4
Добрый день. С 5 сентября я пыталюсь взять кредит «Быстрый» с процентной ставкой 17% в филиале № 3652 Банк ВТБ24 (ПАО) ОО «Липецкий». К учтивому и корректному ведущему менеджеру-кассиру Мещеряковой Надежде Ивановне претензий нет. Но… сначала возникли технические трудности, пришлось уйти домой. Через несколько часов меня пригласили в отделение для окончательного оформления договора. Выяснилось, что заявка на 200000 руб. на 24 месяца со ставкой 16,5% (эта ставка была предложена менеджером, т. к. ООО «Липецкий Гипромез», где я работаю, входит в число групп компаний ОАО «НЛМК») не прошла, а прошла на 200000 руб. на 36 месяцев со ставкой 17%. С условиями я согласилась. Вечером 5 сентября я получила на руки договор, страховой полис, график платежей и карточку. Все, кроме денег.
7 сентября пришла SMS об одобрении кредита и приглашение подойти в офис банка и забрать денежные средства, далее был звонок от менеджера банка с поздравлением об одобрении кредита с первоначальными условиями (на 24 месяца) и приглашением подойти в банк. Потом последовал звонок с информацией о «системной ошибке». 8 сентября звонила «Елена» из главного офиса (Москва), была проверка анкетных данных и т. д.
10 сентября опять пришла SMS об одобрении кредита и приглашение подойти в офис банка и забрать денежные средства, далее — по кругу, звонки Надежды Ивановны с приглашением подойти в офис и звонки об отмене встречи с ссылкой на технические проблемы и «системные ошибки».
В четверг мне было предложено обратиться в другой банк. К сожалению, слишком поздно, ведь это означало повторное оформление 2НДФЛ на работе (2 дня), рассмотрение заявки и т. д.
11 сентября Н. И. Мещерякова уверила меня, что делает все возможное, больше звонков не поступало. Попытки дозвониться в вышеупомянутое отделение закончились ничем, сотовый менеджера заблокирован.
У меня сорвалась запланированная на 12 сентября встреча в Москве, пришлось перенести отпуск, важная для нашей семьи покупка отложилась на неопределенный срок. Неужели в таком солидном банке так отвратительно работает IT-служба? Или «быстрое» кредитование в Вашем банке — не более, чем рекламно-маркетинговый ход с целью привлечения клиентов? А как же «оформление за 20 минут и одно посещение»? Я уже обращалась со своей проблемой на официальный сайт банка 11.09.2015 — ответа пока не последовало.
Жду решений по своей заявке.
Добрый день! Просим прислать на SM2@vtb24.ru полные ФИО и дату рождения клиента Банка. В теме письма укажите «Горячая линия 8293840»
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Ключевой (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Магнит ПэйВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Синий леопардВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая карта
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
До Вас не дойдет. Даже после того, что я объяснила 10 раз. Ничего не нужно. Удачи вам с такой работой, желаю вам... Читать полностью
Так вот как раз заведение находится в здании аэропорта! Что было подтверждено скринами заказов, где указан адрес ре... Читать полностью
Здравствуйте! Меня зовут Елена. Обращение CR-17008901 в чате с банком решено отрицательно. Была покупка в магазине... Читать полностью
Можно ли ускорить процесс разблокирования? Читать полностью
Вы совсем не понимаете??? Я прислала все что есть и вы приняли мои скриншоты. Если что то было не так, то надо был... Читать полностью
По этому обращению мне уже ответили: Сообщаем, что к сожалению, по техническим причинам сумма для полного досрочно... Читать полностью
Удачи вам в развитии банка и побольше клиентов Читать полностью
Бессовестная организация, и конечно же девочки в офисе как и организация. Целенаправленно ввели в заблуждение Читать полностью
Финмониторинг заблокировали счёт, ссылаясь на то что обнаружили частые переводы, другим лицам. Если эти деньги были... Читать полностью
Добрый день! 3.09.2026 вынесено решение Арбитражного суда о завершении процедуры банкротства, 07.09.2026 обратилась... Читать полностью
хочу получить выписку по своему счету , но закрыл счет, звоню на горячую линию, отвечает бот и сбрасывает, написал... Читать полностью
Мой счет заблокировали. При попытке решить проблему по телефону операторы отправляют в чат. Однако чат в приложении... Читать полностью
СберБанк отказал в выдаче справки, по оплаченным процентам, по истичении 5лет. Считаю это нарушением моих гражданск... Читать полностью
Первое обращение от 19.08 я лично Просил создать. Озвучили срок 5 дней по телефон. следом пришла смс со сроком 10 д... Читать полностью
Я звонил на горячую линию , они отвечают мы ничего не можем вам сказать по этому поводу , потом сказали пишите в ча... Читать полностью
22 июня 2026 года мне одобрили ипотечные каникулы. сегодня уже 09.09.2026, а график платежей так и не поменяли! кор... Читать полностью
Вы нарушете закон и вообще не помогаете клиентам. Обращение в Роскомнадзор - 353916620 принято и перенаправлено. Об... Читать полностью
Жалоба на некорректную работу акции «Приведи друга» Прошу разобраться в ситуации, связанной с... Читать полностью
Здравствуйте. Есть претензия по работе выездных сотрудников банка: наше предприяте зарплатный клиент и к нам в офис... Читать полностью