13
Добрый день.
Моя мама брала два кредита в Траст банке Тамбовского филиала, один кредит от 08.09.2011 на сумму 500000 второй кредит от 23.03.2012 на сумму 500000. 29 ноября 2012 решили досрочно погасить всю сумму обоих кредитов. Работники банка выписали уведомление о досрочном погашении кредита. Деньги мама вносила не через терминал а в кассу Траст банка (один кредит гасился по приходному кассовому ордеру на сумму 452736 руб. а второй по пластикой карточки на сумму 456782 чеком(еще раз напоминаю вносили в кассу Траст банка). В декабре 2012 начались звонки по неоплаченному кредиту, когда мама обратилась в банк, оказалось что работник банка по непотным причинам все две сумму долга внесла на один счет т. е. на один договор от 23.03.2012, а второй счет оказался не закрыт. Мама обратилась в банк с заявление о закрытии кредитного договора. Все приличные банки справку о закрытии кредитного договора дают сразу, здесь же справки никакой не было. Звонки от представителей банка прекратились до февраля 2015 г. Сейчас опять говорят что долг не погашен, нужно погасить(и снова прислали график платежей). Почему мама должна второй раз платить за кредит? Куда ушли деньги за второй кредит? Здесь явная ошибка банка, кассир не правильно разнес суммы. Все договора, приход.кассовые ордера, чеки все сохранили. Просьба разобраться в данном вопросе.
Добрый день! Для избежания спорных моментов в части корректности зачисления денежных средств при перечислении платежей Банк рекомендует Клиентам иметь при себе График платежей, содержащий информацию о реквизитах счета, или карту, предназначенную для погашения задолженности по Договору.
Денежные средства зачисляются строго по реквизитам, указанным в платежном документе, с которым Клиент обязан ознакомиться, а также проверить корректность указанных в нем данных перед подписанием.
Проанализировав движение денежных средств по счету Клиента, предполагаем, что Клиент сам перепутал карту, на которую необходимо было внести платеж. Обращаем Ваше внимание на то, что Клиент для внесения денежных средств на карточный счет передает кассиру нужную сумму и карту.
Информацию о принятом Банком решении по заявлениям Клиент может получить в офисе Банка.
С Уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильЗдравствуйте, существует ли до сих пор банк Траст? Прошу разъяснить, о какоу оставшейся сумме долга вы мне тут писа... Читать полностью
Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50 Читать полностью
Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования Траст Банк —... Читать полностью
Дважды, с посещением отделения Спартаковский выражала свое несогласие с оказанием услуги смс информирования на преж... Читать полностью
В нашем городе нет представителя банка ТРАСТ Ездить в другой город у меня нет возможности т. к являюсь инвалид... Читать полностью
Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения договора, сумму озв... Читать полностью
Здравствуйте! Очень Вас прошу не звонить мне по телефону! Я не являюсь вашим клиентом и согласия на обработку своих... Читать полностью
Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да я буду оплачиват... Читать полностью
18 декабря 2015 г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015 г. написала... Читать полностью
Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать пи... Читать полностью
Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50 Читать полностью
Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования Траст Банк —... Читать полностью
Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения договора, сумму озв... Читать полностью
Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да я буду оплачиват... Читать полностью
18 декабря 2015 г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015 г. написала... Читать полностью
Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать пи... Читать полностью
У меня имеются кредитные обязательства перед банком ТРАСТ. На протяжении двух лет...
Доброго дня!У меня имеются кредитные обязательства перед банком ТРАСТ. На протяжении двух лет платила исправно, одн... Читать полностью
Здравствуйте. 25 марта 2014 года взял кредит в банке Траст 200000р.. Почти сразу пошло смс оповещение о том что я д... Читать полностью
В июне 2013 года был взят потребительский кредит, в июне 2014 года досрочно погашен. 01.07.2014 написал заявление о... Читать полностью
Добрый вечер, еще раз, я сегодня уже задавала вопрос по поводу своей проблемы хотела бы уточнить, то есть какие-то... Читать полностью
Подписку СберПрайм я подключила 15 мая 2026 года.На момент подключения одним из преимуществ подписки, отображавшихс... Читать полностью
Открыл дебетовую карту в банке и банк заблокировал меня , я карту не закрывал , сегодня чтоб оплатить товар перевел... Читать полностью
Уже ссылка в чате. Никакого намека на решение вопроса. Читать полностью
Уважаемый совкомбанк.Открыла копилку впервые в банке.Ставка 15.5% годовых на сумму до 1.5 млн рублей.В тарифе указа... Читать полностью
ОЗОН БАНК - НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!! Заблокировали в собственный день рождения , обращался в чат, в горячую линию - толку 0... Читать полностью
Заказал значит своим родным Кредитные карты, доставили их 13 числа этого месяца, до этого мне не приходило смс об о... Читать полностью
Проверили? Жду ответ. Читать полностью
Добрый день, воспользовался один раз проверкой текста на антиплагиат на сайте в интернете. после чего они в односто... Читать полностью
Я уже в чате с поддержкой, но пока нет никакой дельной информации. Читать полностью
альфа онли, я оформил и выпустил альфа тревел и исправно ей пользовался, закупал товар на вб, в итоге мне сейчас за... Читать полностью