4
Здравствуйте. Я являюсь корпоративным клиентом вашего банка.договор был заключен выездным сотрудником в августе 2013 г. на моем рабочем месте. Сотрудник вашего банка предложил рассмотреть продукты банка, а в частности выгодное предложение для корпоративных клиентов потребительский кредит.я решила а почему бы нет и мы с ним оформили заявку на месте (это я так предполагала что заявка и мне так объяснил сотрудник)с его слов я получила информацию что заявка оформляется.если кредит одобряют,то денежные средства будут Вас «ждать» до 31 октября 2013 г. а далее кредит аннулируется.За указанный период я передумала брать кредит и со спокойной душой что все аннулируется (как в принципе во всех банках,это же просто заявка) Денежные средства не брала.Документы на руки мне никакие не выдавались.в 2014 г. я начала пользоваться альфа-клик и проверяя свой дебетовый счет обнаружила.что у меня есть еще счет на который была переведена сумма запрашиваемая по заявке и что эта сумма гасит сама себя.А еще в июле месяце снимая N сумму со своей дебетовой карты через терминал я обнаружила что деньги списались со счета который не привязан к моей карте. и это именно тот счет,который был оформлен на кредит.Я решила разобраться в этой ситуации и позвонила на горячую линию..меня проинформировали что я должна обратиться в любое отделение и разрешить вопрос.я приехала в Отделение,сотрудник мне предложил оформить претензию,я написала собственно ручно,что произошло,описав ситуацию.на руки мне ничего не давали.забрали заявление и все.через некоторое время мне приходит смс с оповещением о том,что моя претензия рассмотрена и ответ отрицательный.Сегодня 27.10.14 я поехала разбираться в ситуации почему мне отклонили мою претензию..пригласила старшего менеджера..со мной вел беседу и. О. управляющего..сообщил мне что мне нужно поехать в головной офис и постараться решить этот вопрос там..я поехала..ноо ситуация не разрешилась! по телефону справочной мне девушка секретарь предложила оформить еще одну претензию двух экземплярах поставили печати один экз.у меня на руках..я поехала обратно в отделение банка в котором была ранее, пригласила сотрудника и. о. управляющего для дальнейшего принятия решения..на что получила ответ..вы подпись свою поставили на заявке со всем согласились. заявка оказывается привязана к договору, о чем я не знала при оформлении заявки и подписалась под всем пакетом услуг..претензии писать бесполезно будет отказ..идите в суд и решайте в судебном порядке.. через этого сотрудника я оставила запрос(электронный) в архив на документ который я подписывала в 2013 г.(заявка).Мне не понятна сама ситуация и возмущена безразличным отношением сотрудника..У меня сложилось мнение что 1. выездной сотрудник воспользовавшись своим служебным положением и вообще обстановкой не донес до меня полную и достоверную информацию,в противном случае я бы не оставляла заявку на кредит.2. в моем понимание оформление заявки на кредит и взятие кредита это разные вещи.3.Деньги я не брала!а в указанный период..счет не погасился..сумма сжигает сама себя и начисляются виртуальные проценты.А что потом? 4.При снятии суммы со своего дебетового счета карточкой я не как не могла предположить,что сумма спишется с другого счета.Прошу разобраться в этой ситуации.
Уважаемый Клиент,
в ответе по ранее зарегистрированной Вами претензии было указано, что Вы воспользовались определенной суммой за счет кредитных средств. Для рассмотрения возможности принятия Банком положительного решения рекомендуем Вам пополнить кредитный счет на данную сумму и составить повторную претензию.
С уважением к Вам,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Татьяна, добрый день, я неработающий пенсионер, размер ежемесячной пенсии составляет 12 000 тыс. рублей.Смогу... Читать полностью
Исполнительное производство в отношении меня было окончено 25.04.2019 о чем пристав-исполнитель сообщил Банку. Одна... Читать полностью
Мне отказали изготавливать карту с лимитом 300000 и 500000, почему? Читать полностью
Украли мою сумочку на курорте там был телефон и карта пришла перевыпускать мало что не перепривязали мне номер теле... Читать полностью
Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от...
Добрый день.Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от Альфа-банка (предложения... Читать полностью
Отвратительное отношение к клиентам. Заказал дебетовую карту аэрофлот, после недесколькиз дней пользования пришло с... Читать полностью
Здравствуйте, 17.07.2019. заполнил заявку на кредитную карту виза классик …мне её одобрили …Ознакомил... Читать полностью
Здравствуйте, действительно ли ваш сотрудник звонил мне и предлогов оформить карту альфа банк?Его номера:+895883574... Читать полностью
Добрый день, у меня случилась такая ситуация, абсолютно впервые допустил ошибку, по карте *5471 чтобы не начислилис... Читать полностью
Здравствуйте скажите пожалуйста я гражданин Украины живу на территории РФ имею РВП работаю официально,могу ли я взя... Читать полностью
Являюсь клиентом Альфа-Банка, но последнее открытие заставило меня полностью разочароваться в честности и клиентоор... Читать полностью
Здравствуйте! Вы утверждаете, что в 2008 году мной был открыт счет кредитной карты и чтобы его сейчас закрыть нужно... Читать полностью
У меня карта альфа-тревел, которой я не пользуюсь уже практически год - гашу платежи и все. Приложение у меня сгруз... Читать полностью
Прошу связаться со мной по почте, направля вам документы и выписку из кредитной истории. договор действующий Читать полностью
Добрый день! Хотим заключить мировое соглашение с АО 'Альфа-Банк', в настоящий момент идут судебные тяжбы.... Читать полностью
«Определением Арбитражного суда от [01.09.2026] по делу № [А11-7051/2025] я признан(а) банкротом, процедура р... Читать полностью
Я оформлял карту лично. Друг сидел рядом, отправил ссылку, я прошел по ней со своего телефона и оформил карту! Я не... Читать полностью
01.09 завершилась процедура банкротства, 02.09 была сделана публикация на ЕФРСБ Прошу снять ограничения на счета и... Читать полностью
Добрый день. Уточните пожалуйста, сколько в среднем занимает проверка? Читать полностью
Я писал Вам несколько дней назад, вы до сих пор уточняете детали? Когда мне ждать ответа от вас?? Читать полностью
Здравствуйте, являюсь многолетним клиентом банка Озон и участником программы Ultra. Хотел заказать металлическую ка... Читать полностью
Не могу восстановить доступ к озон банку сделала фото паспорта , все заполнила как надо приходит в смс что заявка о... Читать полностью
Здравствуйте! В декабре 2025 года я взяла АйТи ипотеку. по сегодняшний день не был просрочен ни один платеж. На дня... Читать полностью
Подскажите, куда банк дел деньги списанные в счет погашения долга? Вы сами предоставляете выписку, что по счету (за... Читать полностью
8.08.26 проконсультировалась по оплате с кредитной карты в чате банка, сотрудница уверила меня что покупка будет в... Читать полностью
Буду ждать когда уберете посторонний дополнительный номер телефона из моего Яндекс ID Читать полностью
Здравствуйте! В 2019-м году мне очень красиво продали продукт, как супер чудесную «инвестицию» Семейный актив в АО... Читать полностью
Прошу максимально ускорить рассмотрение моего обращения Читать полностью
В чате у меня запросили селфи с паспортом, фото паспорта отдельно, подтверждение того что номер телефона принадлежи... Читать полностью