13
Добрый день!
В апреле 2013 года я сменила фамилию, о чем уведомила банк, предъявив паспорт, свидетельство о смене фамилии, закрыв все счета на старую фамилию. В сентябре 2013 года, оформляя дебетовую карту в Доп. офис № 9040/00807—040904000807, работник банка предложила мне получить кредитную карту. На мой вопрос почему карта на старую фамилию, работник четко ответила, что карта одобрена давно, еще на старую фамилию, когда срок карты закончится, при перевыпуске карты, данные будут изменены. Жаль никто меня в тот момент не предупредил, что это начало долгого пути вранья работников Сбербанка. В мае 2014 я должна была получить новую карту, но в данном отделении карты все не было. Я приходила несколько раз, в последний 27 мая, карты не было и мне сказали зайти через еще 2 недели. В след. раз я пришла в середине августа 2014, карты не было. Работник мне сказала что карта не перевыпущена. Записала все мои данные и обещала позвонить. Никто мне не позвонил. Я позвонила в контактный центр и оставила заявки на смену личных данных и перевыпуск карты. Спустя неделю мне перезвонили из контактного центра. Молодой человек сказал, что данные были изменены и карта будет готова через 10 дней. И что теперь я могу оплачивать кредит пока по счету, используя новую фамилию, а не старую. Прошел месяц. Никаких карт в моем филиале так и не появилось, деньги отправленные по кредиту на новую фамилию вернулись обратно и я их отправила повторно на старую. Более того, в контактном центре мне сказали, что карта выпущена и уже давно и ждет меня в банке едва ли не с мая…на старую фамилию, а данные никто на самом деле не менял. И что бы я звонила в мой филиал и уточняла где карта. В моем филиале на меня наорали, мне сказали что работают с клиентом и не обязаны бегать искать мои кредитки. И если мне надо, я должна лично явиться и смотреть. По телефону категорически отказались говорить со мной и швырнули трубку. Я перезвонила в контактный центр,мне сказали, что…да, мои заявки были рассмотрены положительно, но данные не изменены и карт на новую фамилию никаких нет, что бы я шла в свой филиал и предъявила паспорт и свидетельство о смене имени, мол, они просто не знают, что я данные изменила. Послушайте, уважаемые и не очень работники банка, вы наплевательски относитесь к клиентам и врете им, как дышите, но что ж вы всех за дебилов держите? Как банк мог не знать о смене данных и отдать чужую, в таком случае, кредитную карту в руки другого человека? Каким образом кредитка попала ко мне, ведь я на момент получения была полгода, как человеком с другой фамилией? Может мне теперь и платить по кредиту не надо? Вы же не знаете кто я, кредит на другого человека, что ж вы звоните ко мне теперь изза задолженностей?
4 месяца клиент ждет перевыпуск кредитки, 4 месяца банк делает все возможное, что бы создать проблемы с выплатой кредита,чинит
Добрый день!
К сожалению, Вы не указали Ваших именных данных и не сообщили нам ни одного номера обращения в банк. Поэтому я рекомендую Вам оставить обращение на сайте, воспользовавшись ссылкой https://ok.sberbank.ru. Обязательно укажите ФИО, дату рождения, последние 4 цифры номера карты, номер или адрес офиса банка, где была получена карта, контактный номер телефона.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке? Читать полностью
Суть моего обращения N 000913-2014-129525:
03.10.2014 мной был осуществлен...
День добрый!Суть моего обращения № 000913-2014-129525:03.10.2014 мной был осуществлен перевод с карты Га... Читать полностью
Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном рынке. Муж —... Читать полностью
Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г. Ульяновска 18.02.2015 года у спец... Читать полностью
Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для стипендии. Карточку... Читать полностью
9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу...
Здравствуйте!9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу Retail RUS MOSCOW BEE... Читать полностью
Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная...
Добрый день!Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная книжка.При... Читать полностью
Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в начале августа 2014,... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90—0 , где говорилось об оплате мобильного банка,(хо... Читать полностью
17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова,16, (Москва, рядом с Алексеевской башней... Читать полностью
Расскажу свою историю по использованию кредитной Сберкарты.Сберкарту я получил где-то в августе-сентябре 2021 года,... Читать полностью
могут ли с меня списать кредиты если я попал под действие мошенников Читать полностью
Здравствуйте!К сожалению радость была преждевременной...это диалог со службой поддержки:Эллина Ильинична, я сейчас... Читать полностью
15 ноября был возврат покупки,деньги на баланс так и не поступили. Читать полностью
Прошу сообщить о статусе решения проблемы по моей жалобе 220125-0673-364600 от 25.01.2022.ситуация патовая. до 30 я... Читать полностью
Здраствуйте!Спасибо большое за справедливое решение вопроса! Я очень рада, так-как плохо было чувствовать себя лишё... Читать полностью
Здраствуйте, Мария!Когда же Вы дадите мотивированный ответ?Э. Читать полностью
Отчет по кредитной карте ежемесячно приходил мне на почту. С февраля 2021 года перестал приходить. Вчера увидел спи... Читать полностью
Погасил долг и закрыл кредитную карту умершего человека, но через определенный период картой воспользовались и долг... Читать полностью
При списании 24 января 12645 дирхам, курс сбербанка на 24 января - 266 тыс, на 25 января 271 290,50 списали 287009... Читать полностью
Ирина Вадимовна, спасибо Вам огромное за ответ!Всё отправил, но так и не понял - Вы вернетесь с ответом сюда или ли... Читать полностью
ВАША ПОДЕРЖКА ИГНОРИЛА МЕНЯ БОЛЬШЕ СУТОК!1 СООБЩЕНИЕ РАЗ в ПОЛТОРА СУТОКХАМСКОЕ ОТНОШЕНИЕ НАПЛЕВАТЕЛЬСКОЕ НА КЛИЕНТ... Читать полностью
Общение было в чате 07.08.2026 года. оператор Валерия. Все скриншоты прикреплены к отзыву! Читать полностью
Озонбанк не даёт повысить уровень счёта с анонимного до какого-либо другого. Без объяснения. Читать полностью
сколько можно вести работу по максимально прозрачному обращению? вы не понимаете, что у людей деньги харнятся не то... Читать полностью
Я перевела деньги 3го августа на снг,с ошибкой вышла потом на следущий же день позвонила на горячую линию мтс деньг... Читать полностью
В связи с трудными обстоятельствами, по причине снижения дохода, перенес платеж на месяц, воспользовался услугой, к... Читать полностью
Был перевод с баланса т-мобайла на счет карты black 08.09.2026 в 22:21. В приложении было указано, что зачислиться... Читать полностью
Необходимо немедленно закрыть счет и курту, остаток вывести на мою другую карту. Читать полностью
сделайте деактуализацию своего рек номера банк РФ пишет что именно от вас претензия а не от втб ну что такое Читать полностью