16
Добрый день,очень надеюсь,что Вы поможете разобраться в моей ситуации.04 июля 2013 г. я взяла авто кредит и в этот кредит входила так же оплата КАСКО от гутта-страхования и страховка жизни авто заемщика ВТБ-СТРАХОВАНЯ. к сожалению 13 ноября 2013 г. я попала в дтп по итогом данного дтп Гутта-страхование признало машину тотальной в феврале 2014 г. по правилам банкам я должна была погасить разницу между суммой кредита и суммой выплаты по каско. Гутта по договору каска должны выплатить 100 процентов в течение 30 рабочих дней.разница между суммами была на тот момент 40 тыс.ряб. в кредитный договор я оплачивала страховку втб страховка жизни автозаемщика 87 тас. оплаты все производила вовремя.я написала заявление в втб стахавание что бы мы росторгнули договор и провели периращет кредитного договора.они да же в письменном виде ни как не ответили только слова читай договор мы вам ни чего не должны и не хотим отдавать.гутта средства на счет втб 24 перечислела только 7 мая 2013 а, согласие на выплоту они дали и я привезла в втб24 11 марта.мне ни кто за время с марта по май не звонил не сообщал а на обарот в офисе сказали что мы вам позвоним как деньги придут,теперь все хорошо.по итогу за это время от 40 тыс.вырос долг до 113 тыс.руб и пени 211 потому что гутта не всрок сделало перечисление.объясните мне почему я должна все это теперь оплатить.значит гутта может позволить себе задержать выплоту на месяц в размере 609 тыс руб банк втб24 не сообщая мне об этом начисляет просрочку мне.почему мне.почему я честно платила сделала все виды страховки втб24 не чего ни могу добиться.значит втб страхование получила 87 тыс.руб я платила в один кредитный догов в втб 24 это можно.как только я попросила сделать перерасчет данного вида страховки так как нет машины и втб 24 в связи с этим прекращает договорные отношения прошу заметить не я инноциатор прекращения и закрытия договора а втб 24 ,кидают меня.значит рекламу делать в офисах втб 24 можно выдовать буклеты делать рекламу втб страхования и ни где нет ни слова что это разные организация и втб 24 не гарантирует качество обслуживания втб страхования.как обращение с помощью для перерасчета так все сотрудники сразу хором что мы разные организации это как вообще честно по отношению к клиентам.по итогу я должна заплатить банку втб 24 сорок тысяч рублей за страховку жизни авто заемщика хотя машины нет больше и 90 тыс ряб за просрочку оплаты гутта по каска.это честно.ни кто не за что не отвечает я долго бегала по офисам банка втб24 и втб стаховки я ни кому так и не попала.ваши сотрудники зато могут мне звонить орать на меня говорить что бы я почку продала свою или ванну с унитазом угрозы в мой адрес и звонки моим пожилым родителям с угрозами это нормально.а то что я потеряла работу что у меня проблемы со здоровьем что из за этих угроз и всей ситуации у меня нервный тик и я год уже на успокоительных,что распалась моя семья потому что я настолько нервная стала и истерична что муж не выдержал.мы прожили до этого десять лет.теперь я одна с нервным тиком с долгами и постоянным прессингом от втб 24 работаю за 18 тас.руб.не ужели втб 24 является одним из звеном втб групп в которое входит и втб страхование позиционирует себя одним из лучших и надежных банков РФ.как так можно относиться я же ни чем не хуже чем Вы или те кто мне угрожал по чему вы так позволяете я же живая адыкватная была очень жизнерадасным человеком.почему когда мы приходим к вам за кредитом вы улыбаетесь вежливые и не говорите о том что если что то случится с вами мы будем вытирать о вас ноги.большое вам спасибо за урок.если с ума не сойду,постепенно все деньги эти 113 тыс. внесу.они вам очень нужны я понимаю.С Уважением Волкова Наталья
Здравствуйте!
Просим сообщить Ваши ФИО (полностью), дату рождения, а также наименование и адрес офиса, куда Вы обращались и дату обращения.
Информацию Вы можете направить по адресу SM2@vtb24.ru
В теме письма просим указать «Горячая линия», а в тексте привести прямую ссылку на Ваш вопрос (или скопировать его и вставить в тело письма).
С уважением,
ВТБ 24 (ПАО)
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Ключевой (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Русские сказкиВТБ
Платежный стикерВТБ
Синий леопардВТБ
Магнит ПэйВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая карта
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
купил полис каско на второй год по минимальным требованиям, на какую почту я могу его направить? Читать полностью
Впихнули к автокредит страхование жизни ,сказали ,что если этого не сделать ,то отказ придет в кредите. Оформили ,с... Читать полностью
Здравствуйте! Договор от 16.09.2020 N 621/2007-0010722, заявка на досрочное гашение направлена 19.03.2024, гашение... Читать полностью
Все документы уже были поданы идистанционно и подписаны в банке, прошел уже месяц но ни чего не делается, а пеня сп... Читать полностью
можно ли перенести дату платежа по автокредиту Читать полностью
В каких банках Грозного больше шансов получить кредит? Читать полностью
Добрый день, столкнулись с мошенниками и под давлением взяли кредит в Банке ВТБ.г. Москва Ленинградский проспект 60... Читать полностью
Ответ пришел положительный, но вопрос решили только частично. Сумма ежемесячного платежа по договору изначально был... Читать полностью
Росгосстрах ОСАГО не отображается в госуслугах, прошло полгода с момента оформления, также в госуслугах пришло увед... Читать полностью
Здравствуйте. Прошло уже 4 рабочих дня с момента предоставления документов (с пятницы). Напоминаю, что перевод на с... Читать полностью
Вы регулярно переносите сроки рассмотрения. Сначала обещали решить вопрос за пару часов, а теперь дата сдвинута на... Читать полностью
В августе 2026 г. в личном кабинете ВТБ появилось приложение карта возможностей с беспроцетным периодом 200 дней !... Читать полностью
Ещё прошу помочь после падения удар пришелся на две части тела но выплата пришла только по одной,номер полиса 010WS... Читать полностью
Уже вторую неделю мне поступают звонки с номера идентифицируемого как "Совкомбанк финансы". При взятии трубки опера... Читать полностью
У меня есть карта дебетовая озон мне ее заблокировали я не могу снять деньги банк на связь не выходит не по телефон... Читать полностью
Здравствуйте, муж подписал контракт на сво из СИЗО, выдали карты, при попытке входа почему то карта оказалась привя... Читать полностью
Мне на счет пришли часть денег с продажи квартиры, и тут же карты и счет заблокировали с сообщением "Ваши карты заб... Читать полностью
Много месяцев ежедневно звонят(несколько раз в день) в детскую библиотеку. представляясь сотрудником сбербанка ин.н... Читать полностью