38
Добрый день!
После оформления ипотеки в Сбербанке возникло несколько вопросов:
1. Почему при расчете полной стоимости кредита страхование жизни заемщика учитывается только в первый год? Ипотечный менеджер ответила, что банк не знает, продлю ли я страховку впоследствии. Но ведь если я не продлю страховку, банк увеличит процентную ставку на 1%. Т. е. либо я плачу за страховку каждый год, либо процентная ставка увеличивается. А в вашем расчете не учтена ни страховка, ни увеличение ставки — т. е. описан сценарий, который невозможен в принципе. Я считаю, что этим банк вводит клиентов в заблуждение.
2. Почему по итогам оформления сделки сотрудники банка мне не смогли предоставить никаких документов с подтверждением перечисления кредитных средств застройщику? Поручение о зачислении кредитных средств на текущий счет есть, поручение о списании средств есть, а бумаги с указанием реквизитов, куда выданные мне деньги будут перечислены банком — нет!
3. И последнее — в страховых документах была масса ошибок, который ипотечный менеджер была не в состоянии исправить. Неверная дата кредитного договора (почему-то была указана дата сделки, хотя кредитный договор был подписан почти на месяц раньше), неправильный фактический адрес, моя должность и т. д. На все был один ответ: «Данные проставляются программой, я ничего исправить не могу». При этом ипотечный менеджер доказывала, что «белое — это черное», пытаюсь убедить меня, что ошибки никакой нет — например, раз сделку оформляем сегодня, значит и кредитный договор от сегодняшнего числа, хоть на договоре и стояла другая дата. Возникло ощущение, что сотрудник либо сама не разбирается в деталях своей работы, либо сознательно вводит клиентов в заблуждение.
Здравствуйте, Семён!
Полная стоимость кредита рассчитывается согласно требованиям Банка России. К сожалению, у нас нет возможности предоставить два варианта графика при расчете полной стоимости кредита, поэтому клиентам предоставляется «усредненный» вариант.
По истечении 2-х рабочих дней после совершения перевода в адрес юридического лица Вам может быть предоставлено подтверждение этой операции. Соответствующий документ Вы сможете получить по предъявлении имеющихся платежных документов по данному переводу.
Что касается качества обслуживания, то я рекомендую подробно описать ситуацию на нашем сайте: http://sberbank.ru/ru/feedback. Банк обязательно проведет проверку и предоставит ответ.
Надеюсь, что дальнейшее сотрудничество с нашим банком будет приносить Вам исключительно положительные эмоции!
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберВклад (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
28 мая 2024 года меня ввели в заблуждение при взятии ипотеки ,я была поручителем, ни сотрудник банка ,ни знакомая,к... Читать полностью
14.08.2026г мною в чате Домклик было создано обращение по поводу снятие обременения ввиде ипотеке с земельного учас... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, на какой стадии находится мое обращение №260716-7001-456783 от 16.07.2026? С м... Читать полностью
Относительно счета и дальнейших действий по нему также действуют ограничения? Если да, то можете сообщить временные... Читать полностью
Приветствую! Был заблокирован перевод через сбп из втб, номер отклонения транзакции был предоставлен на горячую лин... Читать полностью
ПАО Сбербанк REQ-20260811-28982 ПАО «Банк ПСБ» REQ-20260811-28986Это ответ от ЦБ можете прояснить Читать полностью
А в офис банка там, где установили, или же можно в другом? Я просто сейчас в другом городе. Читать полностью
Здравствуйте! Следующая ситуация: я работаю с 2022 года в Московской аккредитованной ИТ-компании. В январе 2026 пер... Читать полностью
как отменить перевод средств самому себе из СБЕРА в другой банк ? КНОПКИ ОТМЕНА НЕТ.ответ с номера 900 : зайдите ли... Читать полностью
Здравствуйте,завершилась процедура банкротства.Опрелеление вышло на Федресура.Прошу разблокировать счета Читать полностью
Добрый день!у нас с бывшим мужем взята ипотека в сбербанке,я я вляюсь титульным заемщиком он созаемщик,списание по... Читать полностью
Уже второй день полностью игнорируются сообщения в чате, звонки на номер 900, заказ звонков. Везде написано про уве... Читать полностью
Мне нужно внести изменения в ипотечный договор. Изменить из строительства на приобретение готового жилья, также по... Читать полностью
Здравствуйте. 09.03.2023г. посредством сайта "Домклик" мной была направлена заявка на снижение процентной... Читать полностью
Менеджер не назначен. Руководителю сегодня написал. Пока без результатов. Читать полностью
8 дней не могу дозвониться до дом клик. Это уже издевательство. Куда ещё можно позвонить? Читать полностью
Согласно сайту домклик менеджер проверяет документы 1-3 дня. Запрашиваю звонок никто не перезванивает, звоню на 900... Читать полностью
Здравствуйте, собрала все документы на сайте домклик, какие требовали, осталось отправить на согласование. И вот уж... Читать полностью
Добрый день! Оформили ипотеку, подписанный договор ДДУ менеджер сделки сказал, что появиться в разделе документы по... Читать полностью
Здравствуйте карту заморозили из за подозрительных действий , на почту банка я отправила документы о движение средс... Читать полностью
Оставляла отзыв и прикрепила документы сразу, за бонус 500р но так бонуса и нетИ отзыв не удалить!!! Читать полностью
Зачем звонить мне ежедневно по несколько раз в день и предлагать стать клиентом банка, звонки не прекращаются и в н... Читать полностью
Здравствуйте.Прошу разобраться в ситуации с блокировкой моих банковских карт и ограничением операций по моим счетам... Читать полностью
в июле заблокировали карту альфа-банканаписали, что подозрительные операциино закрыть счет и забрать деньги дают то... Читать полностью
Есть ответ от ГУ МВД от 19.08.2026 г, в котором указано, что данное событие находится не в их компетенции, а носит... Читать полностью
Обращался в чат поддержки Ozon, но к сожалению получил только шаблонные ответы. Пропал доступ к разделу "Фортунада"... Читать полностью
Здравствуйте , я возвратил проблемный перевод 2200₽ , но банк России так и не исключает данный REQ из своей базы да... Читать полностью
Добрый день! Недавно задавала вопрос по поводу обслуживания в Альфа-Банке - писала о том, что сервис в последнее в... Читать полностью
Как ускорить разблокировку счета, при звонке я подтвердил, что сам совершал покупку. У меня штрафы по кредитной кар... Читать полностью