Список вопросов

Ответ дан

В августе 2014г. на имя моего супруга Самусева Юрия Викторовича, 20.04.1980 г/р, сотрудником...

Кредитные карты

06.05.2015 07:49

Сбербанк

Автор

Гость

Сафоново Смоленская область

В августе 2014 г. на имя моего супруга Самусева Юрия Викторовича, 20.04.1980 г/р, сотрудником Сбербанка РФ, отделение в г. Сафоново, была оформлена «золотая» кредитная карта № 5484********7929 с лимитом денежных средств 120 000 рублей. Он ее получил в сентябре 2014 г. Однако данной картой он не пользовался, ее не активировал, конверт с пин-кодом не
вскрывал, хранил карту и конверт дома, в металлическом сейфе. Доступ к карте
посторонних лиц не возможен. Карту «навязали», так как у сотрудника банка «статистика», порекомендовав через месяц вернуть обратно.

Так, 12.11.2014 г. в 23 часа 21 минуту ему на сотовый телефон 8—9*0-300-*9-*9, сим-карта оформлена на его мать Самусеву Нину Васильевну, он ею пользуется, стали приходить смс сообщения непонятного содержания, суть которых мы не поняли. В них указывался код доступа к чему-то, а также тексты о переводе денег на различные телефоны и т. д. Так как он коды не вводил, на смс сообщения не отвечал и не производил никаких действий, то не придал значение данным сообщениям. Кроме того на его зарплатной карте, а также на сим-карте значительных сумм денежных средств не находилось. Сообщения приходили также со следующих номеров: 5077, 94011, RURU, QIWI Wallet, SMS-info, 842832,94012. Данные сообщения приходили в
период времени с 12.11.2014 г. по 22.11.2014 г., в основном в ночное время.

Еще одним из непонятных сообщений, пришедшим на его телефон было сообщение от MegaFon web, его содержание ему было вообще не понятно, оносодержало адрес интернет сайта или что-то подобное. Так, 22.11.2014 г.. вечером, ему на телефон пришла смс с номера 900 о состоянии счета по карте сбербанка 7929. Сумма денег на данной карте составляла 54450 рублей. Через некоторое время он понял, что это сообщение указало сумму денег, находящуюся на его кредитной карте, которой он не пользовалась, не активировал.

Поясняю, что к зарплатной карте данная услуга не подключена. Он сразу же понял, что с кредитной карты мошенническим способом совершено хищение денег, так как лимит данной карты 120 000 рублей. Кроме того, мы с супругом являемся сотрудниками полиции и знакомы с данным видом преступлений.

Мой супруг разу же стал звонитьв горячую линию Сбербанка РФ по номеру 88005555550, где в разговоре с оператором последний ему пояснил, что действительно с кредитной карты произошли списания денежных средств. Кроме того, оператор пояснил, что скорее всего
данные списания произошли с помощью сим-карты двойника. Способ списания нам не понятен и новый. Карта была заблокирована. Далее, он позвонил в сервисный центр оператора Мегафон и попросил заблокировать услугу «Мегафон деньги». В результате преступных действий неизвестного нам лица, с кредитной карты, выданной на имя моего супруга, были сняты денежные средства в сумме не менее 65 550 рублей.

Далее, мой супруг обратился в отделение Сбербанка, в котором выдавалась карта, написал претензию, после чего подал заявление в полицию. В настоящий момент решению по заявлению, написанному в полицию, окончательно не принято, так как не получена информация о биллингах, т. е. о месте списания денежных средств. Однако, сотрудники банка постоянно названивают на сотовый телефон, требуют оплаты за кредит по карте. Хочу пояснить Банку, что УКРАЛИ ВАШИ ДЕНЬГИ, а не наши. Наведите порядок в своей службе безопасности. Прошу уведомить меня о проведенном вами расследовании данной ситуации. Обязуюсь предоставить копию постановления о возбуждении уголовного дела незамедлительно, как только будет принято данное решение.

Здравствуйте, Ольга!

Прежде всего, позвольте выразить сожаление по поводу совершения в отношении Вас мошеннических действий.

Банк обеспечивает высокий уровень безопасности средств, хранящихся на банковских картах своих клиентов. Поэтому описанный Вами случай носит исключительный характер.

Пока не завершено рассмотрение заявления банком, я рекомендую погасить образовавшуюся задолженность по кредитной карте. В противном случае банк будет вынужден списывать средства в размере просроченной задолженности с других карт Вашего супруга, в случае поступления на них денег. К сожалению, у меня нет возможности ускорить процесс расследования этой ситуации банком.

Надеюсь, что этот неприятный инцидент не повлияет на наше дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Александрова Мария

Эксперт службы заботы о клиентах

Задать вопрос

О банке

Сбербанк

Лицензия № 1481

ОГРН 1027700132195

Ипотечный кредит года-2022

Адрес

117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19

Офисы в городе Москва

Банкоматов 2397 Отделений 360

Телефон

900

8 800 555-57-77

0321

8 800 555-55-50

Сайт

www.sberbank.ru

Предложения банка

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Сбербанк

В августе 2014г. на имя моего супруга Самусева Юрия Викторовича, 20.04.1980 г/р, сотрудником...

Остались вопросы?

О банке

Предложения банка

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Продукты банка