26
Уважаемый, Альфа-Банк!
Я, Ким Виктор Иванович, Ваш клиент.
30.07.14 заключил с Вами Кредитный договор.
Указанная сумма поступила на мой кредитный счет — 31.07.14
В этот же день была списана сумма 180 000 руб в пользу ООО Альфа Страхование Жизнь.
При заполнении анкеты-заявителя мне некорректно были разъяснены правила и суммы страхования.
Также сотрудник банка не разъяснил, что эта сумма будет списана единовременно и и что на неё будут начисляться %% в составе основного кредита.
В результате неправильного разъяснения по вопросу страхования я изъявил желание оформить услугу страхования, рассчитывая на значительно меньшую сумму, нежели 180 000 рублей.
После одобрения кредита, я пришел в отделение Тимирязевское для оформления Кредитного договора. Когда специалист мне озвучил сумму кредита, превышающую на эту сумму.На мой вопрос почему сумма кредита больше на 180 000 рублей, от той которую я запрашивал у Альфа-Банка, сотрудник банка не смог пояснить и сказала, что возможно ошиблись с суммой.
У вас на мониторах стоят камеры, думаю видеозапись может подтвердить мои слова. Специалист банка ДОЛЖЕН четко объяснять их каких сумм состоит кредит, т. е. страховка должна оговариваться до подписания Кредитного договора.Этого сделано не было, и клиент подписывая Кредитный договор не подразумевает, что в сумму кредита включена страховка!!!!!Также мне не были предоставлены на ознакомление и подписание следующие документы:
1. Страховой полис
2. Договор страхования(хотя на сайте банка написано:договор страхования оформляется в 3-х экз)
Т. Е. получается полиса и договора на руках клиента нет. Как я могу доказать, что оформлял страховку????
Прошу вернуть необоснованно списанную сумму 180 000 в пользу ООО Альфа Страхование Жизнь, так как мною не был подписан Страховой полис, документ являющийся подтверждением заключения Договора страхования.
Договор страхования также мною не подписан, с ним мне даже не дали ознакомиться.
Мною были оформлены две претензии (через телефонный центр и в отделении банка Темирязевский)
Номера претензий:
1408010412
1408121437
Было принято отрицательное решение, которое только присылается в виде смс. Официального ответа ни разу не поступало.Ввиду этого, официальный ответ прошу выслать на почтовый адрес kim@fcspartak.ru и на сайте Банки.ру.
Страхование является ДОБРОВОЛЬНЫМ, а получается наоборот ПРИНУДИТЕЛЬНО-ОБЯЗАТЕЛЬНЫМ.
Я не хочу страховаться на таких условиях, 180 000 рублей это просто огромная сумма, так на неё ещё начисляются %% и списана единовременно, независимо от того, будет ли погашен кредит досрочно или нет.
С уважением,
Виктор Ким.
Уважаемый Клиент,
благодарим Вас за сотрудничество с нашим Банком и подробный отзыв. Заключение договора страхования осуществляется только по желанию Клиента и не является обязательным условием кредитования. По этой причине сотрудники Банка не настаивают на его оформлении, а лишь рассказывают Клиентам о такой возможности.
К сожалению, у Банка нет возможности вернуть Вам списанную сумму страховой премии, поскольку в Банке имеется Ваше подтверждение (подпись) о согласии заключения договора страхования.
В связи с изложенным, Банк вынужден отказать в удовлетворении Вашей претензии.
С уважением к Вам и наилучшими пожеланиями, ОАО «Альфа-Банк».
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой Плюс
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Стильная Альфа‑Карта + кэшбэк 1 000 ₽Альфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Татьяна, добрый день, я неработающий пенсионер, размер ежемесячной пенсии составляет 12 000 тыс. рублей.Смогу... Читать полностью
Исполнительное производство в отношении меня было окончено 25.04.2019 о чем пристав-исполнитель сообщил Банку. Одна... Читать полностью
Мне отказали изготавливать карту с лимитом 300000 и 500000, почему? Читать полностью
Украли мою сумочку на курорте там был телефон и карта пришла перевыпускать мало что не перепривязали мне номер теле... Читать полностью
Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от...
