13
Вопрос Клиента:
Добрый день.
Сегодня пришел сделать перевод денег.За это взяли комиссию.Вопрос 1-почему
до
нового года не брали,а теперь берут?Если изменились правила перевода-почему
об
этом нигде не указано и не висит никаких баннеров(как в других банках и у
операторов-или это закрытая информация?) с указанием тарифов на
переводы.вопрос
2-почему не дают квитанцию за взятие комиссии,хотя дают бланк на
подпись,что я
с этим согласен?Вопрос 3-при входе в банк стоит терминал выдачи бланков
живой
очереди.Банеры,извещающие об этом висят-первый под аппаратом на уровне 40
см
от пола(его сложно заметить),второй на 4 метровой высоте(его еще сложнее
увидеть).Как часто в банк входят по-пластунски или лилипуты,и как часто в
банк
входят люди с ростом в 4 метра?
Ответ на обращение № 000913-2015-025276
От кого: Претензионная служба ОАО Сбербанк России
Кому: kovasek@mail.ru
24 февраля, 22:30
Ответ Клиенту:
Уважаемый Василий Николаевич!
ОАО «Сбербанк России» выражает глубокую признательность за то, что Вы
являетесь клиентом нашего Банка. В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее.
Благодарим Вас за внимание к нашему Банку и неравнодушное отношение к
организации его работы. Качество обслуживания является наиболее
приоритетным направлением развития Банка, и мы стараемся своевременно устранять
недостатки нашей работы, в том числе, благодаря обращениям наших клиентов.
По факту Вашего обращения сообщаем, что информация о размерах комиссионного
вознаграждения, взимаемого в соответствии с Тарифами ОАО «Сбербанк России»,
имеется во всех структурных подразделениях и предоставляется клиентам для
ознакомления. Кроме того данная информация является публичной и размещена
на сайте ОАО «Сбербанк России» www.sberbank.ru. Также ознакомиться с условиями
предоставления банковских продуктов и услуг ОАО «Сбербанк России»
физическим лицам, Вы можете по телефону Контактного центра 8-800-
Добрый день, Василий Николаевич!
К сожалению, Вы не указали способ и вид перевода, поэтому я не смогу корректно прокомментировать ситуацию. После нового года в нашем банке изменились тарифы на выполнение некоторых банковских операций. Более подробно ознакомиться с тарифами нашего банка можно на нашем сайте: http://www.sberbank.ru/moscow/ru/person/paymentsandremittances/remittance/in/#intbeznal.
Чтобы эксперты нашего банка смогли провести проверку и прояснить ситуацию, рекомендую оставить обращение по ссылке: https://www.sberbank.ru/ru/feedback/. Обязательно укажите ФИО — отправителя перевода, данные получателя, способ и вид перевода, дату и сумму операции, номер или адрес офиса банка, где был выполнен перевод, контактный номер телефона.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Вернуть деньги с Иви.? Читать полностью
Деньги вернули Спасибо Вячеславу за оперативность Читать полностью
Здравствуйте.Разъясните пожалуйста такой момент по кредитным каникулам.Есть закон №383,которым при предоставлению к... Читать полностью
На ранее приобретенном земельном участке (участок был приобретен в собственность внесколько лет назад) было принято... Читать полностью
Вы не отвечаете на ряд вопросов! Где договор о расторжении? Если вы уверены, что договор закрыт? Где увед... Читать полностью
в чате отвечает ИИ, менеджеров в чате нет) Читать полностью
Здравствуйте,гор.Магнитогорск беспокоит,ул.Советская 115 закрыли офис и убрали банкоматы, почему в то время как дру... Читать полностью
Поняла.По 2021 году по мне уточните , пожалуйста.В письме написано,что сведения есть,и мне нужно обратиться. Читать полностью
Напишите, к кому надо обратиться, чтоб вопрос был решен..? Или куда написать заявление на розыск денежных средств?... Читать полностью
Почему нельзя открыть вклад от Сбербанка на 3 месяца в данный момент под 19 % (эффективная ставка) который есть у н... Читать полностью
Вернуть деньги с Иви.? Читать полностью
На ранее приобретенном земельном участке (участок был приобретен в собственность внесколько лет назад) было принято... Читать полностью
Вы не отвечаете на ряд вопросов! Где договор о расторжении? Если вы уверены, что договор закрыт? Где увед... Читать полностью
в чате отвечает ИИ, менеджеров в чате нет) Читать полностью
Обман. На госуслугах статус прежний. Где уведомления и сам договор о расторжении ? Почему заявка сбера не закрыт... Читать полностью
Требую прекратить обработку моих персональных данных и направлять мне рекламу на основании ст. 15 ФЗ № 152. Заявку... Читать полностью
Пробовал менять сам. Там указано, что это возможно раз в год. У меня предстоит перелет, а я не могу воспользоваться... Читать полностью
Сегодня сделку назначили на 8 утра, но сейчас уже прошло 30 минут, никто не звонит, на заказанный мной звонок время... Читать полностью
Звонят каждый день с разных номеров, не дают спокойно отдохнуть, как отключить? Читать полностью
Есть вопрос Читать полностью
У меня была кредитная карта от этого банка, все удобно, льготный процент, снятие и переводы до 50 бесплатно, соотве... Читать полностью
Банк прислал стандартную отписку, проигнорировав тот факт, что я уже внесла 5 750 рублей (полную сумму первоначальн... Читать полностью
Здравствуйте.Кредитная карта Т-Банка, лимит 325 000, плачу минимальные платежи, долг не уменьшается. Просила рестр... Читать полностью
озон банк заблокировал мой счет со значительной суммой денег , посчитал это подозрительной операцией , звоню в подд... Читать полностью
списание комиссии при снятии наличных с дебетовой карты втб в банкомате втб Читать полностью
Добрый день, Альфа банк ограничел мне доступ в онлайн бак! Обратился в офис банка что бы решить проблему, мне было... Читать полностью
Почему это нужно делать рано утром в выходные??? Я в чем виноват перед вашим банком? Тем более, что про должника я... Читать полностью
Заблокировалии карту OZON банка по 161 ФЗ, в чате поддержки задать вопрос невозможно, там только активна кнопка "Сп... Читать полностью
Может ли банк привязать микрокредит к номеру договора дебетовой карты с тем же номером договора Читать полностью
Вернуть деньги с Иви.? Читать полностью