6
Всегда относился к Сбербанку, как к самому надежному, но, он стал действовать похуже некоторых коммерческих.
15.12.2012 г. между мной и ОАО «Сбербанк» был заключен кредитный договор N ******. Сумма кредита составила 330 000 рублей. На срок 36 месяцев. Я исправно выполнял свои обязательства по уплате платежей. 24.09.2013 г я обратился в отделение банка, расположенного по адресу: Ярославль, ************* с просьбой погасить досрочно кредит и закрыть счет. Написал заявление по данному факту, сотрудник банка составил доп. соглашение и новый график, согласно которому для закрытия счета нужно было оплатить 190 907 руб 86 коп, я незамедлительно указанную сумму внес на счет. После чего еще раз подошел к сотруднику банка, и еще раз уточнил, нужно ли еще что либо подписывать, она уверила, что ни чего не нужно и счет будет закрыт. После сентября мне ни разу не пришло СМС- уведомление о очередном платеже, хотя до этого они приходили исправно. Однако в мае 2014 г мне на сотовый телефон пришло смс с напоминание о необходимости уплате очередного кредитного платежа. Обращаю Ваше внимание, что уведомлений с сентября 2013 г по май не приходило. Я вначале решил, что это явная ошибка, но когда и в июне 2014 г данное уведомление вновь пришло, то я, конечно, обратился в банк, с просьбой разобраться, в ситуации, и мне пояснили,что мое заявление видимо, «просто не зарегистрировали» поэтому, внесенный мной платеж в сумме 190907 руб 86 копеек был просто положен на счет, и каждый месяц списывалась сумма очередного платежа и, соответственно, что бы в настоящее время закрыть счет, я должен уплатить еще около 54 000 р. С данным обращением я обратился в претензионную службу ОАО «Сбербанк России», на что получил, не просто расплывчатый ответ, а вообще не ответ, отписку, что «… нужно было обращаться в именно в то отделение Банка где брал кредит..» дак я туда и обращался, я там и выполнил последний платеж, именно в этом отделении сотрудник мне и сказал, что кредит закрыт. И Оплатил именно озвученную сумму, которая стояла в в новом графике платежей.
Полагаю, что Банк, неоднократно нарушил мои права, 1-х не закрыл судный счет по моему заявлению, не предоставив при этом письменного (да хоть какого нибудь) отказа в этом, 2- ввел меня в заблуждение, что счет закрыт. В результате данных действий мне причин значительный материальный вред, т. к. с сентября 2013 г набежали проценты, и для того, что бы снова погасить кредит я должен внести еще порядка 54000р.
Почему стали возможны описанные мной мошеннические действия со стороны банка или
Здравствуйте, Дмитрий!
Мне искренне жаль, что Вы столкнулись с данной ситуацией.
Для решения Вашего вопроса я рекомендую Вам оформить повторное обращение, обратившись в любое отделение банка. К нему необходимо приложить документы, подтверждающие факт оформления заявления на досрочное погашение кредита (копию заявления, новый график платежей с нулевым остатком). В обращении также рекомендую отметить, что Вы не согласны с решением, вынесенным по ранее оставленному заявлению. Это позволит банку провести тщательную проверку и рассмотреть возможность аннулирования накопившейся задолженности.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке? Читать полностью
Суть моего обращения N 000913-2014-129525:
03.10.2014 мной был осуществлен...
День добрый!Суть моего обращения № 000913-2014-129525:03.10.2014 мной был осуществлен перевод с карты Га... Читать полностью
Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном рынке. Муж —... Читать полностью
Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г. Ульяновска 18.02.2015 года у спец... Читать полностью
Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для стипендии. Карточку... Читать полностью
9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу...
Здравствуйте!9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу Retail RUS MOSCOW BEE... Читать полностью
Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная...
Добрый день!Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная книжка.При... Читать полностью
Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в начале августа 2014,... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90—0 , где говорилось об оплате мобильного банка,(хо... Читать полностью
17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова,16, (Москва, рядом с Алексеевской башней... Читать полностью
Списали страховку, а она не отображается в приложении,что она есть Читать полностью
У меня был кредит в Сбербанк, 87000 наложили арест и взыскание, я по тихоньку оплачивала. Остовалось оплотить 21300... Читать полностью
Здравствуйте,.Оформляли сделку по ипотеке чере домклик в офисе сбербанка.Деньги перечислили на эскроу счет в банк О... Читать полностью
Отправил. Жду решения ситуации. Читать полностью
Вернули 108 982,04 рублей, вместо 128 443,11, почему ? Читать полностью
Добрый день. 05.03.23 было оформлено рефинансирование, номер договора 118264***. 15.03.23 в офисе банка совершила о... Читать полностью
Как оформить потребительский кредит с поручителем? Читать полностью
Жду , Вот мой контактный номер 8937256**** позвоните пожалуйста и скажите сколько мне ещё ждать Читать полностью
Здравствуйте,у меня от сбера 4кредитных продукта.я хочу взять один ,закрыть все .но мне каждый раз говорят нет пред... Читать полностью
Ирина Вадимовна, спасибо Вам огромное за ответ!Всё отправил, но так и не понял - Вы вернетесь с ответом сюда или ли... Читать полностью
ВАША ПОДЕРЖКА ИГНОРИЛА МЕНЯ БОЛЬШЕ СУТОК!1 СООБЩЕНИЕ РАЗ в ПОЛТОРА СУТОКХАМСКОЕ ОТНОШЕНИЕ НАПЛЕВАТЕЛЬСКОЕ НА КЛИЕНТ... Читать полностью
Общение было в чате 07.08.2026 года. оператор Валерия. Все скриншоты прикреплены к отзыву! Читать полностью
Озонбанк не даёт повысить уровень счёта с анонимного до какого-либо другого. Без объяснения. Читать полностью
сколько можно вести работу по максимально прозрачному обращению? вы не понимаете, что у людей деньги харнятся не то... Читать полностью
Я перевела деньги 3го августа на снг,с ошибкой вышла потом на следущий же день позвонила на горячую линию мтс деньг... Читать полностью
В связи с трудными обстоятельствами, по причине снижения дохода, перенес платеж на месяц, воспользовался услугой, к... Читать полностью
Был перевод с баланса т-мобайла на счет карты black 08.09.2026 в 22:21. В приложении было указано, что зачислиться... Читать полностью
Необходимо немедленно закрыть счет и курту, остаток вывести на мою другую карту. Читать полностью
сделайте деактуализацию своего рек номера банк РФ пишет что именно от вас претензия а не от втб ну что такое Читать полностью