Добрый день.Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от Альфа-банка (предложения... Читать полностью
Отвратительное отношение к клиентам. Заказал дебетовую карту аэрофлот, после недесколькиз дней пользования пришло с... Читать полностью
Здравствуйте, 17.07.2019. заполнил заявку на кредитную карту виза классик …мне её одобрили …Ознакомил... Читать полностью
Здравствуйте, действительно ли ваш сотрудник звонил мне и предлогов оформить карту альфа банк?Его номера:+895883574... Читать полностью
Добрый день, у меня случилась такая ситуация, абсолютно впервые допустил ошибку, по карте *5471 чтобы не начислилис... Читать полностью
Здравствуйте скажите пожалуйста я гражданин Украины живу на территории РФ имею РВП работаю официально,могу ли я взя... Читать полностью
Добрый день, по факту моего обращения и сообщения о мошеннической схеме обмана людей со стороны вашего партнера ООО... Читать полностью
Добрый день. Представляю юридическое лицо, у которого открыт зарплатный проект в вашем банке. Сотрудник гражданин У... Читать полностью
В сентябре месяце с кредитной карты Вашего банка я осуществила покупку билтеов...
Добрый день!В сентябре месяце с кредитной карты Вашего банка я осуществила покупку билтеов авиакомпании S7. Рейс ко... Читать полностью
Доброе время суток. Могу ли я будучи за границей а именно в Израеле деньги дожить на карту Альфа банка не переводя... Читать полностью
При всей моей неграмотности в кредитах не понимаю одного...
Брал 19 мая 2017 г...
Здравствуйте!При всей моей неграмотности в кредитах не понимаю одного…Брал 19 мая 2017 г. товар в... Читать полностью
Здравствуйте. Прошу дать ответ в течении какого времени банк, в соответствии с внутренним регламентом, обязан:1. Ра... Читать полностью
Аналогично другим вашим клиентам писавшим ранее получил сегодня СМС с требованием...
Добрый день!Аналогично другим вашим клиентам писавшим ранее получил сегодня СМС с требованием об оплате комиссий ба... Читать полностью
В апреле 2013 этого года мною был взят кредит в Альфа банке. . И все было в порядке, я была довольна обслуживанием.... Читать полностью
Здравствуйте!Имеет ли смысл идти и писать заявление о реструктуризации долга? Так как меня посадили, на почти 2 год... Читать полностью
Здравствуйте! Мой брат взял телефон в кредит в вашем банке.В связи с тем,что попал в аварию,у него финансовые затру... Читать полностью
Здравствуйте карту заморозили из за подозрительных действий , на почту банка я отправила документы о движение средс... Читать полностью
Оставляла отзыв и прикрепила документы сразу, за бонус 500р но так бонуса и нетИ отзыв не удалить!!! Читать полностью
Зачем звонить мне ежедневно по несколько раз в день и предлагать стать клиентом банка, звонки не прекращаются и в н... Читать полностью
Здравствуйте.Прошу разобраться в ситуации с блокировкой моих банковских карт и ограничением операций по моим счетам... Читать полностью
в июле заблокировали карту альфа-банканаписали, что подозрительные операциино закрыть счет и забрать деньги дают то... Читать полностью
Есть ответ от ГУ МВД от 19.08.2026 г, в котором указано, что данное событие находится не в их компетенции, а носит... Читать полностью
Обращался в чат поддержки Ozon, но к сожалению получил только шаблонные ответы. Пропал доступ к разделу "Фортунада"... Читать полностью
Здравствуйте , я возвратил проблемный перевод 2200₽ , но банк России так и не исключает данный REQ из своей базы да... Читать полностью
Добрый день! Недавно задавала вопрос по поводу обслуживания в Альфа-Банке - писала о том, что сервис в последнее в... Читать полностью
Как ускорить разблокировку счета, при звонке я подтвердил, что сам совершал покупку. У меня штрафы по кредитной кар... Читать полностью