до 30.06.14), где также было прописано, что после поступления на счет указанной суммы, Кредитный договор будет закрыт в течение 10 рабочих дней и все обязательства Заемщика перед Банком по Кредитному договору будут исполнены в полном объеме.
Мой кредитный договор ранее был передан в коллекторское агентство, звоня в банк в отдел по работе с просроченной задолженностью, мне поясняют, что от агентства должна поступить информация в банк. А агентство, звоня мне каждые 30 минут, и каждый раз получая от меня информацию, что сумму я внесла, говорят, что претензий ко мне нет и что теперь остается ждать отзыв моего кредитного договора обратно в банк (отзыв банком).
С момента поступления денежный средств прошло более 10 рабочих дней. Ни от кого информации о возможности закрытия кредитного договора и получении справки об отсутствии задолженности я получить не могу. Ни от банка, ни от коллекторского агентства, так как и одни и другие ссылаются друг на друга. Помогите разобраться до конца с ситуацией. Спасибо банку за данную программу и возможность решения сложившейся ситуации.
Заранее спасибо за ответ, контактные данные в окне Информация для банка.
Добрый день.
По Вашему вопросу хочу сообщить, что кредит закрыт 09.07.2014 года. Справку, подтверждающую данную информаццию, Вы можете получить одним из следующих способов:
— позвонив в Службу поддержки Клиентов по телефону 8-800-200-09-81;
— оставив обращение на сайте Банка http://service.rencredit.ru/feedback;
— обратившись в отделение Банка, адреса офисов также расположены на нашем сайте http://rencredit.ru/otdeleniya.
Дополнительно замечу, что договор из агентства будет возвращен в Банк в течение недели.
С Уважением,
Ренессанс Кредит
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профиль
15.04.2020 года, мной была подана заявка на досрочное погашение потребительского кредита. Заявка была подана в моби... Читать полностью
Добрый день! На основании какого пункта договора я не могу по письменному заявлению отменить свое действие-изменени... Читать полностью
Здравствуйте, в вашем банке есть услуга пропуск платежа по потребительскому кредиту? Читать полностью
Номер...
Подскажите, когда будут зачислены деньги на расчетный счет по этой операции:Номер операции 152705255Номер заказа 18... Читать полностью
Почему подключив услугу изменения платежа я не могу ей воспользоваться? Меняя дату погашения потребительского креди... Читать полностью
Добрый день! Как мне осуществить полное погашение кредита не дожидаясь очередной даты платежа по потребительское кр... Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста, в течении какого времени деньги уплаченные за кредит поступают на счёт? 17.04.... Читать полностью
Здравствуйте!Подавала заявление о кредитных каникулах.Не понятно каким образом присоединить подтверждающие документ... Читать полностью
Здравствуйте 24. марта 2020г оформила товар в кредит, через день по почте РФ отправила документы на отказ от сервис... Читать полностью
Здравствуйте! У меня в мобильном приложении ренессанса остаток на счёте есть, а число погашения 20.04 . Я могу боль... Читать полностью
15.04.2020 года, мной была подана заявка на досрочное погашение потребительского кредита. Заявка была подана в моби... Читать полностью
Добрый день! На основании какого пункта договора я не могу по письменному заявлению отменить свое действие-изменени... Читать полностью
Здравствуйте, в вашем банке есть услуга пропуск платежа по потребительскому кредиту? Читать полностью
Номер...
Подскажите, когда будут зачислены деньги на расчетный счет по этой операции:Номер операции 152705255Номер заказа 18... Читать полностью
Почему подключив услугу изменения платежа я не могу ей воспользоваться? Меняя дату погашения потребительского креди... Читать полностью
Добрый день! Как мне осуществить полное погашение кредита не дожидаясь очередной даты платежа по потребительское кр... Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста, в течении какого времени деньги уплаченные за кредит поступают на счёт? 17.04.... Читать полностью
Здравствуйте!Подавала заявление о кредитных каникулах.Не понятно каким образом присоединить подтверждающие документ... Читать полностью
Здравствуйте 24. марта 2020г оформила товар в кредит, через день по почте РФ отправила документы на отказ от сервис... Читать полностью
Здравствуйте,я погасила досрочно кредит за товар.И у меня остались деньги. Как я могу их перевести на другой счет в... Читать полностью
Ирина Вадимовна, спасибо Вам огромное за ответ!Всё отправил, но так и не понял - Вы вернетесь с ответом сюда или ли... Читать полностью
ВАША ПОДЕРЖКА ИГНОРИЛА МЕНЯ БОЛЬШЕ СУТОК!1 СООБЩЕНИЕ РАЗ в ПОЛТОРА СУТОКХАМСКОЕ ОТНОШЕНИЕ НАПЛЕВАТЕЛЬСКОЕ НА КЛИЕНТ... Читать полностью
Общение было в чате 07.08.2026 года. оператор Валерия. Все скриншоты прикреплены к отзыву! Читать полностью
Озонбанк не даёт повысить уровень счёта с анонимного до какого-либо другого. Без объяснения. Читать полностью
сколько можно вести работу по максимально прозрачному обращению? вы не понимаете, что у людей деньги харнятся не то... Читать полностью
Я перевела деньги 3го августа на снг,с ошибкой вышла потом на следущий же день позвонила на горячую линию мтс деньг... Читать полностью
В связи с трудными обстоятельствами, по причине снижения дохода, перенес платеж на месяц, воспользовался услугой, к... Читать полностью
Был перевод с баланса т-мобайла на счет карты black 08.09.2026 в 22:21. В приложении было указано, что зачислиться... Читать полностью
Необходимо немедленно закрыть счет и курту, остаток вывести на мою другую карту. Читать полностью
сделайте деактуализацию своего рек номера банк РФ пишет что именно от вас претензия а не от втб ну что такое Читать полностью