3
Услуга пополнения карт ВИЗА других банков.
28.04.2014 в 11:47 через терминал СБ произведена операция по переводу наличными на карту виза.
Имеем на руках следующие факты
1)чек о платеже наличными, в котором операция внезапно для клиента описана как платеж по банковским реквизитам в адрес ЗАО «Информационно-процессинговый центр» ИНН 7715597540, далее по тексту ЗАО ИПЦ.
2)Пиьсмо № 004949-2014-032363 от 05.05.2014 в котором сообщается что обяательства СБ исполнены фактом перечисления денежных средств в ЗАО ИПЦ, рекомендуем вам обратиться в ЗАО ИПЦ.
3)ЗАО ИПЦ вообще никак не представлено в интернете- это по сути «ЗАО рога и копыта»
4)СБ рекламирует данную услугу на платежном терминале и на сайте не указывая, что её оказывает такой недобросовестный агент, чем вводит клиентов в заблуждение, фото с терминала не привожу но цитирую выдержку из http://www.sberbank.ru/moscow/ru/pers…cards/faq/
«Сервисы MasterCard MoneySend (www.mastercard.com/ru/consumer/money-send.html) и Платежи и переводы Visa (www.visa.com.ru/uv/vpp/info.html) — это удобный и быстрый способ пополнения счета карты Сбербанка России наличными или путем безналичного перевода денег с карт MasterCard® или Visa других Банков на любую карту Сбербанка той же платежной системы. Услуги доступны в банкоматах, Интернете, мобильном телефоне и терминалах самообслуживания, поддерживающих эту услугу (это могут быть устройства любой организации).
Для перевода достаточно знать номер карты получателя.
«
5) Деньги на карту не поступили хотя прошли положенные 55 дней.
6) Звонок на горячую линию поддержки СБ сегодня 24.07.2014 прошел с такой информацией, что Служба поддержки не может подсказать никаких реквизитов и телефонов чтобы разыскать платеж.
Какие выводы можно сделать:
1) СБ предлагает общеизвестную и популярную услугу в своих терминалах. При этом услуга оказывается через третье лицо и сбербанк оставляет себе техническую роль- перевод средств в адрес ЗАО ИПЦ
2) СБ отказывается принимать претензии при отсутствии результата, не имеет никаких координат партенра, что вообще нонсенс учитывая что ЗАО ИПЦ получет сводные платежки (согласно письму от 05.05), нахождение услуги в составе перечня услуег на десятках тысяч банкоматов!!!
Я считаю что здесь налицо агентская схема оказания услуг, при которой СБ не желает влиять на партнера, не желает принимать претензии по услуге которую сам не оказывает, но в рекламе подает от своего имени, чем вводит клиентов в заблуждение (все клиенты считают что услуга в терминале СБ «перевод по номеру карты» осущетсвляется СБ как есть- тоесть до адресата!). Тут есть повод жаловаться на СБ в надзорные структуры.
Прошу всё-таки еще раз заново рассмотереть претензию и сначала попытаться оказать доконца эту услугу, а если не получается то тогда ответить на данный вопрос:
Подскажите, куда обращаться дальше, какая будет следующая инстанция: ОЗПП? УФАС? ЦБРФ? потребнадзор?
Здравствуйте, Алексей!
Обращаем Ваше внимание, что на нашем сайте предоставлена информация о способах пополнения карт, выпущенных Сбербанком, с помощью сервисов от платежных систем Visa и MasterCard. Совершить перевод на карту Visa, открытую в другом банке, с помощью терминалов нашего банка, не представляется возможным.
Для рассмотрения Вашего вопроса рекомендую направить обращение по адресу: https://ok.sberbank.ru/ с подробным описанием ситуации и Вашими контактными данными.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке? Читать полностью
Суть моего обращения N 000913-2014-129525:
03.10.2014 мной был осуществлен...
День добрый!Суть моего обращения № 000913-2014-129525:03.10.2014 мной был осуществлен перевод с карты Га... Читать полностью
Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном рынке. Муж —... Читать полностью
Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г. Ульяновска 18.02.2015 года у спец... Читать полностью
Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для стипендии. Карточку... Читать полностью
9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу...
Здравствуйте!9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу Retail RUS MOSCOW BEE... Читать полностью
Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная...
Добрый день!Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная книжка.При... Читать полностью
Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в начале августа 2014,... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90—0 , где говорилось об оплате мобильного банка,(хо... Читать полностью
17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова,16, (Москва, рядом с Алексеевской башней... Читать полностью
Пожалуйста, примите меры, передайте вопрос в соответстветствующий отдел для аннулирования кредитного договора. Б... Читать полностью
18.04.26 мной был совершен перевод индивидуальному предпринимателю (данные о переводе, включая ФИО получателя, дату... Читать полностью
А да. Мне сотрудник сбербанка звонила, сказала, что можно вернуть товар, вернут деньги. Видимо слить бензин, не буд... Читать полностью
Добрый день! Вчера я оставляла вопрос https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/1110058/, получила... Читать полностью
Мне на счет пришли часть денег с продажи квартиры, и тут же карты и счет заблокировали с сообщением "Ваши карты заб... Читать полностью
27 августа обнаружил, что Самокат отключил начисление бонусов при наличии действующей подписке СберПрайм.Служба под... Читать полностью
Я являюсь клиентом Сбербанка более 20 лет. 23.12.2023 года мной была оформлена IT-ипотека под 5% годовых. С даты за... Читать полностью
Я являюсь клиентом ПАО «Сбербанк» и имею действующий образовательный кредит, оформленный ранее. Каждые полгода я оф... Читать полностью
Здравствуйте! 08.09.2026 обнаружил, что произошло списание бонусов СберСпасибо по причине истечения двух лет. 01.09... Читать полностью
Добрый день! Хотелось бы уточнить причину изменения последнего ежемесячного платежа. Договор по автокредиту был пер... Читать полностью
Мне должны были начислить кешбек в размере 37% его не начичлили Читать полностью
Не дождалась ответа, по старому вопросу Читать полностью
Добрый день. По итогам рассмотрения обращения от 06.08.2026 № CR-16888736 меня проинформировали, что срок дл... Читать полностью
Я являюсь владельцем аккаунта Яндекс ID. К моему аккаунту в качестве дополнительного привязан номер телефона, прина... Читать полностью
Пожалуйста, примите меры, передайте вопрос в соответстветствующий отдел для аннулирования кредитного договора. Б... Читать полностью
18.04.26 мной был совершен перевод индивидуальному предпринимателю (данные о переводе, включая ФИО получателя, дату... Читать полностью
Новый день и новые отписки от поддержки, превышены все сроки. Пожалуйста, верните мои деньги, уже более 50 дней их... Читать полностью
31.08.2026 при оформлении рассрочки в М Видео сотрудник ОТП банка оформила ни сказав вообще ни слова 2 страховки. О... Читать полностью
С 13 мая жду сертификат за открытие дебетовой карты, все условия были выполнены, до сих пор нет решения проблемы. Читать полностью
Хочу оставить жалобу на этот безумный банк!!! Т-Банк отказывается списывать задолженность уже второй год, по... Читать полностью