9
Добрый день. Взял потребительский кредит 300 т. р. на 2 года. Страховка 21600 (0.3% за каждый месяц от суммы кредита, это в договоре нашел). Но при оформлении попросили внести в кассу 4750 р. как часть страховки. В итоге с карты все равно списалось 21600 В отделении банка неохотно и «туманно» объяснили, что 4750 это плата за услугу страхования. Ни в документах, ни на сайте банка ничего подобного не нашел. Можете пояснить, что это было? В колл-центре говорят, что никаких комиссий не предусмотрено. В офисе же говорят что сотрудники колл-центра ничего не знают о страховых продуктах. Как выяснилось, никакой квитанции на эту сумму не дали.
Повторюсь, интересует где именно можно увидеть эту сумму? Ни в полученных документах, ни на сайте в тарифах ни слова об этом.
P. S. Дважды уточняли у сотрудника по поводу SMS-информирования. Дважды давали ответ что услуга бесплатна. В итоге — списание сразу за 2 года вперед.
Добрый день! Денежные средства в размере 4 750 руб. Вы внесли в кассу 15.11.2014 г. для оплаты комплекта услуг «ТРАСТ-находка».
Обращаем Ваше внимание на то, что отказ от комплекта услуги «ТРАСТ-находка» может быть оформлен в офисе Банка в течение 14 календарных дней с даты оформления услуги (не включая дату оформления Услуги и дату обращения в ОС), при этом дата отказа от услуги должна приходится на тот же календарный месяц, что и дата оформления услуги. В случае, если дата обращения Клиента с отказом от услуги приходится на календарный месяц, следующий за календарным месяцем, в котором была оформлена услуга Клиенту необходимо будет обращаться непосредственно в ООО «Лайф Ассистанс Сервисез». Отказаться от комплекта услуги можно при условии, что целостность его упаковки не нарушена.
Если у Вас по каким-то причинам отсутствует Ваш экземпляр платежного документа, подтверждающего факт оплаты услуги, то Вы можете запросить его копию в офисе Банка.
В рамках Договор от 15.11.2014 г. на получение кредита наличными Вы выразили свое согласие на подключение платной услуги «СМС-информирование», в рамках которой предоставляется следующая информация: о ближайшем ежемесячном платеже по Договору за 10 (десять) календарных дней до наступления даты платежа (ежемесячно в течение срока кредита); о факте зачисления денежных средств на счет с указанием суммы денежных средств, зачисленных на счет, и остатка средств на счете с учетом зачисленной суммы денежных средств на дату отправления SMS сообщения; о полном погашении задолженности по Договору.
С Уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильЗдравствуйте, существует ли до сих пор банк Траст? Прошу разъяснить, о какоу оставшейся сумме долга вы мне тут писа... Читать полностью
Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50 Читать полностью
Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования Траст Банк —... Читать полностью
Дважды, с посещением отделения Спартаковский выражала свое несогласие с оказанием услуги смс информирования на преж... Читать полностью
В нашем городе нет представителя банка ТРАСТ Ездить в другой город у меня нет возможности т. к являюсь инвалид... Читать полностью
Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения договора, сумму озв... Читать полностью
Здравствуйте! Очень Вас прошу не звонить мне по телефону! Я не являюсь вашим клиентом и согласия на обработку своих... Читать полностью
Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да я буду оплачиват... Читать полностью
18 декабря 2015 г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015 г. написала... Читать полностью
Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать пи... Читать полностью
Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50 Читать полностью
Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования Траст Банк —... Читать полностью
Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения договора, сумму озв... Читать полностью
Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да я буду оплачиват... Читать полностью
18 декабря 2015 г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015 г. написала... Читать полностью
Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать пи... Читать полностью
У меня имеются кредитные обязательства перед банком ТРАСТ. На протяжении двух лет...
Доброго дня!У меня имеются кредитные обязательства перед банком ТРАСТ. На протяжении двух лет платила исправно, одн... Читать полностью
Здравствуйте. 25 марта 2014 года взял кредит в банке Траст 200000р.. Почти сразу пошло смс оповещение о том что я д... Читать полностью
В июне 2013 года был взят потребительский кредит, в июне 2014 года досрочно погашен. 01.07.2014 написал заявление о... Читать полностью
Добрый вечер, еще раз, я сегодня уже задавала вопрос по поводу своей проблемы хотела бы уточнить, то есть какие-то... Читать полностью
Банк прислал шаблонную отписку бота. Требую, чтобы претензию рассмотрел реальный сотрудник. Повторно заявляю: банк... Читать полностью
Здравствуйте! Столкнулся с такой проблемой, прилетела блокировка счета. На мои вопросы почему так произошло поддерж... Читать полностью
Я являюсь долгосрочным клиентом Сбербанка. 29.12.2023 оформила IT-ипотеку под 5% годовых. С момента заключения дого... Читать полностью
У вас приложение не работает Корректно. Читать полностью
Здравствуйте! Меня зовут Елена. Обращение CR-17008901 в чате с банком решено отрицательно. Была покупка в магазине... Читать полностью
Почитал отрицательный отзыв клиента Т-Банка от 06.09.2026 по поводу списания денежных средств за услугу страхования... Читать полностью
Уже больше 2 недель не могу зайти в мой аккаунт ВТБ Инвестиции ни на сайте ни в приложении - не принимает старый па... Читать полностью
Необычная операция - это дистанционное подписание договора, инициированное банком? Вы внимательно читали? По шагам... Читать полностью
В МТС Банк ОБРАЩЕНИЕ Уважаемые сотрудники МТС Банка! В 2025 году мой банковский счёт/бан... Читать полностью