12
Елизавета, добрый день!
Столкнулась с очень неприятной для меня ситуаций и хотела бы прояснить некоторые моменты:
1) 4 года назада я брала кредит с Сбербанке, который был погашен два года назад.
2) сейчас мне стали приходить письма от непонятного коллекторского агентства, а именно ЗАО ПКБ с требованием возместить задолженность.
3) сразу после получения данного письма я обратилась в отделение банка, где брала кредит. Администратор отделения проверил по системе данные и сообщил, что у меня отсутствуют задолженность перед банком и что Сбербанк не работает вообще с коллекторскими агентствами!! Вообще!
А также посоветовала мне обратиться в службу безопастности Сбербанка РФ
4) я написала письмо на адрес help@sb.ru
5) получила ответ, содержащий очень много «воды», но повествующий о том, что «банк в праве поручать третьим лицам на основании агентских или иных договоров,
заключенных
кредитором с третьими лицами, осуществлять действия, направленные на
погашение
заемщиками просроченной задолженности по договору», и «полностью или
частично
переуступать свои права по договору, а так же по иным договорам, связанным
с
обеспечением возврата кредита другому лицу без согласия заемщика».
У меня главный вопрос теперь, а точнее несколько:
Что из всего этого правда?!!!!
Если у меня была задолженность перед банком, почему со мной НИКТО не связывался все это время?! Не единого звонка! Сейчас через два года я узнаю, что у меня якобы была какая-то просрочка, которую передали шарашкиной конторе, которая угрожает сейчас моими близким (я не живу по адресу прописки)
Я хочу подать в суд, но вот не знаю, с кого начать, толи со Сбербанка, толи с ЗАО ПКБ.
Может быть вы сможете мне дать какой-то совет.
Буду очень признательна за обратную связь.
С уважением,
Алина
Здравствуйте, Алина!
В соответствии с пунктом 4.2.4. документа «Общие условия предоставления, обслуживания и погашения кредитов для физических лиц по продукту Потребительский кредит (далее — Общие условия кредитования)» при неисполнении или ненадлежащем исполнении заемщиком обязательств и наличии просроченной задолженности банк имеет право без уведомления заемщика:
1. Поручать третьим лицам на основании агентских или иных договоров, заключенных банком с третьими лицами, осуществлять действия, направленные на погашение заемщиком просроченной задолженности по договору.
2. Предоставлять третьим лицам в соответствии с условиями агентских или иных договоров информацию и документы по договору, в том числе о предоставленном заемщику кредите, размере задолженности, условиях договора и так далее.
Ознакомиться с текстом документа можно на сайте по ссылке http://www.sberbank.ru/moscow/ru/person/credits/money/consumer_unsecured/.
Что касается отсутствия уведомлений о наличии просроченной задолженности по кредиту, то по данному вопросу я рекомендую Вам оформить обращение на сайте по ссылке https://ok.sberbank.ru/.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке? Читать полностью
Суть моего обращения N 000913-2014-129525:
03.10.2014 мной был осуществлен...
День добрый!Суть моего обращения № 000913-2014-129525:03.10.2014 мной был осуществлен перевод с карты Га... Читать полностью
Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном рынке. Муж —... Читать полностью
Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г. Ульяновска 18.02.2015 года у спец... Читать полностью
Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для стипендии. Карточку... Читать полностью
9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу...
Здравствуйте!9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу Retail RUS MOSCOW BEE... Читать полностью
Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная...
Добрый день!Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная книжка.При... Читать полностью
Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в начале августа 2014,... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90—0 , где говорилось об оплате мобильного банка,(хо... Читать полностью
17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова,16, (Москва, рядом с Алексеевской башней... Читать полностью
Списали страховку, а она не отображается в приложении,что она есть Читать полностью
У меня был кредит в Сбербанк, 87000 наложили арест и взыскание, я по тихоньку оплачивала. Остовалось оплотить 21300... Читать полностью
Здравствуйте,.Оформляли сделку по ипотеке чере домклик в офисе сбербанка.Деньги перечислили на эскроу счет в банк О... Читать полностью
Отправил. Жду решения ситуации. Читать полностью
Вернули 108 982,04 рублей, вместо 128 443,11, почему ? Читать полностью
Добрый день. 05.03.23 было оформлено рефинансирование, номер договора 118264***. 15.03.23 в офисе банка совершила о... Читать полностью
Как оформить потребительский кредит с поручителем? Читать полностью
Жду , Вот мой контактный номер 8937256**** позвоните пожалуйста и скажите сколько мне ещё ждать Читать полностью
Здравствуйте,у меня от сбера 4кредитных продукта.я хочу взять один ,закрыть все .но мне каждый раз говорят нет пред... Читать полностью
Ситуация простейшая.Был вклад в СДМ-банка, срок 3 года. Дата окончания 09.09.2026.В дату окончания через ДБО закрыв... Читать полностью
Почему при оплатите телефонов МТГС картой картой "МТС ДЕНЬГИ" приходится платить комиссию, хотя МТГС давно входит в... Читать полностью
Свяжитесь со мной. Я проверила ваше исправление. Платежи указаны неверно. Списывались больше суммы Читать полностью
13 августа 2026 года вступило в законную силу определение Арбитражного суда Волгоградской области от 13.08.2026 о з... Читать полностью
Почему при обмене рублей в доллары США берется комиссия 1,5 рубля за банкноты нового образца? Читать полностью
Без объявления банк заблокировал карту в путешествии. Дозвониться до поддержки не получается. И как быть !? Читать полностью
Здравствуйте!Оформили детскую карту был обещан сертификат в Детский мир, который так и не прислали.Сбербанк шлет о... Читать полностью
В условиях указано требование закрыть кредитную карту другого банка, требований предоставить подтверждение закрытия... Читать полностью
Добрый день! решила воспользоваться вашим банкоматом по адресу Самара, ул.Солнечная 8. Ваш банкомат выступает партн... Читать полностью
Удачи вам в развитии банка и побольше клиентов Читать полностью