5
Добрый день!
11 февраля 2015 года в 13 часов дня по адресу: г. Москва, Зубовский бул., д. 16—20 стр. 1, мною был внесен ежемесячный платеж по кредитной карте (……3027) посредством банкомата.
Наличные денежные средства не были своевременно зачислены на счет кредитной карты по причине технического сбоя в банкомате, о чем в этот же день в письменной форме было подано заявление в отделении вашего банка (по вышеуказанному адресу).
Хочу обратить ваше внимание, что с моей стороны обязательства выполнены в полном объеме, сумм минимального платежа, внесена полностью и в установленный Договором срок, более того платеж внесен заблаговременно.
По состоянию на 25 февраля 2015 года денежные средства так и не поступили на расчетный счет.
В соответствии со ст. 849 ГК РФ Банк обязан исполнить свои обязательства по зачислению денежных средств на счет клиента не позже дня, следующего за днем поступления денежных средств (платежного документа).
Пунктом 3 ст. 31 Закона «О защите прав потребителей» предусмотрено, что за нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 ст. 28 настоящего Закона.
Согласно пункту 5 ст. 28 Закона «О защите прав потребителей» в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена — общей цены заказа.
Подобная проблема с вашим Банком случается не первый раз. В виду того, что сотрудники вашего Банка ведут себя непрофессионально и неподобающе в подобной ситуации (учитывая мой опыт в предыдущий раз — бесконечные звонки с требованием немедленно внести денежные средства и угрозы), абсолютно не учитывая интересы клиента Банка. Лояльность к вашему Банку с моей стороны утрачена, и я испытываю исключительно отрицательные эмоции по отношению к сервису банка Траст.
Прошу незамедлительно предоставить мне информацию, относительно сроков исполнения вашим Банком своих обязательств.
Как Вы понимаете, на сегодняшний день у меня есть все основания для судебной защиты своих прав как клиента Банка.
Досудебная претензия от моемо имени была направлена на электронный адрес Банка, видимо пришло время принимать более серьезные меры.
Добрый день! Денежные средства, удержанные банкоматом 11.02.2015 г., зачислены на счет карты. Также Банком проведены мероприятия по отмене штрафных санкций, начисленных в результате сбоя в работе банкомата.
Приносим Вам свои искренние извинения за доставленные неудобства.
С Уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильЗдравствуйте, существует ли до сих пор банк Траст? Прошу разъяснить, о какоу оставшейся сумме долга вы мне тут писа... Читать полностью
Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50 Читать полностью
Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования Траст Банк —... Читать полностью
Дважды, с посещением отделения Спартаковский выражала свое несогласие с оказанием услуги смс информирования на преж... Читать полностью
В нашем городе нет представителя банка ТРАСТ Ездить в другой город у меня нет возможности т. к являюсь инвалид... Читать полностью
Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения договора, сумму озв... Читать полностью
Здравствуйте! Очень Вас прошу не звонить мне по телефону! Я не являюсь вашим клиентом и согласия на обработку своих... Читать полностью
Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да я буду оплачиват... Читать полностью
18 декабря 2015 г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015 г. написала... Читать полностью
Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать пи... Читать полностью
Здравствуйте, существует ли до сих пор банк Траст? Прошу разъяснить, о какоу оставшейся сумме долга вы мне тут писа... Читать полностью
В нашем городе нет представителя банка ТРАСТ Ездить в другой город у меня нет возможности т. к являюсь инвалид... Читать полностью
Для погашения долга по кредитной карте требуется заявление или какие то дополнительные бланки о платеже? Читать полностью
елена станецкая когда ваш банк оставит меня в покое? вручили карту с лимитом в 100 тысяч -выплатила за 3 года... Читать полностью
Добрый вечер. 14 сентября 2015 года я обратился в офис Вашего банка с заявлением в свободной форме о предоставлении... Читать полностью
Добрый день. Наконец-то подходит к концу моя более чем двухлетняя эпопея с банком Траст. Как уже писала выше, мне в... Читать полностью
Была ли подключена услуга страхования жизни и здоровья заёмщиков к кредитной карте? Читать полностью
Добрый день. В Тульском филиале банка «Траст» по адресу г. Тула, пр-т Ленина, д. 7 мною было... Читать полностью
Добрый день! Как узнать актуальную задолженность по кредитной карте? Спасибо. Читать полностью
С 2013 года не закрыт счёт. Средства с карты не снимались,карта сдана и получена справка об отсутствии задолженност... Читать полностью
Подписку СберПрайм я подключила 15 мая 2026 года.На момент подключения одним из преимуществ подписки, отображавшихс... Читать полностью
Открыл дебетовую карту в банке и банк заблокировал меня , я карту не закрывал , сегодня чтоб оплатить товар перевел... Читать полностью
Уже ссылка в чате. Никакого намека на решение вопроса. Читать полностью
Уважаемый совкомбанк.Открыла копилку впервые в банке.Ставка 15.5% годовых на сумму до 1.5 млн рублей.В тарифе указа... Читать полностью
ОЗОН БАНК - НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!! Заблокировали в собственный день рождения , обращался в чат, в горячую линию - толку 0... Читать полностью
Заказал значит своим родным Кредитные карты, доставили их 13 числа этого месяца, до этого мне не приходило смс об о... Читать полностью
Проверили? Жду ответ. Читать полностью
Добрый день, воспользовался один раз проверкой текста на антиплагиат на сайте в интернете. после чего они в односто... Читать полностью
Я уже в чате с поддержкой, но пока нет никакой дельной информации. Читать полностью
альфа онли, я оформил и выпустил альфа тревел и исправно ей пользовался, закупал товар на вб, в итоге мне сейчас за... Читать полностью