5
Здравствуйте!
Пользуюсь услугами банка вот уже 7-й год, всегда оплату производила вовремя, в 2012 году закрыла кредит досрочно, звонила операторам и было сказано что кредит погашен полностью.
Вот уже 4 дня с 7 утра и до 23 .00 идут звонки не только мне но и моему доверенному лицу, бестактно, беспардонно, бес конца звонят беспокоят и требуют погасить кредит, на слова что он уже 3 года назад погашен, никто не хочет слышать, звонят через каждые 5 минут, друзья мои вы подмочили свою репутацию, больше услугами вашего банка не хочется пользоваться, прошу разберитесь, иначе я вынуждена буду подать на вас заявление в суд, вы нарушаете мою зону комфорта, а вы не имеете на это право.
Добрый день! В рамках Вашего обращения нами проведена проверка, по результатам которой установлено, что 07.09.2012 г. Вы обратились на горячую линию Банка для получения информации по Вашим Договорам.
Сотрудник горячей линии озвучил Вам сумму задолженности по Договору от 07.06.2012 г. для оплаты в течение дня, так как 07.09.2012 г. приходилась на дату ежемесячного платежа. Также сотрудник рекомендовал Вам перезвонить через 3 рабочих дня для уточнения суммы задолженности на следующую дату, указанную в Графике платежей — 08.10.2012 г.
07.09.2012 г. денежные средства не были Вами размещены на счете Договора.
11.09.2012 г. Вы разместили на текущем счете Договора сумму денежных средств меньше суммы озвученной Вам оператором для оплаты до 07.09.2012 г.
Для осуществления досрочного погашения кредита Вам необходимо к одной из дат, указанных в Графике платежей, разместить на счете сумму денежных средств, включающую сумму основного долга и сумму начисленных процентов.
11.09.2012 г. Вы разместили сумму денежных средств, которая была меньше существующей задолженности по основному долгу.
06.10.2012 г. Вы обратились на горячую линию Банка для получения информации по Договору. Сотрудник озвучил Вам сумму задолженности по Договору для оплаты в срок до 08.10.2012 г. Вы уведомили сотрудника о том, что не можете оплатить данную сумму в указанный срок. Сотрудник рекомендовал Вам перезвонить позднее для получения информации о сумме необходимой для осуществления досрочного погашения задолженности в ноябре.
В период с 07.10.2012 г. по 07.11.2012 г. входящих обращений от Вас с целью получения информации по Договору не зафиксировано. Также на Ваш текущий счет более не поступали денежные средства.
Денежные средства, размещенные Вами 11.09.2012 г., ежемесячно списывались в счет оплаты платежей. Для оплаты ежемесячного платежа на 07.04.2015 г. денежных средств не хватило, по Договору образовалась просроченная задолженность, и Банк вынужден принимать меры по ее взысканию.
Вам необходимо погасить просроченную задолженность и производить оплату кредита ежемесячными платежами или осуществить досрочное погашение. Информацию по Договору Вы можете получить по телефону отдела взыскания просроченной задолженности или в офисе Банка, после оплаты просроченной задолженности — по телефону горячей линии.
С Уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильЗдравствуйте, существует ли до сих пор банк Траст? Прошу разъяснить, о какоу оставшейся сумме долга вы мне тут писа... Читать полностью
Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50 Читать полностью
Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования Траст Банк —... Читать полностью
Дважды, с посещением отделения Спартаковский выражала свое несогласие с оказанием услуги смс информирования на преж... Читать полностью
В нашем городе нет представителя банка ТРАСТ Ездить в другой город у меня нет возможности т. к являюсь инвалид... Читать полностью
Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения договора, сумму озв... Читать полностью
Здравствуйте! Очень Вас прошу не звонить мне по телефону! Я не являюсь вашим клиентом и согласия на обработку своих... Читать полностью
Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да я буду оплачиват... Читать полностью
18 декабря 2015 г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015 г. написала... Читать полностью
Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать пи... Читать полностью
Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50 Читать полностью
Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования Траст Банк —... Читать полностью
Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения договора, сумму озв... Читать полностью
Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да я буду оплачиват... Читать полностью
18 декабря 2015 г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015 г. написала... Читать полностью
Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать пи... Читать полностью
У меня имеются кредитные обязательства перед банком ТРАСТ. На протяжении двух лет...
Доброго дня!У меня имеются кредитные обязательства перед банком ТРАСТ. На протяжении двух лет платила исправно, одн... Читать полностью
Здравствуйте. 25 марта 2014 года взял кредит в банке Траст 200000р.. Почти сразу пошло смс оповещение о том что я д... Читать полностью
В июне 2013 года был взят потребительский кредит, в июне 2014 года досрочно погашен. 01.07.2014 написал заявление о... Читать полностью
Добрый вечер, еще раз, я сегодня уже задавала вопрос по поводу своей проблемы хотела бы уточнить, то есть какие-то... Читать полностью
Хочу оставить жалобу на этот безумный банк!!! Т-Банк отказывается списывать задолженность уже второй год, по кредит... Читать полностью
Я не хочу закрывать счет и прекращать обслуживание, если яндекс банк принял решение на основании п.12.5.3. правил б... Читать полностью
Я вот по поводу моего вопроса связанного с переводом Читать полностью
Как закрыть личный кабинет в т-банке, так как я им не пользуюсь? И как закрыть договора, если какие-либо имеются? П... Читать полностью
Бессовестная организация, и конечно же девочки в офисе как и организация. Целенаправленно ввели в заблуждение Читать полностью
Воспользовалась услугой "перевод задолженности". перевела 49000 рублей 23.06. Условия были выполнены, кре... Читать полностью
Мой папа в 2025 вложил в совкомбанк 36 тыс. Чтобы в 2026 получить 72 тыс. По программе долгосрочные пенсионные сбер... Читать полностью
Добрый день! Я уже получала такой ответ от службы поддержки. Можете уточнить срок? Читать полностью
можете скинуть сервес,куда надо обратиться.я не понимаю куда писать Читать полностью