10
Помогите пожалуйста решить вопрос по частично-досрочному погашению потребительского кредита. Я написала 3 жалобы на действия сотрудников банка на сайт банка. Но вопрос мой не решен. Суть проблемы такова: 16 декабря 2014года я явилась в Самарский офис банка Траст по адресу проспект Кирова,255 с целью частично-досрочного погашения (ЧДП). Но у меня не принимали ни деньги, ни заявление на ЧДП по причине якобы сбоя программного обеспечения (был ли сбой на самом деле я уже сомневаюсь). По моей настоятельной просьбе мне распечатали бланк заявления, я внесла деньги в кассу. Внесенные деньги я указала в заявлении. Я оставила заявление на свой страх и риск, даже начальник отделения отказалась принимать заявление ссылаясь на сбой программы!!! На следующий день я обратилась в отделение банка по ул. Авроры, 158. Нои там заявили что на моем имени программа сбоит, направлено обращение программистам. Я несколько дней звонила в отделения банка, мне сообщали что сбой не устранен. Я жаловалась и в дирекцию банка через сайт банка. В итоге мне заявили, что я неверно указала сумму ЧДП в заявлении и ЧДП произвели только через 2 месяца (наверно сбой так долго устраняли). Но так как заявление формируется в программе, работники банка на основании имеющихся данных должны меня проконсультировать и проинформировать, что писать, проверить заявление. Ничего этого сделано не было, все списали на сбой программного обеспечения. Получается, что я в следствии сбоя программы произвела ЧДП на 2 месяца позже, что вылилось в переплату процентов по кредиту ориентировочно на сумму 15000руб! Получается что на меня возложили все проблемы, связанные с отвратительной работой банка!
Добрый день! В Заявлении, оформленном Вами в декабре 2014 г., Вы указали плановую дату осуществления частичного досрочного погашения задолженности и сумму для погашения.
16.12.2014 г. Вы разместили на текущем счете Договора сумму денежных средств, из которой 18.12.2014 г. был списан ежемесячный платеж. В результате к плановой дате осуществления частичного досрочного погашения на текущем счете была размещена сумма денежных средств меньше суммы, заявленной Вами в Заявлении. Поэтому частичное досрочное погашение на 16.01.2015 г. не может быть осуществлено. Информацию об остатке денежных средств, размещенных на текущем счете Договора, Вы могли получить по телефону горячей линии и довнести недостающую для осуществления частичного досрочного погашения кредита сумму денежных средств.
Частичное досрочное погашение по Договору проведено 19.02.2015 г. на основании Вашего заявления от 19.01.2015 г.
При условии выполнения Вами условий, отраженных в Заявлении от 18.12.2014 г., экономия на сумме процентов составила бы 7 193,09 руб.
Сожалеем, но в данной ситуации Банк не может провести частичное досрочное погашение датой 16.01.2015 г.
С Уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильЗдравствуйте, существует ли до сих пор банк Траст? Прошу разъяснить, о какоу оставшейся сумме долга вы мне тут писа... Читать полностью
Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50 Читать полностью
Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования Траст Банк —... Читать полностью
Дважды, с посещением отделения Спартаковский выражала свое несогласие с оказанием услуги смс информирования на преж... Читать полностью
В нашем городе нет представителя банка ТРАСТ Ездить в другой город у меня нет возможности т. к являюсь инвалид... Читать полностью
Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения договора, сумму озв... Читать полностью
Здравствуйте! Очень Вас прошу не звонить мне по телефону! Я не являюсь вашим клиентом и согласия на обработку своих... Читать полностью
Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да я буду оплачиват... Читать полностью
18 декабря 2015 г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015 г. написала... Читать полностью
Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать пи... Читать полностью
Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50 Читать полностью
Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования Траст Банк —... Читать полностью
Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения договора, сумму озв... Читать полностью
Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да я буду оплачиват... Читать полностью
18 декабря 2015 г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015 г. написала... Читать полностью
Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать пи... Читать полностью
У меня имеются кредитные обязательства перед банком ТРАСТ. На протяжении двух лет...
Доброго дня!У меня имеются кредитные обязательства перед банком ТРАСТ. На протяжении двух лет платила исправно, одн... Читать полностью
Здравствуйте. 25 марта 2014 года взял кредит в банке Траст 200000р.. Почти сразу пошло смс оповещение о том что я д... Читать полностью
В июне 2013 года был взят потребительский кредит, в июне 2014 года досрочно погашен. 01.07.2014 написал заявление о... Читать полностью
Добрый вечер, еще раз, я сегодня уже задавала вопрос по поводу своей проблемы хотела бы уточнить, то есть какие-то... Читать полностью
Банк прислал шаблонную отписку бота. Требую, чтобы претензию рассмотрел реальный сотрудник. Повторно заявляю: банк... Читать полностью
Здравствуйте! Столкнулся с такой проблемой, прилетела блокировка счета. На мои вопросы почему так произошло поддерж... Читать полностью
Я являюсь долгосрочным клиентом Сбербанка. 29.12.2023 оформила IT-ипотеку под 5% годовых. С момента заключения дого... Читать полностью
У вас приложение не работает Корректно. Читать полностью
Здравствуйте! Меня зовут Елена. Обращение CR-17008901 в чате с банком решено отрицательно. Была покупка в магазине... Читать полностью
Почитал отрицательный отзыв клиента Т-Банка от 06.09.2026 по поводу списания денежных средств за услугу страхования... Читать полностью
Уже больше 2 недель не могу зайти в мой аккаунт ВТБ Инвестиции ни на сайте ни в приложении - не принимает старый па... Читать полностью
Необычная операция - это дистанционное подписание договора, инициированное банком? Вы внимательно читали? По шагам... Читать полностью
В МТС Банк ОБРАЩЕНИЕ Уважаемые сотрудники МТС Банка! В 2025 году мой банковский счёт/бан... Читать полностью