6
Довелось мне тоже побывать клиентом данного банка!
20.02.2009 г. я обратился в данный банк с просьбой закрыть счет и дебетовую карту, соответственно. Карта была уничтожена при мне специалистом Цыпиной О. Е. (данный сотрудник на тот момент работала в Магнитогорске, ул. Ленина, 51). На руках имеется заявление о прекращении действия банковской карты, причиной прекращения действия является закрытие счета.
Основной причиной прекращения действия данных услуг являлось то, что данная карта не обслуживалась в банкоматах банка «Северная Казна», пытался снять доступную наличность с карты в конце января, начале февраля 2009 г., то есть это было после приобретения Альфой банка «Северной Казны» и обращения председателя правления Р. Хвесюка, что банкоматы банка «Северная Казна» обслуживают карты Альфы в полном объеме.
Так вот, зайдя 02.07.2009 г. в Альфу, я обнаружил, что счет до сих пор действует, при этом карта уничтожена, но по данному счету начислена комиссия в размере 258 руб. Когда я закрывал счет, данный специалист меня заверила, что счет будет закрыт, и от меня больше ничего не требуется, после чего я уехал в командировку.
Таким образом, выходит, что банк мне начислил данную комиссию, не имея на то никаких оснований. И я не собираюсь отвечать за ошибки сотрудников данного банка и оплачивать данную комиссию, тем более у меня имеются на руках документы, подтверждающие факт моего желания по закрытию данного счета. И в случае если рассмотрение претензий будет произведено не в мою пользу, я буду вынужден обратиться в вышестоящие органы. Номер претензий 090702066.
Я специально указал все факты, дабы меня не считали пустословом!
Aidaho02.07.2009 21:16 4
Администратор: Давайте дождемся итогов расследования…
Ответ банка: Уважаемый Винер Ринатович,
по Вашей претензии специалисты Альфа-Банка проводят расследование. Мы приложим все усилия, чтобы рассмотреть Вашу претензию в сжатые сроки. О решении по вашей претензии мы вам сообщим.
С уважением,
Юлия Зиновьева
нач. группы качества
Дирекции по обслуживанию Клиентов
ОАО «Альфа-Банк»
20 июля 2009 г. буду вынужден обратится с заявлением в прокуратуру г. Магнитогорска, дабы полностью разобраться в данной ситуаций, считаю необходимым копий документов с жалобой отправить в ЦБ, и Роспотребнадзор. Считаю что не вы одни имеете право требовать с клиента выполнения всех условий договора, и обязательств по ним!!!
Уважаемый Винер Ринатович,
рады сообщить Вам,что по претензии было принято положительное решение.
Сумма задолженности аннулирована.
По состоянию на 13.07.2009 г. задолженность по текущему счету отсутствует.
Просьба обратиться в отделение Банка и оформить заявление на закрытие счета по форме Банка.
Примите наши искренние извинения за причиненные неудобства. Очень хотелось бы, что Вы оставались нашим клиентом.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Ваш ответ снова поражает!!! Просто наповал!!! Вы даже не читаете содержание жалоб, у вас видимо установлена програм... Читать полностью
Здравствуйте,сегодня положила на карту(депозит)42400руб.,но платеж не прошел,составила претензию,могу ли я быть уве... Читать полностью
Здравствуйте.Спасибо за оперативный ответ на отзыв«потерянный платёж«от 10.10.2013.Но деньги на карту м... Читать полностью
Здравствуйте,информация по счетам и картам клиентов является конфиденциальной и на данном ресурсе не предоставляетс... Читать полностью
Здравствуйте! Почему на горячей линии отвечает только автоответчик? Как можно дозвониться, чтобы узнать о готовност... Читать полностью
Добрый День! У меня такая проблема. При отплате на сайте деньги онлайн по карте Альфа Банка. Выдаёт следующую ошибк... Читать полностью
Здравствуйте!На основании кредитного предложения от 12.10.2013 г. я стал держателем кредитной карты с бес... Читать полностью
5 октября я заплатил очередной платёж по потребительскому кредиту в Орехово-Зуевском банкомате,однако уже вторые су... Читать полностью
Добрый вечер, делали перевод через кассира, деньги не дошли, в банке говорят перевод застярял, скоро уже месяц буде... Читать полностью
Добрый день. Уточните пожалуйста, сколько в среднем занимает проверка? Читать полностью
Я писал Вам несколько дней назад, вы до сих пор уточняете детали? Когда мне ждать ответа от вас?? Читать полностью
Здравствуйте, заказала карту, везут уже неделю, заказала снова должны были привезти с часу до трёх дня, уже пол чет... Читать полностью
В данном банке есть кредитная карта, была просрочка, сотрудники предложили оплатить по дисконту, 21-23 июля внесла... Читать полностью
Добрый день. Это абсолютное вранье. И придуманный ход событий. В данный банк я обратилась для открыт... Читать полностью
Общение было в чате 07.08.2026 года. оператор Валерия. Все скриншоты прикреплены к отзыву! Читать полностью
Почему альфа банк удерживает мои деньги уже пол года и не дает ими пользоваться??? Просит закрыть счет и заплатить... Читать полностью
аналогичная ситуаций с https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/1106810/?utm_source=yandex.ru&utm_m... Читать полностью
требую пересмотреть мой отзыв на ваш банк, я приложил все док-ва что бы этот инцидент был совершен и я его решил!! Читать полностью
В АО «Альфа-Банк» 02.09.2026г. Я оформила кредит поз залог недвижимости. 04.09.2026г. сумма поступила... Читать полностью
Здравствуйте, закрыл счет, внёс реквизиты для перевода остатка, прошло 7 дней, ответа нет, в поддержку не дозвонить... Читать полностью
Приложение постоянно глючить. Очень не удобно пользоватьс. 21 век ... сделайте что нибудь Читать полностью
Здравствуйте! Написал на ящик expert@alfabank.ru Читать полностью
По этому обращению мне уже ответили: Сообщаем, что к сожалению, по техническим причинам сумма для полного досрочно... Читать полностью
6 сентября с моей дебетовый карты стали списываться деньги в счёт Исполнения внешних требований на реквизиты Альфа-... Читать полностью
Почему исчез лимит рассрочки, все оплачено, и почему отказывают ВБ кэш и потребительский кредит? И какой доход долж... Читать полностью
Около полутора месяцев назад заблокировали карту по 115фз (за одноразовый перевод 8400). К слову карту открыл за па... Читать полностью
30 июня 2026г по промкоду ПСБ3000 в личном кабинете банка перевел пенсию. Первое зачисление на карту "Твой кэш... Читать полностью
В 2006 году на мое имя был оформлен кредит на сумму 13 706,95 (в банке "Восточный"). После заказа отчета... Читать полностью
Здравствуйте, прошу вас не оставлять мой отзыв без внимания. Спасибо Читать полностью