5
Что за странная политика и регламент у банка: при принятии заявления в свободной форме (на бланке банка) для любого лица (как являющегося клиентом банка, так и иных лиц) прикладывать к заявлению копию паспорта? Операторы не в первый (и наверно не в последний раз) настойчиво требуют (вплоть до отказа в принятии заявления) снять с паспорта копию и приложить к заявлению.
В шапке заявления пишутся данные лица подающего заявление -ФИО, реквизиты паспорта. При подаче заявления проводится идентификация лица по предъявленному паспорту. И даже в конце заявления на бланке банка есть пункты " личность клиента установлена, заявление принял» .
Все же я отказался от предоставления копии паспорта при подаче заявления (спасибо оператору за выдержку), получил копию заявления с отметкой о принятии.
НО…через три часа звонок на сотовый, московский номер, …говорит банк ТРАСТ: «не могли бы вы указать дату ….своего рождения!!!!!!» Спрашиваю «для каких целей»? Говорят «для регистрации заявления в системе нужно проставить дату рождения заявителя…» Уж очень просила оператор у меня эту дату, назвал. Но возник к банку вопрос: ЗАЧЕМ? Зачем банку моя дата рождения? Потом с Днем рождения меня поздравить и коробку конфет подарить-)))? Для каких целей, связанных с обработкой и рассмотрением заявления нужна моя дата рождения? Похоже у банка опять нарушения по правилам обработки персональных данных!?
Ну и по поданному заявлению: идентичные ответы банка получались от 19.03.2014 NГО-92-2097, от 21.11.2014, от 22.12.2014. НО…банк ни как не хочет выполнить обязанность, установленную ФЗ-152 «О персональных данных», НАДЛЕЖАЩЕ исполнить требования п. 1—3, п. 7 ст. 14, п. 1, п. 3 ст. 20, п. 1, п. 3—6 ст. 21, ст. 3.
ПРОШУ банк со всей ответственностью отнестись к рассмотрению заявления (ответственность за нарушения правил обработки персональных данных установлена ст. 24 ФЗ-152).
Ответ прошу выдать официальным уведомлением в соответствии с приведенными статьями ФЗ-152, с обязательным указанием информации по п. 7 ст. 14, а также в обязательном порядке указать (при факте удаления персональных данных): дата удаления, какие именно данные удалены, способ удаления, ответственное лицо за обработку персональных данных.
Добрый день! 21.11.2014 г. Банком проведены мероприятия по удалению Ваших персональных данных. До сотрудников Банка была доведена информация об отсутствии необходимости снимать копию с паспорта заявителя при оформлении заявления. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильЗдравствуйте, существует ли до сих пор банк Траст? Прошу разъяснить, о какоу оставшейся сумме долга вы мне тут писа... Читать полностью
Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50 Читать полностью
Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования Траст Банк —... Читать полностью
Дважды, с посещением отделения Спартаковский выражала свое несогласие с оказанием услуги смс информирования на преж... Читать полностью
В нашем городе нет представителя банка ТРАСТ Ездить в другой город у меня нет возможности т. к являюсь инвалид... Читать полностью
Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения договора, сумму озв... Читать полностью
Здравствуйте! Очень Вас прошу не звонить мне по телефону! Я не являюсь вашим клиентом и согласия на обработку своих... Читать полностью
Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да я буду оплачиват... Читать полностью
18 декабря 2015 г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015 г. написала... Читать полностью
Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать пи... Читать полностью
Дважды, с посещением отделения Спартаковский выражала свое несогласие с оказанием услуги смс информирования на преж... Читать полностью
Здравствуйте! Очень Вас прошу не звонить мне по телефону! Я не являюсь вашим клиентом и согласия на обработку своих... Читать полностью
Здравствуйте. До каких пор будут продолжаться звонки на телефон ребёнка??? Первое обращение к вам поступило 31.12.2... Читать полностью
На протяжении нескольких месяцев меня одолевают звонками и смс оповещениями и звонками на домашний телефон, звонки... Читать полностью
подключили недавно (26.12.2015г) номер на телефон ребёнка, и стали поступать звонки с номеров 84957807432,849575558... Читать полностью
Почему мое обращение осталось без ответа? Читать полностью
Пишет Вам инженер связи городской станции скорой медицинской помощи. На наши...
Добрый вечер.Пишет Вам инженер связи городской станции скорой медицинской помощи. На наши служебные телефоны постоя... Читать полностью
Подскажите, пожалуйста, каким образом я могу узнать информацию о...
Здравствуйте, Елена Станецкая.Подскажите, пожалуйста, каким образом я могу узнать информацию о том, имеются ли у ме... Читать полностью
25 декабря я оставлял обращение через TRUST Online № 901569. В ответе на него содержится следующая информация:
[I]... согласно ТП – 40 плата за выдачу наличных денежных средств в других банках (без учета комиссии других банков)
Здравствуйте.25 декабря я оставлял обращение через TRUST Online № 901569. В ответе на него содержится сл... Читать полностью
Моя сестра получала пенсию на карту Приват банк,больше года она вышла замуж и проживает в Турции под фамилией мужа.... Читать полностью
Ирина Вадимовна, спасибо Вам огромное за ответ!Всё отправил, но так и не понял - Вы вернетесь с ответом сюда или ли... Читать полностью
ВАША ПОДЕРЖКА ИГНОРИЛА МЕНЯ БОЛЬШЕ СУТОК!1 СООБЩЕНИЕ РАЗ в ПОЛТОРА СУТОКХАМСКОЕ ОТНОШЕНИЕ НАПЛЕВАТЕЛЬСКОЕ НА КЛИЕНТ... Читать полностью
Общение было в чате 07.08.2026 года. оператор Валерия. Все скриншоты прикреплены к отзыву! Читать полностью
Озонбанк не даёт повысить уровень счёта с анонимного до какого-либо другого. Без объяснения. Читать полностью
сколько можно вести работу по максимально прозрачному обращению? вы не понимаете, что у людей деньги харнятся не то... Читать полностью
Я перевела деньги 3го августа на снг,с ошибкой вышла потом на следущий же день позвонила на горячую линию мтс деньг... Читать полностью
В связи с трудными обстоятельствами, по причине снижения дохода, перенес платеж на месяц, воспользовался услугой, к... Читать полностью
Был перевод с баланса т-мобайла на счет карты black 08.09.2026 в 22:21. В приложении было указано, что зачислиться... Читать полностью
Необходимо немедленно закрыть счет и курту, остаток вывести на мою другую карту. Читать полностью
сделайте деактуализацию своего рек номера банк РФ пишет что именно от вас претензия а не от втб ну что такое Читать полностью