11
Добрый день
пишу не отзыв, а скорее вопрос. Хотя и частично отзыв тоже.
Речь пойдет о продукте Кредит на рефинансирование, отделение — г. Дзержинский МО, ул. Лесная
Итак, в марте 2015 взял в банке Москвы кредит наличными 350к на 3 года, дали под 31% — ок, выхода не было, background здесь не существенен — в общем взял.
В июне случайно увидел рекламу продукта сбера — кредит на рефинансирование. Заполнил анкету онлайн, взял выписку из банка Москвы, пришел в сбер по месту жительства. И вот тут началось самое интересное:
a) принимающая документы сотрудница кредитного отдела явно имела смутное представление, что такое продукт вообще есть, попросила предоставить с работы 2ндфл и копию трудовой — стали с ней вместе смотреть ваш же сайт, что это НЕ требуется если кредит запрашивается ровно на срок и сумму указанную в выписке из банка, где я хочу его рефинансровать
б) ок, документы приняли БЕЗ 2ндфл и копии трудовой, прошло 3 дня, звонят мне — ваши документы вернулись, вам надо донести эти 2ндфл и трудовую. Тут начинаются вопросы — ЗАЧЕМ?
ОК, запросил на работе, донес.
в) проходит еще 3 дня, мне никто не звонит, не пишет. Зашел сам в сбер, уточнить. Вам говорит отказано, ибо по условиям предоставления такого кредита надо, чтобы я уже не менее 6 месяц его платил в том, другом банке. ОК, НО тут уже возникают еще вопросы:
— почему об этом нельзя было сказать на этапе приемки документов, чтобы не тратить ни мое, ни ваше время.
— на вопрос выше ответ напрашивается, как я писал из компетенции специалиста. НО зачем меня надо было гонять за 2ндфл и копией трудовой??! если ваши «специалисты» уже вернули документы после рассмотрения…
ну и теперь внимание, финальный вопрос, ради которого все и писалось: вот в октябре у меня будет 6 платежей, думаю попробовать еще раз оформить рефинансирование, ибо по нынешним ставкам 31 это вообще грабеж, ИМХО
так вот, вот приду я опять в это отделение с выпиской, паспортом, анкетой. Мне опять скажут, что нужно 2ндфл и копия трудовой — там все таки нужно это предоставлять или нет?! подчеркиваю, что я запрашиваю именно ту сумму и на тот срок, который будет указан в выписке…
спорить на месте с сотрудниками банка вообще нет желания и им
Здравствуйте, Илья!
Позвольте принести извинения за то, что эта ситуация доставила Вам такие неудобства. Тема качества обслуживания клиентов является одной из самых важных в нашем банке, и мы постоянно работаем над тем, чтобы клиенты оставались довольны сервисом. Мы обязательно проведем проверку по описанной Вами ситуации, если Вы опишете ее на сайте: http://sberbank.ru/ru/feedback.
Условия программы рефинансирования внешних кредитов размещены на сайте корректно, поэтому Вы можете руководствоваться ими: http://sberbank.ru/portalserver/sb-portal-ru/ru/person/credits/refinancing/consumer_refinance. Отмечу, что подать повторную заявку на кредит можно по истечении 2-х месяцев после отказа по первоначальной.
Я уверена, что после оформления повторной заявки на кредит Вы получите одобрение на рефинансирование, и дальнейшее сотрудничество с нашим банком будет приносить исключительно положительные эмоции!
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
А да. Мне сотрудник сбербанка звонила, сказала, что можно вернуть товар, вернут деньги. Видимо слить бензин, не бу... Читать полностью
Добрый день!Вчера я оставляла вопрос https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/1110058/, получила на... Читать полностью
Здравствуйте!Дублирую, так как прошлый вопрос был закрыт.Прошу разобраться в ситуации и вручную провести платеж по... Читать полностью
Здравствуйте. Столкнулась со сложностью. Купила полис страхования жизни ВСК через банки.ру 4 сентября, в тот же ден... Читать полностью
На мои вопросы вы упорно не отвечаете!!! На телефонные звонки суд отвечает! Информацию через государственную автома... Читать полностью
Ещё прошу помочь после падения удар пришелся на две части тела но выплата пришла только по одной,номер полиса 010WS... Читать полностью
Мне на счет пришли часть денег с продажи квартиры, и тут же карты и счет заблокировали с сообщением "Ваши карты заб... Читать полностью
Много месяцев ежедневно звонят(несколько раз в день) в детскую библиотеку. представляясь сотрудником сбербанка ин.н... Читать полностью
В связи с трудными обстоятельствами, по причине снижения дохода, перенес платеж на месяц, воспользовался услугой, к... Читать полностью
27 августа обнаружил, что Самокат отключил начисление бонусов при наличии действующей подписке СберПрайм.Служба под... Читать полностью
Списали страховку, а она не отображается в приложении,что она есть Читать полностью
У меня был кредит в Сбербанк, 87000 наложили арест и взыскание, я по тихоньку оплачивала. Остовалось оплотить 21300... Читать полностью
Здравствуйте,.Оформляли сделку по ипотеке чере домклик в офисе сбербанка.Деньги перечислили на эскроу счет в банк О... Читать полностью
Отправил. Жду решения ситуации. Читать полностью
Вернули 108 982,04 рублей, вместо 128 443,11, почему ? Читать полностью
Добрый день. 05.03.23 было оформлено рефинансирование, номер договора 118264***. 15.03.23 в офисе банка совершила о... Читать полностью
Как оформить потребительский кредит с поручителем? Читать полностью
Жду , Вот мой контактный номер 8937256**** позвоните пожалуйста и скажите сколько мне ещё ждать Читать полностью
Здравствуйте,у меня от сбера 4кредитных продукта.я хочу взять один ,закрыть все .но мне каждый раз говорят нет пред... Читать полностью
Можно узнать где мои деньги? Читать полностью
А да. Мне сотрудник сбербанка звонила, сказала, что можно вернуть товар, вернут деньги. Видимо слить бензин, не бу... Читать полностью
В данном банке есть кредитная карта, была просрочка, сотрудники предложили оплатить по дисконту, 21-23 июля внесла... Читать полностью
Приобрела карту Апельсин, подписалась на "Пакет". НО! Заплатить в приложении ей невозможно! Не получается привязать... Читать полностью
У банка есть документ, в котором прописано " Категории кешбэка ДОСТУПНЫЕ для выбора" на каждый месяц. При этом банк... Читать полностью
В 26.04.2026 года получил дебетовую карту экзи банка, пришел в салон МТС и получил, мне сотрудник офиса распечатал... Читать полностью
Как попасть на получение кредита в ближайшее отделение Читать полностью
Добрый день!Вчера я оставляла вопрос https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/1110058/, получила на... Читать полностью
Здравствуйте, хочу закрыть счет вб , пишу в поддержку мне никто не отвечает , уже второй день , помогите решить пр... Читать полностью