12
Здравствуйте,
Предыстория. При том что у меня стоит автоплатеж из другого банка на сумму ежемесячного платежа за НЕДЕЛЮ до даты списания средств и этот платеж ВСЕГДА перечислялся по расписанию, я хожу в ваш банк как на работу. Уже не знаю где и как можно накосячить еще, но каждый раз вы удивляете снова. С октябяря 2014 года было:
1. штраф за непредоставление КАСКО. полис был предоставлен и ваш банк это признал и пообещал вернуть деньги но так и не вернул.
2. Потом была блокировка счета, используемого для перевода средств на ссудный счет приставами, которая заблокировала все возможности для погашения кредита.
3. Потом у вас «не сработал» регулярный платеж и деньги не списались на ссудный счет.
И каждый раз я трачу свое время и нервы на горячей линии, вишу на горячей линии, хожу в отделение только что бы отстоять свои права.
14 мая 2015 я получил по телефону ответ по обращению № 002221-2015-092720 от 10 мая с извинениями и сообщением о том, что моя задолженность и пени были признаны несправедливыми и вызваны ошибкой банка. По телефону сотрудник банка сообщил что деньги мне вернут на счет вклада, а проценты будут аннулированы, и не отразятся на кредитной истории. Не долго длилось мое счастье. На счет ничего не вернулось, а сегодня я получил сообщение с просьбой погасить задолженность по кредиту — 681.28 руб.
Я требую:
1. Вернуть деньги, украденные в декабре (обращение № 002222-2014-014802)
2. Аннулировать задолженностью, начисленную за май (обращение № 002221-2015-092720)
3. Объяснить причину смс от 27 мая с требованием уплаты 681 руб. Причины образования задолженности?
4. Предоставить письменное уведомление о состоянии моей кредитной истории на 27 мая 2015.
Здравствуйте, Александр!
Я уточнила информацию по обращениям, которые Вы описали, и мне хотелось бы прокомментировать сложившуюся ситуацию. По Вашему первому обращению возврат излишне списанных средств за период с 03.10.2014 г. по 15.12.2014 г. произведен на счет вклада 22-го и 23-го декабря 2014 г. Для того чтобы удостовериться в зачислении средств, я рекомендую Вам обратиться в офис банка по месту ведения счета и запросить выписку по счету вклада.
Что касается Вашего обращения по вопросу корректировки просроченной задолженности и кредитной истории, на основании Вашего заявления все необходимые исправления произведены, и задолженность аннулирована 14 мая 2015 г. Данная ситуация не повлияла на Вашу кредитную историю, информация об этом содержится в обращении от 10 мая 2015 г. Рекомендую Вам получить распечатанную версию ответа, обратившись с паспортом в любой офис нашего банка.
К сожалению, в рамках горячей линии я не располагаю информацией о причинах, по которым Вы получили сообщение о наличии задолженности, поэтому, я рекомендую Вам обратиться в офис банка по месту ведения счета кредита.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Свяжитесь со мной. Я проверила ваше исправление. Платежи указаны неверно. Списывались больше суммы Читать полностью
Здравствуйте!Оформили детскую карту был обещан сертификат в Детский мир, который так и не прислали.Сбербанк шлет о... Читать полностью
В Сбербанке у меня есть судебный приказ, который взыскатель напрямую отдал в банк, без ФССП. Я хотела написать заяв... Читать полностью
Вчера сделал досрочное погашение по ипотеке в размере 41 тысячи рублей на уменьшение платежа. К моему огромному сож... Читать полностью
Пожалуйста, примите меры, передайте вопрос в соответстветствующий отдел для аннулирования кредитного договора. Б... Читать полностью
18.04.26 мной был совершен перевод индивидуальному предпринимателю (данные о переводе, включая ФИО получателя, дату... Читать полностью
Обращаюсь к руководству Сбербанка с требованием пересмотреть решение по обращению №260905-7001-029374. Банк вынес ф... Читать полностью
А да. Мне сотрудник сбербанка звонила, сказала, что можно вернуть товар, вернут деньги. Видимо слить бензин, не буд... Читать полностью
Добрый день! Вчера я оставляла вопрос https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/1110058/, получила... Читать полностью
Здравствуйте!Дублирую, так как прошлый вопрос был закрыт.Прошу разобраться в ситуации и вручную провести платеж по... Читать полностью
Списали страховку, а она не отображается в приложении,что она есть Читать полностью
У меня был кредит в Сбербанк, 87000 наложили арест и взыскание, я по тихоньку оплачивала. Остовалось оплотить 21300... Читать полностью
Здравствуйте,.Оформляли сделку по ипотеке чере домклик в офисе сбербанка.Деньги перечислили на эскроу счет в банк О... Читать полностью
Отправил. Жду решения ситуации. Читать полностью
Вернули 108 982,04 рублей, вместо 128 443,11, почему ? Читать полностью
Добрый день. 05.03.23 было оформлено рефинансирование, номер договора 118264***. 15.03.23 в офисе банка совершила о... Читать полностью
Как оформить потребительский кредит с поручителем? Читать полностью
Жду , Вот мой контактный номер 8937256**** позвоните пожалуйста и скажите сколько мне ещё ждать Читать полностью
Здравствуйте,у меня от сбера 4кредитных продукта.я хочу взять один ,закрыть все .но мне каждый раз говорят нет пред... Читать полностью
Ситуация простейшая.Был вклад в СДМ-банка, срок 3 года. Дата окончания 09.09.2026.В дату окончания через ДБО закрыв... Читать полностью
Почему при оплатите телефонов МТГС картой картой "МТС ДЕНЬГИ" приходится платить комиссию, хотя МТГС давно входит в... Читать полностью
Свяжитесь со мной. Я проверила ваше исправление. Платежи указаны неверно. Списывались больше суммы Читать полностью
13 августа 2026 года вступило в законную силу определение Арбитражного суда Волгоградской области от 13.08.2026 о з... Читать полностью
Почему при обмене рублей в доллары США берется комиссия 1,5 рубля за банкноты нового образца? Читать полностью
Без объявления банк заблокировал карту в путешествии. Дозвониться до поддержки не получается. И как быть !? Читать полностью
Здравствуйте!Оформили детскую карту был обещан сертификат в Детский мир, который так и не прислали.Сбербанк шлет о... Читать полностью
В условиях указано требование закрыть кредитную карту другого банка, требований предоставить подтверждение закрытия... Читать полностью
Добрый день! решила воспользоваться вашим банкоматом по адресу Самара, ул.Солнечная 8. Ваш банкомат выступает партн... Читать полностью
Удачи вам в развитии банка и побольше клиентов Читать полностью