44
22.02.2015 на мой счет, который я не использую для финансовых операций в течении длительного периода, поступил ошибочный перевод на сумму 2000,00 рублей. в этот же день банк выставил отрицательное сальдо на сумму 983,00, далее этим же днем банк самостоятельно выдал кредит на эту сумму и выставил несанкционированную задолженность. Посещая свой личный кабинет с помощью интернет банка я как владелец своих счетов регулярно отслеживаю стоимость услуг оказываемых банком в определенных разделах по каждому счету. И в разделе по карте привязанной к вышеуказанному счету непосредственно до 22.02.2015 было указано
Обслуживание: 00 рублей. Так же при оформлении дополнительных карт к своим счетам я получала консультацию в офисе банка, на которой меня уверили что этот счет не облагается комиссией за обслуживание, поэтому счет не был своевременно закрыт за ненадобностью. Сумма за обслуживание счета в размере 983 рубля является для меня существенной финансовой потерей, в связи с этим:
Прошу разъяснить, из каких сумм и видов услуг банка состоит данная несанкционированная задолженность в сумме 983,00, т. к. тарифы банка, регулярно меняющиеся, изложенные в формате excel опубликованные на официальном сайте банка не дают четкого понимания какие конкретные суммы и наименования видов услуг оказываемых банком входят в стоимость обслуживания по данному счету и на основании каких пунктов договора на обслуживание счета (на который ссылаются представители департамента взыскания задолженностей) была санкционирована банком несанкционированная задолженность и выдан кредит под несанкционированную задолженность санкционированную банком в одностороннем порядке без участия добропорядочного клиента. Прошу, так же, разобраться в обоснованности претензий департаментом взыскания задолженности банка Промсвязьбанк.
Добрый день, Екатерина!
Ответ по возникновению несанкционированной задолженности был направлен Вам в личном кабинете интернет-банка.
Дополнительно сообщаем, что согласно п. 5.2.8. и п. 5.2.17. «Правил выпуска и обслуживания международных банковских карт ПАО «Промсвязьбанк» для физических лиц» клиент обязуется не допускать возникновения Несанкционированной задолженности при совершении операций по Счету, а также незамедлительно возвращать Банку сумму Несанкционированной задолженности по Счету в случае ее возникновения.
С уважением, ПАО «Промсвязьбанк»
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ПСБ
Твой кешбэкПСБ
Пенсионная картаПСБ
Карта для пенсионеров силовых структур и ветеранов боевых действийПСБ
Карта болельщика ПФК ЦСКАПСБ
СВОи — электронное удостоверение ветерана боевых действийПСБ
Зарплатная карта "Сильные люди. Тариф особого назначения"ПСБ
Только впередПСБ
Карта жителя Ярославской области
Добрый день,ситуация следующая: я имел счет в вашем банке,дебетовую пластиковую карту,в общем то открывал ее для св... Читать полностью
БАНК СТАЛ ПЛОХИМ.РАНЬШЕ ВСЕ БЫЛО ХОРОШО.ЖИВУ В МОСКВЕ РАНЬШЕ У МЕТРО БЫЛ БАНКОМАТ С ПРИЕМОМ НАЛИЧНЫХ А СЕЙЧАС НЕТ!В... Читать полностью
Здравствуйте,дадут ли мне кредит на сумму 450000 руб если я являюсь держателем зарплатной карты вашего банка.но в д... Читать полностью
Когда наконец будет принято решение по вопросу о реструктуризации или кредитных каникулах по моему договору и карте... Читать полностью
Сегодня, при попытке обратиться к банкомату за выдачей денежных средств...
Добрый день!Сегодня, при попытке обратиться к банкомату за выдачей денежных средств, столкнулись с проблемой. На эк... Читать полностью
Скажите пожалуйста, служба безопасности банка учитывает сообщения граждан о наличии в Вашем банке счетов интернет-м... Читать полностью
Здравствуйте. Являюсь вашим клиентом более года. Успешно пользовалась вашей кредитной картой без просрочек. Мне пре... Читать полностью
Являюсь клиентом банка. Кредит без поручителей и залога. На данный момент есть трудности с погашением кредита (пишу... Читать полностью
Здравствуйте, я хочу у вас открыть вклад, переведя значительную сумму с другого банка, какой процент я уплачу за пе... Читать полностью
Прошу срочно удалить из бюро кредитных историй кредит, который был закрыт досрочно 04.08.2014! Спасибо. Читать полностью
Как разблокировать карту если нет возможности лично посетить банк Читать полностью
Добрый день! 25 Августа 2026 г решил заказать дебетовую карту банка ПСБ посредством заполнения информации... Читать полностью
По окончании срока вклада мне отказано в выплате процентов наличными (чуть более 10 тр). При наличии 2 касс предлож... Читать полностью
За июль было оплачено много покупок, но самая крупная это ресторан на сумму в 241 000. По предварительному расчёту... Читать полностью
Здравствуйте. Указанная Вами страница пока недоступна, но сертификат в смс мне не пришел Читать полностью
Добрый день. Оформила карту ПСБ, не дали сертификат макетплейса за это. Мотивировав это тем, что на самой последн... Читать полностью
Озможно ли в ПСБ банке открыть вторую дебитовую карту и привязать ее к другому телефону? Читать полностью
Состоялся первый суд, признали банкротом, финансовый управляющий прислал согласие на снятие средств. Пошел с ним в... Читать полностью
Кредитная карта банка Псб это замануха и враньё. Извините за такие не красивые слова. Среди недели онлайн подала за... Читать полностью
Новороссийск Читать полностью
Здравствуйте,заблокировали личный кабинет и все карты,звонил в поддержку,говорят ехать в Москву для снятия наличных... Читать полностью
Здравствуйте. У меня блокировка по 161 фз, но у меня открыт накопительный счет. Но я хочу открыть вклад как мне это... Читать полностью
Здравствуйте! По кредитному договору №4004655748 от 30 ноября 2025 года до 31 августа 2026 года был сохранён коротк... Читать полностью
Здравствуйте карту заморозили из за подозрительных действий , на почту банка я отправила документы о движение средс... Читать полностью
Оставляла отзыв и прикрепила документы сразу, за бонус 500р но так бонуса и нетИ отзыв не удалить!!! Читать полностью
Зачем звонить мне ежедневно по несколько раз в день и предлагать стать клиентом банка, звонки не прекращаются и в н... Читать полностью
Здравствуйте.Прошу разобраться в ситуации с блокировкой моих банковских карт и ограничением операций по моим счетам... Читать полностью
в июле заблокировали карту альфа-банканаписали, что подозрительные операциино закрыть счет и забрать деньги дают то... Читать полностью
Есть ответ от ГУ МВД от 19.08.2026 г, в котором указано, что данное событие находится не в их компетенции, а носит... Читать полностью