11
Здравствуйте уважаемая Елена!
Я являюсь клиентом Вашего банка на протяжении более 5 лет. Успешно и досрочно закрывала 3 (Три) кредитных продукта в Вашем банке.
В ОАО Национальном банке «Траст» г. Ростове-на-Дону я оформила:
кредит в размере 297 693,88 рублей. Кредитный договор № 2280957173 от 05.03.2013 г.
кредит в размере 300 000рублей. Кредитный договор № 42—183648 от 16.08.2012 г.
В связи с потерей работы в середине 2013 года начались просрочки, я написала заявление с просьбой о кредитных каникулах или реструктуризации долга 03.06.2013 г и 24.07.2013 г.
К сожалению, Банк не пошел мне на встречу. Несмотря на отсутствие постоянной работы, я продолжала выплачивать, пусть, даже с просрочками ежемесячные платежи. В конце 2014 г у меня начались, постоянные просрочки. Мое дело было передано в отдел просроченной задолженности. Звонки из Банка начались с 07 утра до 11 вечера. Отдел просроченной задолженности закрепил за мной некоего Дмитрия Викторовича. Он начал приходить ко мне домой по вечерам позже 20 00 , без документов, без паспорта. Видеозапись его приходов готова приложить. В силу своего возраста и воспитания я не смогла терпеть его недвусмысленные намеки и сразу же обратилась в БАНК!
Я обратилась к руководителю отдела просроченной задолженности-Фамилию Имя Отчество не известно. Он закрепил за мной Бурлуцкого Семена Сергеевича, который представился то же руководителем отдела по досрочному погашению кредитов. Мы обменялись контактными телефонами. Бурлуцкий С. С. указал мне свой телефон 8 909 406 71 31.
В середине декабря мне пришло предложение из Банка, датированное 28.11.2014 г, в связи с просроченной задолженностью полностью погасить все кредиты. Копию прилагаю.
Я обратилась за помощью к своим другу с просьбой пере кредитовать(то есть занять мне деньги) без %. Мой друг пришел 29.12.20104 г в банк и согласно окончательному расчету полностью внес все суммы на моих ТРИ расчетных -кредитных счета. Суммы мне рассчитывал Бурлуцкий С. С. в своем отделе в присутствии своего руководителя и двух сотрудников Банка. Копии квитанции прилагаю.
Затем, для того что бы удостовериться о закрытии проблемы с Банком, я еще ТРИЖДЫ обращалась к сотрудникам БАНКА. Но, уже не по работе в просроченной задолженностью, а в окно операционного зала. Я обратилась за справкой об отсутствии задолженности в операционный офис ОАО Национального банка «Траст» г. Ростова-на-Дону, но операционный менеджеры отказали, ссылаясь на то, что в программе произошел сбой.
Даже 31 декабря 2014 г я приходила в банк, мои обращения зафиксированы в операционном зале. Сотрудники уверяли меня, что официально ЗАЯВЛЕНИЕ О ЗАКРЫТИИ И ДОСРОЧНОМ ПОГАШЕНИИ КРЕДИТА В БАНКЕ ТРАСТ НЕ СУЩЕСТВУЕТ. Справка об отсутствии задолженности не готова и по сей день.
28 апреля мне пришло 4 смс на телефон с просьбой оплатить 252 769,8 рублей и 230 367,68 рублей. Естественно, я сразу обратилась в Банк, сначала в операционный отдел, где мне предоставили выписку о действующем кредите.
Согласно выписке задолженность перед Банком увеличилась на 131 245,58 рублей.
Я соответственно сразу же обратилась в отдел просроченной задолженности к Бурлуцкому С. С. . Сергей Семенович в течении 20 минут в ГРУБОЙ форме разъяснил мне, что не смог осуществить списание и досрочное погашение моего кредита, в связи с тем что он не компетентен. Аудиозапись разговора готова предоставить Вам по первому требованию. Так же в нашем разговоре учувствует и мужчина, представляющемся Директором. Он мне посоветовал обратиться в Суд.
Складывается мнение, что банк затягивает решение моего вопроса умышленно, чтобы повторно получить с меня сумму задолженности.
Прошу Вас прокомментировать данную ситуацию.
Добрый день! По изложенной Вами информации проводится проверка, о результатах которой мы Вас уведомим в рамках Вашего отзыва: http://www.banki.ru/services/responses/bank/response/7963197/.
С Уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильЗдравствуйте, существует ли до сих пор банк Траст? Прошу разъяснить, о какоу оставшейся сумме долга вы мне тут писа... Читать полностью
Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50 Читать полностью
Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования Траст Банк —... Читать полностью
Дважды, с посещением отделения Спартаковский выражала свое несогласие с оказанием услуги смс информирования на преж... Читать полностью
В нашем городе нет представителя банка ТРАСТ Ездить в другой город у меня нет возможности т. к являюсь инвалид... Читать полностью
Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения договора, сумму озв... Читать полностью
Здравствуйте! Очень Вас прошу не звонить мне по телефону! Я не являюсь вашим клиентом и согласия на обработку своих... Читать полностью
Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да я буду оплачиват... Читать полностью
18 декабря 2015 г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015 г. написала... Читать полностью
Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать пи... Читать полностью
Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50 Читать полностью
Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования Траст Банк —... Читать полностью
Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения договора, сумму озв... Читать полностью
Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да я буду оплачиват... Читать полностью
18 декабря 2015 г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015 г. написала... Читать полностью
Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать пи... Читать полностью
У меня имеются кредитные обязательства перед банком ТРАСТ. На протяжении двух лет...
Доброго дня!У меня имеются кредитные обязательства перед банком ТРАСТ. На протяжении двух лет платила исправно, одн... Читать полностью
Здравствуйте. 25 марта 2014 года взял кредит в банке Траст 200000р.. Почти сразу пошло смс оповещение о том что я д... Читать полностью
В июне 2013 года был взят потребительский кредит, в июне 2014 года досрочно погашен. 01.07.2014 написал заявление о... Читать полностью
Добрый вечер, еще раз, я сегодня уже задавала вопрос по поводу своей проблемы хотела бы уточнить, то есть какие-то... Читать полностью
Ситуация простейшая.Был вклад в СДМ-банка, срок 3 года. Дата окончания 09.09.2026.В дату окончания через ДБО закрыв... Читать полностью
Почему при оплатите телефонов МТГС картой картой "МТС ДЕНЬГИ" приходится платить комиссию, хотя МТГС давно входит в... Читать полностью
Свяжитесь со мной. Я проверила ваше исправление. Платежи указаны неверно. Списывались больше суммы Читать полностью
13 августа 2026 года вступило в законную силу определение Арбитражного суда Волгоградской области от 13.08.2026 о з... Читать полностью
Почему при обмене рублей в доллары США берется комиссия 1,5 рубля за банкноты нового образца? Читать полностью
Без объявления банк заблокировал карту в путешествии. Дозвониться до поддержки не получается. И как быть !? Читать полностью
Здравствуйте!Оформили детскую карту был обещан сертификат в Детский мир, который так и не прислали.Сбербанк шлет о... Читать полностью
В условиях указано требование закрыть кредитную карту другого банка, требований предоставить подтверждение закрытия... Читать полностью
Добрый день! решила воспользоваться вашим банкоматом по адресу Самара, ул.Солнечная 8. Ваш банкомат выступает партн... Читать полностью
Удачи вам в развитии банка и побольше клиентов Читать полностью