230
Уважаемый Альфабанк,
объясни, пожалуйста, свое отношение к таким лояльным клиентам, как я.
Я пользуюсь тобой уже много лет,
ты мне реально нравишься,
у меня всегда положительный остаток на счете,
я ни разу не пользовался кредитной картой
и вообще у меня никогда не было никаких претензий.
В 2010 году при покупке ноутбука в Эльдорадо, мне было предложено купить
ноут в рассрочку по программе «24-0-0» (24 месяца, 0% кредит, 0% переплата),
разработанной совместно с Альфабанком.
Через 2 года кредит я отдал и больше никаких кредитов у Альфабанка не брал.
У меня идеальная кредитная история, никогда не было просрочек.
В этом году ты, Альфабанк, традиционно делал мне много разных кредитных предложений.
Дошло аж до того, что в моем Альфаклике появилось уже одобренное предложение на сумму до 224 900 рублей.
С полной уверенностью, что с тобой у меня прекрасные и доверительные отношения,
при попытке купить весной 2014 в ИОНе iPad за 30000р, я согласился на предложенную мне продавцом-консультантом программу «6-0-0» от ИОНА и Альфабанка (6 месяцев, 0% кредит, 0% переплата),
и внезапно получил отказ.
Я подумал, что это, наверное, ошибка, раз ты постоянно шлешь мне кредитные предложения.
И я решил не обращать на это внимания, так как сумма была совершенно незначительная.
В августе 2014, оформляя ноутбук в ИОНе за 40000р, продавец-консультант мне опять предложил кредит от совместной с Альфабанком программы на условиях «6—0%-0%»,
я согласился и опять получил отказ.
Я опять подумал, что, наверное, ты
ну и в конце-концов ты не обязан предоставлять мне кредит.
Несмотря на то, что в Альфаклике у меня уже давно висит одобренное предложение на сумму до 224 900 рублей,
сегодня я получил смс от Альфабанка, что могу получить кредит на любые цели.
Я позвонил по указанному номеру 8-499-
что я уже хотел в мае купить новый iPad, а в августе (неделю назад) новый ноутбук, но Альфабанк мне в этом отказал.
В ответ я услышал, что Альфабанк не обязан объяснять причину отказа в выдаче кредита!
Звучит логично.
Но ведь Альфабанк сам только что прислал мне УЖЕ ОДОБРЕННОЕ кредитное предложение по смс и указал номер, по которому я позвонил.
Вся моя кредитная история и состояние счета говорит о том, что у Альфабанка не может ко мне быть никаких претензий.
То есть получается, что в магазине сотрудник Альфабанка мне предлагает кредит под 0%, но отказывает в выдаче без объяснения причин.
Затем через несколько дней я получаю смс от Альфабанка с уже одобренным кредитом под 25%, звоню и уже другой сотрудник
объясняет мне, что это два разных отдела (левая рука не знает, что делает правая) и что вообще никто не обязан мне выдавать кредит.
Как думаешь, какая у меня будет реакция?
Тебе не кажется, что ты как минимум глупо и неадекватно поступаешь, отказываясь выдать мне 40000р на покупку ноутбука в твоем партнерском магазине на выгодных мне условиях,
а затем активно навязывая выдачу наличных в размере до 224900 рублей на НЕВЫГОДНЫХ мне условиях?
Здравствуйте,
для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, сообщите, пожалуйста, на почтовый адрес expert@alfabank.ru:
— Ваши ФИО полностью,
— дату Вашего рождения,
— адрес по месту регистрации,
— номер мобильного телефона,
В теме письма просим указать «Горячая линия», а в тексте привести прямую ссылку на Ваш вопрос (или скопировать его и вставить в тело письма).
Спасибо.
С уважением к Вам, ОАО «Альфа-Банк».
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Татьяна, добрый день, я неработающий пенсионер, размер ежемесячной пенсии составляет 12 000 тыс. рублей.Смогу... Читать полностью
Исполнительное производство в отношении меня было окончено 25.04.2019 о чем пристав-исполнитель сообщил Банку. Одна... Читать полностью
Мне отказали изготавливать карту с лимитом 300000 и 500000, почему? Читать полностью
Украли мою сумочку на курорте там был телефон и карта пришла перевыпускать мало что не перепривязали мне номер теле... Читать полностью
Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от...
Добрый день.Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от Альфа-банка (предложения... Читать полностью
Отвратительное отношение к клиентам. Заказал дебетовую карту аэрофлот, после недесколькиз дней пользования пришло с... Читать полностью
Здравствуйте, 17.07.2019. заполнил заявку на кредитную карту виза классик …мне её одобрили …Ознакомил... Читать полностью
Здравствуйте, действительно ли ваш сотрудник звонил мне и предлогов оформить карту альфа банк?Его номера:+895883574... Читать полностью
Добрый день, у меня случилась такая ситуация, абсолютно впервые допустил ошибку, по карте *5471 чтобы не начислилис... Читать полностью
Здравствуйте скажите пожалуйста я гражданин Украины живу на территории РФ имею РВП работаю официально,могу ли я взя... Читать полностью
Отправила. Куда придет ответ? Читать полностью
Как долго ждать ответ? Читать полностью
Здравствуйте, я оформил потребительский кредит в альфа банке 13.03.2023. Автоматически была подключена расширенная... Читать полностью
На ящик expert@alfabank.ru отправлено Читать полностью
Поясняю. Все верное, документы пришли в pdf на почту минут через 5 после того как был обработан запрос. И сразу 6 д... Читать полностью
Сегодня снова отказано по той же причине (не работают сервера у банка). Тем временем прошло 4 дня, проценты продолж... Читать полностью
Добрый день!7 марта в 15-57 позвонила сотрудница банка (Инесса) с номера +74959742515 и предложила рефинансировать... Читать полностью
15.03.23 был взят кредит. К навязанным страховкам и отсутствию возможности отказаться от их части при оформлении бы... Читать полностью
Было получено индивидуальное предложение для погашение задолженности по рассрочке. 8 февраля через кассу в отеделен... Читать полностью
На двух кредитах в Альфа-Банке я решил воспользоваться кредитными каникулами. После срока чуть меньше месяца появил... Читать полностью
«Определением Арбитражного суда от [01.09.2026] по делу № [А11-7051/2025] я признан(а) банкротом, процедура реализа... Читать полностью
Здравствуйте! Мой муж участвует в настоящее время в СВО. По его просьбе, . 28/07/26 я, по генеральной доверенности,... Читать полностью
Добрый день. в Почта банке оформил кредит на сумму 700 000 рублей. платил исправно, но в какой-то момент у меня аре... Читать полностью
Аналогично описанному поступил пустой ответ банка дом.рф на запрос нотариуса по наследственному делу о имеющемся вк... Читать полностью
Отделения работают ночью, или по выходным? Читать полностью
Банк временно заблокировал мой счет со значительной суммой и запросил дополнительные финансовые документы в чате. Я... Читать полностью
Доброго дня, Мария! Чтоб Вы понимали, на сегодня 10.09.2026 года , вопрос НЕ РЕШЕН!!!! Вы не хотите узнать, на каки... Читать полностью
Посылка без продвижения уже 2 месяца. Озон открвщывается ее разыскивать. пихает компенсацию. Где моя посылка и что... Читать полностью