10
Елена, добрый день!
Вы пока не ответили на предыдущий мой вопрос, но предвосхищая момент…
Если логично порассуждать над моей ситуацией.
Я взял в кредит 400 тр. в 2010-ом году сроком на 4 года, ИСПРАВНО его платил, далее 03.12.2013 г. решил погасить его полностью, примерно представлял сумму, поэтому пришел в Преображенское отделение НБ ТРАСТ с деньгами, чтобы сразу его оплатить.
Обратился к сотруднице банка, объяснив, что хотел бы досрочно погасить кредит ….сотрудница банка распечатала мне Справку о текущем состоянии счета….Далее сотрудница совершила Ошибку — из «суммы платежа для полного досрочного погашения», вычла «остаток собственных средств на счете на дату формирования справки»….Получившуюся сумму подписала мне ручкой на той же справке и отправила платить в кассу…. (Все это Вы уже знаете, писал и в банк и Вам в предыдущем вопросе)
Как следствие — я оплатил неполную сумму и образовалась задолженность, а
Банк мне отвечает, и Вы подтверждаете, что я разместил сумму недостаточную для погашения, сотрудник банка не ошибался — сам виноват, плати!
Теперь давайте логично: После того как я ИСПРАВНО платил кредит на протяжении 3-х лет, решил погасить его полностью. Для чего пришел в Преображенское отделение НБ ТРАСТ с полной суммой на руках. Обращаюсь к сотруднику: «Как погасить досрочно?». Ответ — «Внести необходимую сумму». Мой вопрос: «Какую?». В ответ распечатывается Справка — далее вы знаете…
Хорошо, допустим, Ваш сотрудник не называл мне сумму к оплате, не писал мне ее на Справке, я сам перепутал строки (я же лучше Вашего сотрудника разбираюсь в Ваших же справках) и посчитал, что раз у меня есть сумма на счету, значит на эту сумму мне надо оплатить меньше, пошел и оплатил через кассу.
Но второй момент, я оплатил, возвращаюсь к сотруднику с квитанций, говорю: «Оформите мне пожалуйста досрочное погашение кредита! Давайте напишу заявление!», получаю ответ, что нет необходимости писать заявление, она в программе пометила. Как Ваш сотрудник мог оформить досрочное погашение кредита, если внесена не полная сумма?
Тут даже мой умысел очень сложно уловить, если Банк считает, что я преднамеренно не оплатил. Платил Исправно, в Декабре ну захотелось мне, просто так внести 56 тр. не доплатив при этом всего 5 тр. до полного погашения. Потом подождал, пока набегут проценты, штрафа и тд. Зачем же мне хорошая кредитная история, я не могу жить без ежечасных звонков сотрудников НБ ТРАСТ, я жить не могу без судебных процессов….
Можете Вы по-человечески отнестись к моему вопросу? Действительно вникнуть и разобраться…Почему Управляющий Преображенского отделения НБ ТРАСТ при очередном посещении банка сразу меня понял, подсказал как написать заявление, видя Справку с подписью признал, что ошибся сотрудник Банка.
Я буду Вам очень благодарен, если Вы вникните в ситуацию и на Вашем уровне поможете решить вопрос с Банком!
Добрый день! В соответствии с Условиями предоставления и обслуживания кредитов на неотложные нужды по Вашему действующему договору, досрочное погашение осуществляется при условии размещения на счете достаточной суммы денежных средств к очередной дате платежа по Графику, при этом письменного Заявления не требуется. Напоминаем, что по результатам проведенной проверки информация о допущенной сотрудником ошибке не подтвердилась. В выданной Вам справке была указана одна сумма для досрочного погашения с учетом собственных денежных средств, размещенных на счете договора. Мы не можем закрыть договор без объективных на то причин. Информацию о сумме платежа для закрытия договора Вы можете уточнить в Центре Обслуживания Клиентов по номеру 8 (495) 969-26-16.
С Уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильЗдравствуйте, существует ли до сих пор банк Траст? Прошу разъяснить, о какоу оставшейся сумме долга вы мне тут писа... Читать полностью
Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50 Читать полностью
Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования Траст Банк —... Читать полностью
Дважды, с посещением отделения Спартаковский выражала свое несогласие с оказанием услуги смс информирования на преж... Читать полностью
В нашем городе нет представителя банка ТРАСТ Ездить в другой город у меня нет возможности т. к являюсь инвалид... Читать полностью
Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения договора, сумму озв... Читать полностью
Здравствуйте! Очень Вас прошу не звонить мне по телефону! Я не являюсь вашим клиентом и согласия на обработку своих... Читать полностью
Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да я буду оплачиват... Читать полностью
18 декабря 2015 г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015 г. написала... Читать полностью
Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать пи... Читать полностью
Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50 Читать полностью
Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования Траст Банк —... Читать полностью
Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения договора, сумму озв... Читать полностью
Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да я буду оплачиват... Читать полностью
18 декабря 2015 г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015 г. написала... Читать полностью
Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать пи... Читать полностью
У меня имеются кредитные обязательства перед банком ТРАСТ. На протяжении двух лет...
Доброго дня!У меня имеются кредитные обязательства перед банком ТРАСТ. На протяжении двух лет платила исправно, одн... Читать полностью
Здравствуйте. 25 марта 2014 года взял кредит в банке Траст 200000р.. Почти сразу пошло смс оповещение о том что я д... Читать полностью
В июне 2013 года был взят потребительский кредит, в июне 2014 года досрочно погашен. 01.07.2014 написал заявление о... Читать полностью
Добрый вечер, еще раз, я сегодня уже задавала вопрос по поводу своей проблемы хотела бы уточнить, то есть какие-то... Читать полностью
Я веду переписку в этом чате Читать полностью
Здравствуйте. Сегодня 10 09 26 позвонили из банка и сообщили, что у нас просрочен платеж. Странно очень. Знаю, что... Читать полностью
Здраствуйте 3го августа был перевод на СНГ но где фамилия Я не знаю как вышла там ошибкой написала потом на 4го авг... Читать полностью
Все изменения в ЕФРСБ уже внесены. Читать полностью
Добрый день. Есть постановление о снятии ареста со счетов, но аресты до сих пор не сняты. Сотрудники... Читать полностью
Добрый день! Направила данные на указанную почту. Читать полностью
Мне должны были начислить кешбек в размере 37% его не начичлили Читать полностью
Не дождалась ответа, по старому вопросу Читать полностью
Добрый день. По итогам рассмотрения обращения от 06.08.2026 № CR-16888736 меня проинформировали, что срок дл... Читать полностью