5
Добрый день! У меня кредит в банке «Траст»
6февраля написала заявление на полное досрочное погашение кредита, оператор выдала справку согласно которой я внесла необходимые средства на счет в указанный период, изначально дата платежа по кредиту была 09марта,(в кредитном договоре, в справке), дата досрочного была посчитана на 10 — первый рабочий день после праздника. в указанную дату погашение не произошло, т. к. не хватило средств на счете(хотя согласно справке я внесла всю необходимую сумму), на мой запрос пришел ответ что был технический сбой и я опять должна денег и снова обязана писать заявление на досрочное закрытие. Почему если технический сбой у банка должна страдать я, я все условия договора выполнила? Прошу разобраться в сложившейся ситуации, не хочется портить себе кредитную историю, но и оплачивать технические сбои банка тоже не намерена, надеюсь на мирное решение данного вопроса. Спасибо.
Добрый день! В соответствии с Условиями предоставления и обслуживания потребительских кредитов НБ «ТРАСТ» (ОАО) по Договорам, заключенным с 01.07.2014 г., полное досрочное погашение задолженности, в зависимости от срока (даты) подачи Клиентом заявления на полное досрочное погашение, осуществляется кредитором не ранее 30 (тридцатого) календарного дня с даты (включительно) обращения Клиента в офис кредитора, — если такое обращение произошло по истечении 30 (тридцати) календарных дней (включительно) с момента выдачи Кредита.
Если плановая дата осуществления полного досрочного погашения задолженности приходится на праздничный/ выходной день, то в качестве такой даты выбирается первый следующий за ней рабочий день.
09.03.2015 г. приходился на выходной день, поэтому дата платежа перенесена на первый рабочий день, т. е. на 10.03.2015 г.
Досрочное погашение задолженности по Договору не было осуществлено, так как на счет поступила сумма денежных средств меньше суммы фактической задолженности.
В связи с тем, что 06.02.2015 г. Вам предоставлена некорректная информация о сумме полной задолженности, Банк готов рассмотреть вопрос о закрытии Договора при условии размещения Вами на текущем счете суммы денежных средств, которой не хватило для закрытия Договора на плановую дату осуществления досрочного погашения — 10.03.2015 г. Информация о сумме, которую необходимо оплатить, указана в письме Банка, которое Вы можете получить в офисе Банка. Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства.
С Уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильЗдравствуйте, существует ли до сих пор банк Траст? Прошу разъяснить, о какоу оставшейся сумме долга вы мне тут писа... Читать полностью
Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50 Читать полностью
Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования Траст Банк —... Читать полностью
Дважды, с посещением отделения Спартаковский выражала свое несогласие с оказанием услуги смс информирования на преж... Читать полностью
В нашем городе нет представителя банка ТРАСТ Ездить в другой город у меня нет возможности т. к являюсь инвалид... Читать полностью
Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения договора, сумму озв... Читать полностью
Здравствуйте! Очень Вас прошу не звонить мне по телефону! Я не являюсь вашим клиентом и согласия на обработку своих... Читать полностью
Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да я буду оплачиват... Читать полностью
18 декабря 2015 г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015 г. написала... Читать полностью
Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать пи... Читать полностью
Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50 Читать полностью
Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования Траст Банк —... Читать полностью
Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения договора, сумму озв... Читать полностью
Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да я буду оплачиват... Читать полностью
18 декабря 2015 г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015 г. написала... Читать полностью
Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать пи... Читать полностью
У меня имеются кредитные обязательства перед банком ТРАСТ. На протяжении двух лет...
Доброго дня!У меня имеются кредитные обязательства перед банком ТРАСТ. На протяжении двух лет платила исправно, одн... Читать полностью
Здравствуйте. 25 марта 2014 года взял кредит в банке Траст 200000р.. Почти сразу пошло смс оповещение о том что я д... Читать полностью
В июне 2013 года был взят потребительский кредит, в июне 2014 года досрочно погашен. 01.07.2014 написал заявление о... Читать полностью
Добрый вечер, еще раз, я сегодня уже задавала вопрос по поводу своей проблемы хотела бы уточнить, то есть какие-то... Читать полностью
Добрый день. По итогам рассмотрения обращения от 06.08.2026 № CR-16888736 меня проинформировали, что срок для выпла... Читать полностью
Я являюсь владельцем аккаунта Яндекс ID. К моему аккаунту в качестве дополнительного привязан номер телефона, прина... Читать полностью
Пожалуйста, примите меры, передайте вопрос в соответстветствующий отдел для аннулирования кредитного договора. Б... Читать полностью
18.04.26 мной был совершен перевод индивидуальному предпринимателю (данные о переводе, включая ФИО получателя, дату... Читать полностью
Новый день и новые отписки от поддержки, превышены все сроки. Пожалуйста, верните мои деньги, уже более 50 дней их... Читать полностью
31.08.2026 при оформлении рассрочки в М Видео сотрудник ОТП банка оформила ни сказав вообще ни слова 2 страховки. О... Читать полностью
С 13 мая жду сертификат за открытие дебетовой карты, все условия были выполнены, до сих пор нет решения проблемы. Читать полностью
Хочу оставить жалобу на этот безумный банк!!! Т-Банк отказывается списывать задолженность уже второй год, по... Читать полностью
Я не хочу закрывать счет и прекращать обслуживание, если яндекс банк принял решение на основании п.12.5.3. правил б... Читать полностью
Я вот по поводу моего вопроса связанного с переводом Читать полностью