5
Обращение с «отпиской»
Уважаемая, Мария Александровна!
Прочитайте пожалуйста внимательно мое обращение! Если вы утверждаете: «Дата отчета по Вашей карте была 13.09.2015. Средства внесенные до этой даты, в соответствии с условиями обслуживания, пошли на погашение суммы основной задолженности.» (с) то с меня безосновательно списали средства автоматически так как я заблаговременно их перечислил. Согласно Федеральному закону «о Банках и банковской деятельности» перевод осуществлялся внутри банка, и списать то что денежные средства поступили позже на фразу «все риски клиент берет на себя» не применимо, так как денежные средства с внутрибанковских счетов не выходили. Соответственно отсутствует сторонняя организация по переводу денежных средств риски за которую по договору я должен принять. Перевод осуществляется внутри банка. Я прошу разобраться в этом вопросе НОРМАЛЬНО и по человечески, а не писать отписки которые применимы только для поверхностных условий договора и описанной мною проблемы. Номер обращения указан в информации для банка, в обращении указаны все мои контактные данные.
Здравствуйте, Антон!
Я понимаю, что длительное рассмотрение Вашего обращения доставило Вам неудобства. К сожалению, в рамках Горячей линии нет возможности проанализировать подробно причину, по которой образовалась просроченная задолженность по карте. Но, уверяю Вас наши специалисты сделают все возможное, для того чтобы в кратчайший срок разобраться в данном вопросе и предоставить Вам подробное разъяснение.
Что касается проведения оплаты обязательного платежа, действительно, я рекомендую Вам вносить его заранее, учитывая стандартные сроки зачисления средств на кредитную карту внутри банка — не более одного рабочего дня с момента проведения операции. Если платеж не будет зачислен вовремя, то по кредитной карте могут быть не выполнены условия льготного периода или может образоваться просроченная задолженность, что повлечет за собой дополнительные расходы и возможно, повлияет на Вашу кредитную историю. Обращаю Ваше внимание, что условиями использования кредитных карт предусмотрено обязательство клиента соблюдения данного требования. Условиями также предусмотрено, что держатель кредитной карты дает согласие без дополнительного разрешения на списание средств для погашения просроченной задолженности с других счетов. С условиями использования кредитных карт рекомендую Вам ознакомиться на нашем сайте: http://www.sberbank.ru/common/img/uploaded/files/pdf/Usl_card_cred.pdf.
По вопросу возврата оспариваемой Вами списанной суммы я рекомендую ожидать ответа от банка. Как только появится какая-либо информация, наши специалисты обязательно свяжутся с Вами указанным в обращении способом.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберВклад (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Я длительное время являюсь клиентом Сбербанка, пользуюсь его продуктами, в том числе накопительным счётом. Однако у... Читать полностью
28 мая 2024 года меня ввели в заблуждение при взятии ипотеки ,я была поручителем, ни сотрудник банка ,ни знакомая,к... Читать полностью
14.08.2026г мною в чате Домклик было создано обращение по поводу снятие обременения ввиде ипотеке с земельного учас... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, на какой стадии находится мое обращение №260716-7001-456783 от 16.07.2026? С м... Читать полностью
Относительно счета и дальнейших действий по нему также действуют ограничения? Если да, то можете сообщить временные... Читать полностью
Приветствую! Был заблокирован перевод через сбп из втб, номер отклонения транзакции был предоставлен на горячую лин... Читать полностью
ПАО Сбербанк REQ-20260811-28982 ПАО «Банк ПСБ» REQ-20260811-28986Это ответ от ЦБ можете прояснить Читать полностью
А в офис банка там, где установили, или же можно в другом? Я просто сейчас в другом городе. Читать полностью
Здравствуйте! Следующая ситуация: я работаю с 2022 года в Московской аккредитованной ИТ-компании. В январе 2026 пер... Читать полностью
как отменить перевод средств самому себе из СБЕРА в другой банк ? КНОПКИ ОТМЕНА НЕТ.ответ с номера 900 : зайдите ли... Читать полностью
Расскажу свою историю по использованию кредитной Сберкарты.Сберкарту я получил где-то в августе-сентябре 2021 года,... Читать полностью
могут ли с меня списать кредиты если я попал под действие мошенников Читать полностью
Здравствуйте!К сожалению радость была преждевременной...это диалог со службой поддержки:Эллина Ильинична, я сейчас... Читать полностью
15 ноября был возврат покупки,деньги на баланс так и не поступили. Читать полностью
Прошу сообщить о статусе решения проблемы по моей жалобе 220125-0673-364600 от 25.01.2022.ситуация патовая. до 30 я... Читать полностью
Здраствуйте!Спасибо большое за справедливое решение вопроса! Я очень рада, так-как плохо было чувствовать себя лишё... Читать полностью
Здраствуйте, Мария!Когда же Вы дадите мотивированный ответ?Э. Читать полностью
Отчет по кредитной карте ежемесячно приходил мне на почту. С февраля 2021 года перестал приходить. Вчера увидел спи... Читать полностью
Погасил долг и закрыл кредитную карту умершего человека, но через определенный период картой воспользовались и долг... Читать полностью
При списании 24 января 12645 дирхам, курс сбербанка на 24 января - 266 тыс, на 25 января 271 290,50 списали 287009... Читать полностью
Я длительное время являюсь клиентом Сбербанка, пользуюсь его продуктами, в том числе накопительным счётом. Однако у... Читать полностью
Здравствуйте,заблокировали личный кабинет и все карты,звонил в поддержку,говорят ехать в Москву для снятия наличных... Читать полностью
Здравствуйте. У меня блокировка по 161 фз, но у меня открыт накопительный счет. Но я хочу открыть вклад как мне это... Читать полностью
Здравствуйте! По кредитному договору №4004655748 от 30 ноября 2025 года до 31 августа 2026 года был сохранён коротк... Читать полностью
Здравствуйте карту заморозили из за подозрительных действий , на почту банка я отправила документы о движение средс... Читать полностью
Оставляла отзыв и прикрепила документы сразу, за бонус 500р но так бонуса и нетИ отзыв не удалить!!! Читать полностью
Зачем звонить мне ежедневно по несколько раз в день и предлагать стать клиентом банка, звонки не прекращаются и в н... Читать полностью
Здравствуйте.Прошу разобраться в ситуации с блокировкой моих банковских карт и ограничением операций по моим счетам... Читать полностью
в июле заблокировали карту альфа-банканаписали, что подозрительные операциино закрыть счет и забрать деньги дают то... Читать полностью