11
Здравствуйте Наталья! Я проживаю в г. Петрозаводске Карелия! У меня взят Кредит в ВТб24! Платежи после того как взял кредит вносил ежемесячно и без проблем, но летом этого года у меня сложилась ситуация что работодатель задерживает зарплату на месяц но платит а я уж свою очередь уплачиваю кредит! Я все понимаю и знаю, что у меня образовывается задолженность и капают пени которые я уплачиваю в любом размере от просроченной задолженности! Но хочется узнать один вопрос о том, что мне постоянно звонят с разных номеров сотовых телефонов г. Москвы из отдела Кредитной задолженности!все понимаю если бы не одно НО!Подымая трубку сотрудники ДАННОГО ОТДЕЛА — ВТБ 24 начинают разговор без — Здравствуйте, не представляются! Начинают разговор на повышенном тоне и с того, что вы вносили платеж или нет, а куда за что как и почему даже не говорят! Начинаешь вопросы задавать — Вы кто от куда какой платеж в ответ начинают перебивать, сыплются непонятные необоснованные угрозы чуть ли ни о том, что все меня посадят, устанавливают сроки! Не дают даже слова вставить и не хотят слушать! По непонятным для меня причинам начинают названивать пожилым родственника и хамски выясняют где должник и как с ним связаться! от этих звонков сотрудники банка доводят пожилых людей до истерик и мне очень хочется узнать кто звонит посмотреть на этих людей! Поясните на каком основании отдел урегулирования задолженности звонит пожилым родственникам и начинает их доводит по того что родственники начинают пить таблетки?! В моем случае в соответствии с кредитным договором родственники ни каким образом не отвечают за кредитную историю родственного лица, я взрослый человек и отвечаю за все самостоятельно! Телефоны родственников в банке никто не оставлял но если оставлял то это было очень давно и то когда первый раз обратился в Ваш банк за кредитом который отдал в полном размере, а в данном случае кредитного договора родственные связи не указывались!!! Каком образом и при каких обстоятельствах происходит распространение персональных данных родственные связей которые не отвечают и не имеют отношения к моему кредиту?! Хочу обратиться в ЦБ России в Департамент по надзору за деятельностью банков только из за того, что мои пожилые родственники (родители) не имеют к этому ни какого отношения!!! Спасибо если не оставите без внимания мое обращение!
Здравствуйте!
Ответ Вам будет предоставлен в разделе «Народный рейтинг», после проверки изложенных Вами обстоятельств.
Приносим извинения за возможные неудобства.
С уважением,
ВТБ 24 (ПАО)
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Ключевой (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Магнит ПэйВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Синий леопардВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая карта
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
В августе 2026 г. в личном кабинете ВТБ появилось приложение карта возможностей с беспроцетным периодом 200 дней !... Читать полностью
Здравствуйте. В этом месяце у меня была выбрана категория повышенного кэшбэка 5% —Детские товары. Я совершила... Читать полностью
Перевела на свой счет деньги и ее заблокировали свои деньги и уже пол года как не разблокировать ужасный банк хочу... Читать полностью
Хуже не встречала. Второй раз за месяц блокируют учетную запись, сначала не понравилось, что установила мир пэй, се... Читать полностью
Здравствуйте не могу войти в свой личный кабинет, ввожу номер телефона, пишет повторите вход позже, я его повторил... Читать полностью
С ВТБ банком я очень очень давно, была зарплатным клиентом, недавно перевела зарплату в другой банк и вот тут начал... Читать полностью
31.07.2026 по ссылке друга решила оформить карту, по телефону оператор обещал, что так как я новый клиент, то у мен... Читать полностью
Почему не выплачивает мне проценты гарантированная ставка я погасил кредит выполнил условия полностью а вы держите... Читать полностью
Привёл друга по акции, вместо 5000 обещанных сказали, у нас никаких друзей не записано. Для втб: можете прослушать... Читать полностью
Сегодня 02.09.2026г., банк заблокировал мне втб онлайн. Я нахожусь за границей, при звонке в банк, ОЧЕНЬ долгие рас... Читать полностью
Здравствуйте, являюсь многолетним клиентом банка Озон и участником программы Ultra. Хотел заказать металлическую ка... Читать полностью
Не могу восстановить доступ к озон банку сделала фото паспорта , все заполнила как надо приходит в смс что заявка о... Читать полностью
Здравствуйте! В декабре 2025 года я взяла АйТи ипотеку. по сегодняшний день не был просрочен ни один платеж. На дня... Читать полностью
Подскажите, куда банк дел деньги списанные в счет погашения долга? Вы сами предоставляете выписку, что по счету (за... Читать полностью
8.08.26 проконсультировалась по оплате с кредитной карты в чате банка, сотрудница уверила меня что покупка будет в... Читать полностью
Буду ждать когда уберете посторонний дополнительный номер телефона из моего Яндекс ID Читать полностью
Здравствуйте! В 2019-м году мне очень красиво продали продукт, как супер чудесную «инвестицию» Семейный актив в АО... Читать полностью
Прошу максимально ускорить рассмотрение моего обращения Читать полностью
В чате у меня запросили селфи с паспортом, фото паспорта отдельно, подтверждение того что номер телефона принадлежи... Читать полностью