5
Елена Борисовна, спасибо за ответ.
ещё один вопрос:
у меня открыт вклад «Мультивалютный», пару недель назад я конвертировал рубли в доллары. Сейчас хотел бы их снять оставив на счёте «не снижаемый остаток» в трёх валютах согласно условиям вклада.
на каких условиях я мог бы получить обратно свои деньги?
и вообще о«каких условиях» может быть речь? это ведь мой вклад, мои денежные средства, вы меня понимаете?
в Иркутском филиале с меня требуют комиссию в размере 10% от суммы, заказанной заранее, за 5 рабочих дней. мотивируя тем что конвертация была произведена менее 30 календарных дней назад.
в договоре эти условия не прописаны. о каких процентах за снятие может идти речь? банк итак заработал на конвертации рублей в доллары. хотя до открытия менеджеры уверяли что конвертация производится по льготному курсу — ЦБ + 0,5%. что на деле получилось совсем иначе.
менеджеры ссылаются на пункт в договоре -» прочие операции с денежными средствами производятся по Тарифам». показывают мне какой то внутренний банковских документ, с которым меня никто не ознакамливал при открытии вклада. я считаю что действия банка незаконны.
обращаюсь к вам — объясните пожалуйста что происходит? почему я не могу получить обратно свои денежные средства, пусть даже и в долларах, без комиссии?!
спасибо заранее.
Добрый день! Вы не предоставили данных для однозначной идентификации Вас как Клиента Банка, поэтому мы можем прокомментировать ситуацию по общим условиям досрочного закрытия договора Вклада «Мультивалютный». В соответствии с п. 1.4.1.1. Тарифов комиссионного вознаграждения по операциям с физическими лицами — клиентами НБ «ТРАСТ» (http://www.trust.ru/upload/documents/retail/transfer/ts_v2_9.pdf) за снятие наличных взимается комиссия в размере 10% от суммы снятия, если:
— на счет Вклада денежные средства поступили безналичным способом и денежные средства размещены менее 30 дней;
— была проведена конвертация из одной валюты в другую и денежные средства размещены менее 30 дней.
Некорректной консультации сотрудников Банка не выявлено. Информация о Тарифах изложена в п. 3.2.3 договора Вклада.
Денежные средства Вы сможете получить без оплаты комиссии через 30 дней с даты конвертации. Надеемся на Ваше понимание.
С Уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильЗдравствуйте, существует ли до сих пор банк Траст? Прошу разъяснить, о какоу оставшейся сумме долга вы мне тут писа... Читать полностью
Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50 Читать полностью
Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования Траст Банк —... Читать полностью
Дважды, с посещением отделения Спартаковский выражала свое несогласие с оказанием услуги смс информирования на преж... Читать полностью
В нашем городе нет представителя банка ТРАСТ Ездить в другой город у меня нет возможности т. к являюсь инвалид... Читать полностью
Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения договора, сумму озв... Читать полностью
Здравствуйте! Очень Вас прошу не звонить мне по телефону! Я не являюсь вашим клиентом и согласия на обработку своих... Читать полностью
Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да я буду оплачиват... Читать полностью
18 декабря 2015 г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015 г. написала... Читать полностью
Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать пи... Читать полностью
Здравствуйте. Открывала вклад в офисе г. Ачинск. После того как закрылся офис, пользовалась онлайн, открыла др... Читать полностью
У меня не вопрос. а...надежда! Надежда на то, что 24 декабря...
Здравствуйте, уважаемая Елена!У меня не вопрос. а…надежда! Надежда на то, что 24 декабря 2015 года при получ... Читать полностью
Правомерны ли действия с
Я подал заявку на заключение договора вклада с Банком удаленно посредством ТОЛ. Когда же я обратился в офис Банка о... Читать полностью
Мой вопрос касается вклада в Вашем банке. У моей мамы закончился срок вклада сегодня, в пятницу заказывали деньги на получение (200т.р. всего), в итоге деньги не получены и ответа когда получим нет. Сегодня записались по телефону горяче
Добрый день.Мой вопрос касается вклада в Вашем банке. У моей мамы закончился срок вклада сегодня, в пятницу заказыв... Читать полностью
Я хотела бы получить деньги по депозиту в день окончания срока вклада, указанный в...
Здравствуйте!Я хотела бы получить деньги по депозиту в день окончания срока вклада, указанный в договоре. П. 4... Читать полностью
Немного повторюсь: Имею вклад, открывавшийся в филиале Банк «Траст» г...
Здравствуйте Елена!Немного повторюсь: Имею вклад, открывавшийся в филиале Банк «Траст» г. Пятигорс... Читать полностью
Здравствуйте! Имею вклад, открывавшийся в филиале Банк «Траст» г. Пятигорск, Кирова,43. Сейчас нах... Читать полностью
Здравствуйте. В городе Кирове с недавнего времени закрылся офис банка «Траст». В конце декабря у меня п... Читать полностью
Здравствуйте Елена! Почему Вы быстро отвечаете на вопросы, касающиеся кредитов, просрочек по кредитам, а мои вопрос... Читать полностью
Добрый день? почему ваш Колл-центр по номеру 8 800 200-11-44 работает отдельно от ОО и филиалов? Заказ сумму вклада... Читать полностью
Банк прислал шаблонную отписку бота. Требую, чтобы претензию рассмотрел реальный сотрудник. Повторно заявляю: банк... Читать полностью
Здравствуйте! Столкнулся с такой проблемой, прилетела блокировка счета. На мои вопросы почему так произошло поддерж... Читать полностью
Я являюсь долгосрочным клиентом Сбербанка. 29.12.2023 оформила IT-ипотеку под 5% годовых. С момента заключения дого... Читать полностью
У вас приложение не работает Корректно. Читать полностью
Здравствуйте! Меня зовут Елена. Обращение CR-17008901 в чате с банком решено отрицательно. Была покупка в магазине... Читать полностью
Почитал отрицательный отзыв клиента Т-Банка от 06.09.2026 по поводу списания денежных средств за услугу страхования... Читать полностью
Уже больше 2 недель не могу зайти в мой аккаунт ВТБ Инвестиции ни на сайте ни в приложении - не принимает старый па... Читать полностью
Необычная операция - это дистанционное подписание договора, инициированное банком? Вы внимательно читали? По шагам... Читать полностью
В МТС Банк ОБРАЩЕНИЕ Уважаемые сотрудники МТС Банка! В 2025 году мой банковский счёт/бан... Читать полностью