6
Здравствуйте меня зовут Екатерина,я являюсь клиентом OTP банка с марта месяца текущего года,до 14 июля тг к вашему банку не было ни каких претензий,но произошла следующая ситуация:
я оплатила сумму единовременного платежа с задержкой в 5 дней, платеж по каким то причинам не прошел,со мной связывался представитель вашего банка,я обьяснила ситуацию,что мне задержали зп и оплату я произвела 13 июля 2014 г, в размере 1070 р,на что девушка мне ответила что сделала пометочку об оплате и теперь нужно только подождать пока платеж пройдет на ваш лицевой счет,после разговора с девушкой в течении дня мне звонили еще несколько раз представители банка с тем же смыслом что («ай яй яй все плохо и по попе вам дадим если не оплатите!») на что я не однократно повторяла ту же самую ситуацию! Нервы были на пределе……. Но все бы не чего но 15 07 2014 г я проснулась от замечательного смс текст которого был таков «уважаемый клиент вы ОБЕЩАЛИ произвести платеж в сумме 2070 р до 18/07—14 г «это смс меня «возмутило»-мягко говоря! Ведь для меня слово ОБЕЩАЛА-не просто слово а тем более перед банком! и разговора не было о том что я внесу эти денежные средства! я прозвонила на указанный номер на что я услышала,в грубой и дерзкой достаточно форме,ваш платеж не прошел обратитесь по месту оплаты и уточните прохождение платежа, и свяжитесь потом с нами или позвоните на горячую линию! я как говорится руки в ноги и бегом, я провела в евросети около 2 часов,девушки предоставили информацию о том что платеж у них прошел,и в золотой короне он прошел,начали выяснять почемуже он не поступил,обратились в офис OTP в городе майкопе для уточнения информации на что они мне ответили что они видят эту оплату и она к ним поступила! Мне по советовали лично подойти в этот офис. По дороге в офис я еще раз позвонила в банк для уточнения информации на что мне в грубой форме было сказанно что ее(девушку с которой я разговаривала толи Дарья толи Мария) не интересует ни чек ни информация с офиса по месту нахождения и кинула трубку. Отместа оплаты и до офиса 1 квартал и дойдя к офису мы с девушкой просмотрели мои платежи и последний из них прошел именно сегодня! мы позвонили на горячую линию и пообщались с на конец таки с вежливым представителем вашего банка! И она мне сообщила что оплата только только прошла и теперь следующий платеж нужно будет произвести по графику и все в порядке. Я искренне надеюсь на то что действительно все будет хорошо! Прошу разобраться с вашими сотрудниками, общаясь с клиентами не позволительно прибегать к грубости,ведь я не являюсь злосным неплательщиком!
Уважаемый клиент! Спасибо Вам, что сообщили о такой ситуации! Для дальнейшего рассмотрения вопроса, пожалуйста. напишите письмо на эл. адрес: zabota@otpbank.ru , укажите ВАши ФИО, дату рождения, паспортные данные и номер карты. Дополнительно сообщите о дате и времени звонков, а также номера телефонов с которых и на которые поступали звонки. Распишите все подробно. Приносим свои извинения за доставленные неудобства!
