7
Доброго времени,
после нескольких лет сотрудничества с Альфа-банком, я решила отказаться от его услуг. Не знаю, может данная информация поможет банку наладить обслуживание клиентов, либо заставиться кого-то задуматься — сначала мне (по инициативе банка) выдали кредитную карту,
— в результате частой смены пина, я его забыла, пришлось перевыпускать карту. Пришла смс о готовности карты, но когда я подъехала на следующий день в отделение — к карте не было пина. На мои вопросы о причине подобного сотрудница не смогла дать ни одного вразумительного ответа (претензия по этому вопросу была решена в мою пользу банком);
пока у меня не было карты, у меня сломался телефон — решила взять потребительский кредит — мне «одобрили» кредит под 45%(!!!) годовых и подсунули страховку, о которой меня представитель банка при подаче заявки не предупредил, в результате — вместо обещанной переплаты «рублей 500» (по ее словам) вместе со страховкой и процентами я переплатила 2500 р.!!! Всю сумму, указанную в договоре, я внесла через 2 недели после оформления, позвонила в телефонный центр, чтобы оставить заявление на досрочное полное погашение, на что мне сотрудница ответила, что ничего не надо и все спишется само, автоматически, в день платежа. На следующий день, прийдя в банк, я с удивлением узнала, что написать заявление всё-таки нужно, иначе с меня спишут только сумму очередного платежа.
Я закрыла все счета и карты, но вопросы остались — кто контролирует компетентность сотрудников и когда можно снова стать клиентом банка, не опасаясь их недобросовестности и некомпетентности?
Как расторгнуть договор страхования по потребительскому кредиту, я оплатила весь кредит полностью и через две недели, а срок страхования — 12 месяцев???
С уважением,
Щербединская Е. Ю.
Уважаемый Клиент,
благодарим Вас за обращение. Вся информация, изложенная Вами, будет направлена руководителю подразделения, отвечающего за качество обслуживания клиентов Банка. Мы постоянно стремимся к улучшению качества работы и сделаем все для исключения аналогичных проблем в будущем.
Страховые премии будут возвращены на Ваш счет в течение 45 дней, после поступления денежных средств Вы сможете получить их в отделении Банка.
С сотрудником, оформлявшим кредитную заявку, будет проведена разъяснительная работа.
Примите наши искренние извинения за доставленные неудобства.
Мы будем рады видеть Вас в числе наших клиентов.
С уважением к Вам,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Татьяна, добрый день, я неработающий пенсионер, размер ежемесячной пенсии составляет 12 000 тыс. рублей.Смогу... Читать полностью
Исполнительное производство в отношении меня было окончено 25.04.2019 о чем пристав-исполнитель сообщил Банку. Одна... Читать полностью
Мне отказали изготавливать карту с лимитом 300000 и 500000, почему? Читать полностью
Украли мою сумочку на курорте там был телефон и карта пришла перевыпускать мало что не перепривязали мне номер теле... Читать полностью
Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от...
Добрый день.Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от Альфа-банка (предложения... Читать полностью
Отвратительное отношение к клиентам. Заказал дебетовую карту аэрофлот, после недесколькиз дней пользования пришло с... Читать полностью
Здравствуйте, 17.07.2019. заполнил заявку на кредитную карту виза классик …мне её одобрили …Ознакомил... Читать полностью
Здравствуйте, действительно ли ваш сотрудник звонил мне и предлогов оформить карту альфа банк?Его номера:+895883574... Читать полностью
Добрый день, у меня случилась такая ситуация, абсолютно впервые допустил ошибку, по карте *5471 чтобы не начислилис... Читать полностью
Здравствуйте скажите пожалуйста я гражданин Украины живу на территории РФ имею РВП работаю официально,могу ли я взя... Читать полностью
Прошу связаться со мной по почте, направля вам документы и выписку из кредитной истории. договор действующий Читать полностью
Добрый день! Хотим заключить мировое соглашение с АО 'Альфа-Банк', в настоящий момент идут судебные тяжбы.... Читать полностью
«Определением Арбитражного суда от [01.09.2026] по делу № [А11-7051/2025] я признан(а) банкротом, процедура р... Читать полностью
Я оформлял карту лично. Друг сидел рядом, отправил ссылку, я прошел по ней со своего телефона и оформил карту! Я не... Читать полностью
01.09 завершилась процедура банкротства, 02.09 была сделана публикация на ЕФРСБ Прошу снять ограничения на счета и... Читать полностью
Добрый день. Уточните пожалуйста, сколько в среднем занимает проверка? Читать полностью
Я писал Вам несколько дней назад, вы до сих пор уточняете детали? Когда мне ждать ответа от вас?? Читать полностью
Здравствуйте, заказала карту, везут уже неделю, заказала снова должны были привезти с часу до трёх дня, уже пол чет... Читать полностью
В данном банке есть кредитная карта, была просрочка, сотрудники предложили оплатить по дисконту, 21-23 июля внесла... Читать полностью
Добрый день. Это абсолютное вранье. И придуманный ход событий. В данный банк я обратилась для открыт... Читать полностью
Потерял телефон с симкой. Нужно поменять номер телефона привязанный к банкам. В тиньке и райфе это делается в банко... Читать полностью
Сегодня в банке мне сказали что ВТБ не выплачивает деньги по этой услуге Читать полностью
В мае прошлого года я заметил интересную особенность в расчёте комиссий за брокерское обслуживание клиентов банка В... Читать полностью
Здравствуйте! Обращаюсь к Службе заботы о клиентах Сбербанка с требованием разобраться в ситуации и вручную провес... Читать полностью
Заявление доставлено уже 26 августа. На каком этапе рассмотрение мне не отвечают. Кормят завтраками. Пишу уже кажды... Читать полностью
Добрый день, ранее писал тут, что не удаеться заключить МО, после этого сотрудник связался и подписал, теперь подпи... Читать полностью
Тех поддержка кормит обещаниями, что мол ожидайте, скоро все будет. Но я уже устал ждать. Письмо с заявлением доста... Читать полностью
хочу получить выписку по своему счету , но закрыл счет, звоню на горячую линию, отвечает бот и сбрасывает, написал... Читать полностью
Мой счет заблокировали. При попытке решить проблему по телефону операторы отправляют в чат. Однако чат в приложении... Читать полностью
СберБанк отказал в выдаче справки, по оплаченным процентам, по истичении 5лет. Считаю это нарушением моих гражданск... Читать полностью