12
Первый раз столкнулась с такой ситуацией, что при подтверждении предварительного одобрения кредита, вызывая клиента на подписание договора, при чем по записи, клиента «маринуют в офисе» при наличии свободного менеджера, и не одного, 30 минут, а само подписание договора длится 2 часа и каждый раз отправляют заявку на «досмотрение» по кредиту. Цена вопроса 60 000 р. на 6 мес. Приезжала в офис «Люберецкий» два раза по этому кредиту с оригиналами документов. Первый раз — отправили на повторное рассмотрение заявки в течении 2—3 дней, после чего оператор перезвонила и пригласила на подписание договора. Второй раз повторно пригласили, назначив время на 13—00 (и предупредив, что бы я не опаздывала), в офисе была за 10 минут до назначенного времени. к менеджеру села только 13—28. Все это время оформляли мне договор в течении одного часа и 20 минут. после чего менеджер заявил, что заявку отправили на повторное (уже третье) рассмотрение, еще на 15—20 минут. Не выдержав такого отношения к себе была вынуждена попросить уничтожить ксерокопии моих документов. Замечу, за всю мою жизнь, брала более 20 кредитов, суммы были гораздо больше, оформление занимало не более 30 минут, кредитная история «ОТЛИЧНАЯ» ни одной просрочки!. Обидно даже не то, что не дали кредит, а то, что вызывали и говорили, что кредит одобрен и можно забрать деньги, чего так и не случилось (по моей инициативе не дождавшись решения банка при повторном посещении офиса). К тому же время было назначено (по словам оператора оформление занимает не более одного часа). В итоге, не выданного кредита, потрачено мое рабочее время, а именно 2 рабочих дня, испорченное настроение. Уважаемый, Банк Ренессанс Кредит, отношение к клиентам, увы, у Вас на минимальном уровне.
Добрый день.
Сожалеем, что у Вас сложилось негативное мнение о нашем Банке.
Для того, чтобы мы могли провести проверку, запросив комментарии руководителя офиса, и предоставить корректный комментарий на Ваше обращение, просим оставить новое сообщение и в окне приватной информации автора указать Ваше ФИО (полностью) и дату рождения.
Результаты проверки будут сообщены Вам дополнительно.
С Уважением,
Ренессанс Кредит
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профиль
15.04.2020 года, мной была подана заявка на досрочное погашение потребительского кредита. Заявка была подана в моби... Читать полностью
Добрый день! На основании какого пункта договора я не могу по письменному заявлению отменить свое действие-изменени... Читать полностью
Здравствуйте, в вашем банке есть услуга пропуск платежа по потребительскому кредиту? Читать полностью
Номер...
Подскажите, когда будут зачислены деньги на расчетный счет по этой операции:Номер операции 152705255Номер заказа 18... Читать полностью
Почему подключив услугу изменения платежа я не могу ей воспользоваться? Меняя дату погашения потребительского креди... Читать полностью
Добрый день! Как мне осуществить полное погашение кредита не дожидаясь очередной даты платежа по потребительское кр... Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста, в течении какого времени деньги уплаченные за кредит поступают на счёт? 17.04.... Читать полностью
Здравствуйте!Подавала заявление о кредитных каникулах.Не понятно каким образом присоединить подтверждающие документ... Читать полностью
Здравствуйте 24. марта 2020г оформила товар в кредит, через день по почте РФ отправила документы на отказ от сервис... Читать полностью
Здравствуйте! У меня в мобильном приложении ренессанса остаток на счёте есть, а число погашения 20.04 . Я могу боль... Читать полностью
15.04.2020 года, мной была подана заявка на досрочное погашение потребительского кредита. Заявка была подана в моби... Читать полностью
Добрый день! На основании какого пункта договора я не могу по письменному заявлению отменить свое действие-изменени... Читать полностью
Здравствуйте, в вашем банке есть услуга пропуск платежа по потребительскому кредиту? Читать полностью
Номер...
Подскажите, когда будут зачислены деньги на расчетный счет по этой операции:Номер операции 152705255Номер заказа 18... Читать полностью
Почему подключив услугу изменения платежа я не могу ей воспользоваться? Меняя дату погашения потребительского креди... Читать полностью
Добрый день! Как мне осуществить полное погашение кредита не дожидаясь очередной даты платежа по потребительское кр... Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста, в течении какого времени деньги уплаченные за кредит поступают на счёт? 17.04.... Читать полностью
Здравствуйте!Подавала заявление о кредитных каникулах.Не понятно каким образом присоединить подтверждающие документ... Читать полностью
Здравствуйте 24. марта 2020г оформила товар в кредит, через день по почте РФ отправила документы на отказ от сервис... Читать полностью
Здравствуйте,я погасила досрочно кредит за товар.И у меня остались деньги. Как я могу их перевести на другой счет в... Читать полностью
Хочу оставить жалобу на этот безумный банк!!! Т-Банк отказывается списывать задолженность уже второй год, по кредит... Читать полностью
Я не хочу закрывать счет и прекращать обслуживание, если яндекс банк принял решение на основании п.12.5.3. правил б... Читать полностью
Я вот по поводу моего вопроса связанного с переводом Читать полностью
Как закрыть личный кабинет в т-банке, так как я им не пользуюсь? И как закрыть договора, если какие-либо имеются? П... Читать полностью
Бессовестная организация, и конечно же девочки в офисе как и организация. Целенаправленно ввели в заблуждение Читать полностью
Воспользовалась услугой "перевод задолженности". перевела 49000 рублей 23.06. Условия были выполнены, кре... Читать полностью
Мой папа в 2025 вложил в совкомбанк 36 тыс. Чтобы в 2026 получить 72 тыс. По программе долгосрочные пенсионные сбер... Читать полностью
Добрый день! Я уже получала такой ответ от службы поддержки. Можете уточнить срок? Читать полностью
можете скинуть сервес,куда надо обратиться.я не понимаю куда писать Читать полностью