10
Добрый день! 14 февраля 2015 г. при оформлении потребительского кредита в ВСП № 01609, навязали страховку с загадочной серией НРП0, сотрудник банка, а именно Куцобина Ольга Александровна предоставила заведомо ложную информацию, сказав, что без оплаты страховки кредит мне банк не даст, хотя позже я выяснила, что наличие страховки не влияет на решение банка!!! Когда, я ей стала говорить об обратном, что на ресурсе банки.ру, имеется информация о том что я имею право отказаться от страховки, сотрудник банка хихикнув сказала, что на такого рода ресурсах не бывает достоверной информации и отказалась оформлять документы на кредит, а так как я уже запланировала покупку и денежки нужны были срочно, заручившись информацией о том, что если я в течении 14 рабочих дней обращусь в отделении банка с заявлением, то мне вернут деньги оплаченные мной по страховке (источник специалист горячей линии сбербанка), я согласилась на ее условия и получила кредит. Придя сегодня, 16.02.15 в это же отделение банка, мне заместитель руководителя отделения сразу отказала в приеме заявления направив меня по адресу нахождения страховой компании, далее я начала звонить в страховую и горячую линию. По горячей линии меня убеждали, что заявление может принять банк, а страховая, в том что чтобы я не делала денег мне не вернут и проблема вся в загадочной серии страхового полиса НРП0. Когда я пришла в полное отчаяние ко мне подошел администратор Калашников Павел и помог оформить претензию пообещал ее зарегистрировать, номер должен прийти по смс — пока сообщения от банка так и не получила!!! Также передала ему заявление заполненное в свободной форме, для отправки в страховую компанию!!! Подскажите что делать, как вернуть деньги сумма 11448,71р., в кризис совсем не маленькая сумма! Со дня оформления кредита прошло всего 2 дня!!!
Здравствуйте, Елена!
Вероятнее всего, Вами было оформлено специальное условие «Защищенный кредит», которое предполагает снижение процентной ставки по кредиту при оформлении страхования. В этом случае отказ от страхования не представляется возможным.
Отмечу, что Вы правильно сделали, что оформили обращение в отделении банка. Я проверила информацию, в данный момент оно находится на рассмотрении в ответственном подразделении. Получить его номер и проверить статус рассмотрения Вы можете в контактном центре банка по телефону 8-800-555-555-0.
На основании оформленного Вами обращения банк проведет проверку и рассмотрит возможность возврата суммы страховки.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке? Читать полностью
Суть моего обращения N 000913-2014-129525:
03.10.2014 мной был осуществлен...
День добрый!Суть моего обращения № 000913-2014-129525:03.10.2014 мной был осуществлен перевод с карты Га... Читать полностью
Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном рынке. Муж —... Читать полностью
Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г. Ульяновска 18.02.2015 года у спец... Читать полностью
Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для стипендии. Карточку... Читать полностью
9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу...
Здравствуйте!9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу Retail RUS MOSCOW BEE... Читать полностью
Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная...
Добрый день!Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная книжка.При... Читать полностью
Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в начале августа 2014,... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90—0 , где говорилось об оплате мобильного банка,(хо... Читать полностью
17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова,16, (Москва, рядом с Алексеевской башней... Читать полностью
Списали страховку, а она не отображается в приложении,что она есть Читать полностью
У меня был кредит в Сбербанк, 87000 наложили арест и взыскание, я по тихоньку оплачивала. Остовалось оплотить 21300... Читать полностью
Здравствуйте,.Оформляли сделку по ипотеке чере домклик в офисе сбербанка.Деньги перечислили на эскроу счет в банк О... Читать полностью
Отправил. Жду решения ситуации. Читать полностью
Вернули 108 982,04 рублей, вместо 128 443,11, почему ? Читать полностью
Добрый день. 05.03.23 было оформлено рефинансирование, номер договора 118264***. 15.03.23 в офисе банка совершила о... Читать полностью
Как оформить потребительский кредит с поручителем? Читать полностью
Жду , Вот мой контактный номер 8937256**** позвоните пожалуйста и скажите сколько мне ещё ждать Читать полностью
Здравствуйте,у меня от сбера 4кредитных продукта.я хочу взять один ,закрыть все .но мне каждый раз говорят нет пред... Читать полностью
Я являюсь клиентом ПАО «Сбербанк» и имею действующий образовательный кредит, оформленный ранее. Каждые полгода я оф... Читать полностью
Услугами банка не пользуюсь, но открыт счет. Последнее время участились случаю обзвона, причем после того, как бере... Читать полностью
Заблокировали яндэкс пэй и не дают вывести средства. в поддержке попросили предоставить фото паспорта и селфи с пас... Читать полностью
Добрый день. Оформили заявку на рефинансирование по семейной ипотеке, нигде на сайте не указана информация, что есл... Читать полностью
Здравствуйте. Спасибо, но прошу учесть, что вопрос требует решения до 16.09.2026.В чате WB Банка мое обращение заре... Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали карта, просили нотариальная завереные и я это сделал, отправили через почту России и до... Читать полностью
Как я выше писал, ваши специалисты мне так же в чате написали, но прошло 2 месяца но так ни чего не возвращено ... Читать полностью
Добрый вечер. Помогите пожалуйста, не знаю к кому обращаться уже. В мае 2026 года налоговая начала требовать от ме... Читать полностью
Мне звонят номера каждый божий день с подписью Тбанк финансы . Звонят и молчат или звонят и отключаются . звонят в... Читать полностью
Незаконное удержание Банком ПСБ денежных средств участника СВО выплачиваемых, за участие на СВО. Читать полностью