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ОТП Банк
ОТП Карта с оформлением на Банки.руОТП Банк
ОТП Карта без визита в банкОТП Банк
ОТП Карта с подпиской MiXX от T2ОТП Банк
ОТП Карта онлайн на Банки.руОТП Банк
ОТП Карта х ВСКОТП Банк
ОТП Карта онлайнОТП Банк
ОТП КартаОТП Банк
ОТП PremiumОТП Банк
Пенсионная карта "ОТП Забота"
Здравствуйте! Я хочу обратиться с жалобой. Никогда не брала кредит в ОТП банке. В течение нескольких месяцев я выну... Читать полностью
Здравствуйте Екатерина! Я пользуюсь кредитной картой вашего банка просрочек у меня нет! 30 апреля я сломала руку и... Читать полностью
добрый день! Я сотрудник банка. У меня умер отец, и я хотела бы получить материальную помощь в связи со смертью. Де... Читать полностью
Здравствуйте! Я написала заявление в банк на изменение условий договора, заявление об отзыве согласия на обработку... Читать полностью
Здравствуйте! скоро уже год как я настойчиво прошу банк, клиентом которого я не являюсь, удалить мой номер из базы... Читать полностью
Здравствуйте. У меня такой вопрос: у меня пропали бланки для оплаты кредита. оплачивала всегда по почте. Как мне те... Читать полностью
Здравствуйте!Помоги пожалуйста разрешить мою ситуацию.Датой окончания льготного периода по моей кредитной карте явл... Читать полностью
Добрый день!!! я очень прошу вас разобраться с моей проблемой. у меня кредитная карта, да я вовремя не выплатили до... Читать полностью
Добрый день!!! я очень прошу вас разобраться с моей проблемой. у меня кредитная карта, да я вовремя не выплатили до... Читать полностью
Здравствуйте. Возможно ли оформить кредитную карту или кредит наличными в городе Элиста.P.S я постоянный клиент бан... Читать полностью
X X здравствуйте Екатерина.В результате мошеннических действий, с использованием моих личных данных,в январе 2014 г... Читать полностью
мне отп банк выслал кредитную карту вместе с пин кодом на сумму 66000р, но активировать не желает кредитная история... Читать полностью
Здравствуйте! Как мне получить все документы по моей кредитной карте? Хочу сделать рефинансирование. Срок действия... Читать полностью
Я являюсь клиентом вашего банка. Для погашения кредита пользовалась картой Сбербанка. При вводе данных кредитной ка... Читать полностью
Имею кредитную карту вашего банка уже несколько лет. Исправно выплачиваю, просрочек не было. У карты закончился сро... Читать полностью
[B] Здравствуйте, Екатерина! Хочу узнать, как у меня дела обстоят, по телефону дозвониться — что до Москвы пе... Читать полностью
Добрый вечер! В данный момент, я нахожусь в отпуске, поэтому по указанному телефону в договоре ответить не мо... Читать полностью
Как стать клиентом Вашего банка? Нет ни каких страшных КИ… Во всех банках отказ по Кр. Картам, кредитам... Читать полностью
19июня обратился по адресу новослободская и нанаписал заявление о несогласии с транзакцией что с моей карты без мое... Читать полностью
Я отправил письмо на сайт Zabota@otpbank.ru. Прошу вас как нибудь побыстрей прочитать его, скоро нужно вносить день... Читать полностью
Ирина Вадимовна, спасибо Вам огромное за ответ!Всё отправил, но так и не понял - Вы вернетесь с ответом сюда или ли... Читать полностью
ВАША ПОДЕРЖКА ИГНОРИЛА МЕНЯ БОЛЬШЕ СУТОК!1 СООБЩЕНИЕ РАЗ в ПОЛТОРА СУТОКХАМСКОЕ ОТНОШЕНИЕ НАПЛЕВАТЕЛЬСКОЕ НА КЛИЕНТ... Читать полностью
Общение было в чате 07.08.2026 года. оператор Валерия. Все скриншоты прикреплены к отзыву! Читать полностью
Озонбанк не даёт повысить уровень счёта с анонимного до какого-либо другого. Без объяснения. Читать полностью
сколько можно вести работу по максимально прозрачному обращению? вы не понимаете, что у людей деньги харнятся не то... Читать полностью
Я перевела деньги 3го августа на снг,с ошибкой вышла потом на следущий же день позвонила на горячую линию мтс деньг... Читать полностью
В связи с трудными обстоятельствами, по причине снижения дохода, перенес платеж на месяц, воспользовался услугой, к... Читать полностью
Был перевод с баланса т-мобайла на счет карты black 08.09.2026 в 22:21. В приложении было указано, что зачислиться... Читать полностью
Необходимо немедленно закрыть счет и курту, остаток вывести на мою другую карту. Читать полностью
сделайте деактуализацию своего рек номера банк РФ пишет что именно от вас претензия а не от втб ну что такое Читать полностью