33
Уважаемая госпожа Александрова,
К моему глубокому сожалению я должен обратиться к руководству Московского банка Сбербанка со следующей жалобой. В течении последних 2—3 месяцев сотрудники Отделения СБ 9038/1808, расположенного по адресу г. Москва, г. Троицк, Сиреневый бульвар д. 1, к. 1 отказываются оформлять новые сберкнижки взамен исписанных, ссылаясь на отсутствие новых бланков сберкнижек. В частности, 25.09.15 информация о зачислении пенсии на счет моей совсем не молодой матери, Ветерана ВОВ, не была занесена в новый бланк сберкнижки. Вместо этого ей были выданы клочки обычной белой бумаги, на которых криво, с наложением строчки на строчку, были распечатаны приходные операции по владу. Пожилым людям с ослабленным зрением трудно разобраться в такой, с позволения сказать, «выписке по вкладу».
Считаю, что такая ситуация является нарушением правил работы с клиентами Сбербанка, в которых сказано, что при открытии счетов по вкладу, клиенту предоставляется право выбора формата услуги: с использованием сберегательной книжки или без нее. При этом если клиент по своему усмотрению остановился на получении книжки, то в дальнейшем он не может от неё отказаться и должен предъявлять её при проведении операций по счёту, а если клиент отказался от получения, то позднее сберкнижка не может быть ему выдана. Следовательно, и банк не имеет права в одностороннем порядке отказаться от ведения счёта с использованием сберкнижки, поскольку договор имеет равную силу для обеих сторон. Так почему в таком случае сберкнижки не выдают взамен исписанных?
Я допускаю, что Сбербанк желает сократить свои расходы путем отказа от использования сберкнижек, заменив их выписками операций по счёту, выдаваемыми операционистами на листах формата А4 или чеками на термобумаге из банкомата. Возможно, что для более молодых людей это не является большой проблемой. Но давайте подумаем об огромном количестве пенсионеров — клиентов Сбербанка. Стопки бумаг А4 им неудобно носить, хранить, а чеки на термобумаге становятся нечитаемыми уже через несколько месяцев, хотя многие пенсионеры привыкли хранить даже старые, аннулированные сберкнижки. Для стариков, которым трудно разобраться в новых технологиях, это дополнительные стрессы и беспокойство.
Неужели нельзя заказать ограниченный тираж бланков сберкнижек и выдавать их клиентам старше 60 лет?
Независимо от содержания Вашего ответа на мое обращение я считаю необходимым направить его текст официально руководству Московского банка. Для этого прошу сообщить мне адрес электронной почты и прямой телефон руководства Московского банка, используя которые я мог бы лично передать мое обращение.
Спасибо за внимание.
Надеюсь на скорый ответ.
Добрый день!
В настоящий момент вклад по умолчанию открывается без выдачи сберегательной книжки клиенту. Выдача сберегательной книжки производится по желанию (требованию) клиента отдельной операцией.
Сберкнижки старого образца 2005 г. больше не выпускаются. Поставка сберегательных книжек нового образца в офисы банка планируется с 3 квартала 2015 г. (по мере израсходования сберкнижек старого образца). Новый бланк является безномерным и имеет обновленный дизайн обложки.
Сейчас предоставлена возможность отражать операции в сберегательной книжке диапазоном.
Ранее все операции в сберегательной книжке отражались только построчно, группировать операции в рамках выбранного диапазона дат с целью экономии бланков сберегательных книжек не представлялось возможным.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
В дополнение к обращению к этому обращению и обращению №260907-7000-428284, которое было сделано в чате приложения... Читать полностью
Сбербанк, прошу дать конкретный ответ, а не стандартную отписку. Мой банковский счёт/карта заблокированы.... Читать полностью
Здравствуйте! Начиная с 2023 года переодически пишу вам, и каждый раз получаю отказ. Прошу связаться со мной и дать... Читать полностью
С начала июля 2026 года направила пакет документов на заключения мирового соглашения. Все замечания устранила, при... Читать полностью
Сбербанк необоснованно возлагает на меня обязанность посещения суда, при этом отказываясь направлять своего сотрудн... Читать полностью
Свяжитесь со мной. Я проверила ваше исправление. Платежи указаны неверно. Списывались больше суммы Читать полностью
Здравствуйте!Оформили детскую карту был обещан сертификат в Детский мир, который так и не прислали.Сбербанк шлет о... Читать полностью
В Сбербанке у меня есть судебный приказ, который взыскатель напрямую отдал в банк, без ФССП. Я хотела написать заяв... Читать полностью
Вчера сделал досрочное погашение по ипотеке в размере 41 тысячи рублей на уменьшение платежа. К моему огромному сож... Читать полностью
Пожалуйста, примите меры, передайте вопрос в соответстветствующий отдел для аннулирования кредитного договора. Б... Читать полностью
Прошу прояснить, как мои денежные средства влияют на проверки внутри банка? Почему я должна страдать из-за непонятн... Читать полностью
Хочется напомнить банку про п.3 ст 845 ГК РФ: 3. Банк не вправе определять и контролировать направления использова... Читать полностью
Добрый день. Этот счёт я открыла 18 ноября 2022 г. На 18.03.2023 остаток на счёте составлял 900064,34р. Процентная... Читать полностью
Мария, здравствуте! Спасибо за рекомендацию ( Ваш ответ я нашел только сегодня ). А открыть на ребенка вклад "Лучш... Читать полностью
А в других банках? Я просто выбрал именно сбербанк в теме вопроса потому что нет других вариантов. Читать полностью
Здравствуйте, такой вопрос хотелось бы открыть счёт в каком нибудь банке без возможности снятия средств и закрытия... Читать полностью
Добрый день!Уже второй день пытаюсь открыть накопительный счёт в мобильном приложении сбербанк онлайн. При выборе н... Читать полностью
Добрый день! мне пришел ответ, что в восстановлени договора страхования отказано. я не согласна с этим. по условия... Читать полностью
Уважаемая Мария! Спасибо за разъяснения по поводу вклада на ребенка. Пожалуйста, посоветуйте, какой именно вклад ил... Читать полностью
оформить автокредит Читать полностью
Внесла оплату по кредиту во время 4.09.2026 ,срок погашения 6.09.2026 включительно ,они посчитали просрочку и внесл... Читать полностью
Здравствуйте. В чате мне не смогли помочь, не могу оплатить ОСАГО. Нет кнопки продолжить на сайте страхования Читать полностью
Мне заблокировали 06.09.2026 карту за якобы сомнительные операции. Но в этот день операций по карте не было. Обрати... Читать полностью
Вы просите указать имя человека и его данные, но модераторы отклоняют это сообщение. Дело в том, что правила платфо... Читать полностью
Помогите разобраться.Если в вашем банке задолженность на меня Читать полностью
В дополнение к обращению к этому обращению и обращению №260907-7000-428284, которое было сделано в чате приложения... Читать полностью
Здравствуйте! Не хотел тратить время на это, но ситуация абсурдная. Обстоятельства следующие. У меня много лет бы... Читать полностью
Прошло 10 дней, блокировка счета и кошелька не снята ! Читать полностью
У меня на счет физ лица наложены ограничения (исп. производство). С Т-Банком у меня партнерское соглашение на привл... Читать полностью