50
Здравствуйте! К сожалению, я не получила от Вас ответ на заданный вопрос.
Всюду учат:« без СМС-сообщений не обойтись: только внимательно прочитав такое СМС, можно понять, что деньги уходят совсем не туда, куда вы хотели их отправить, и своевременно остановить обработку операции.» То же предостережение при входе в Телебанк. Но что мне проверять, если после оформления пакета Привилегия я при любых операциях получаю получаю только 2 СМС: 1. Вы вошли в ВТБ-24-» и 2.«Обработано распоряжение NХХХ», постфактум. За 4 месяца несколько раз мне обещали запрос в тех. службу, всё проверено-что я отмечала в «карты+» и т. п., но стоит мне проверить на операции-всё те же 2 СМС. Что это за «Привилегия» такая? СМС-сообщения у меня были оплачены,я лучше ещё раз оплачу,чтобы получать СМС-информирование как до «Привилегии».
При оформлении «Привилегии» сотрудница банка Лихачёва Анна надолго ушла и принесла мне на подпись отпечатанное заявление якобы от меня, в котором я проверила личные данные,спросила,сохраняется ли пароль-логин, телефон для СМС-кодов к Телебанку и получив ответ,что всё для Телебанка сохраняется под вопли очереди над моим ухом,что я долго сижу,подписала. Отойдя в сторону,увидела,что такой телефон я в ВТБ-24 не предоставляла,контрольное слово ей называла другое. Но уже у Лихачёвой сидела другая клиентка и тоже долго,решила вернуться назавтра,но в тот же вечер оказалось,что мои телефоны от 2-х операторов переадресованы этим же числом на телефоны злоумышленников. На мои претензии N CR-1938030,1982938 и другие без вх.N с вопросом о правомерности такого составления заявления клиента на ДКО без участия клиента так и не получила до сих пор.Прошу разобраться и письменно наконец ответить.
Здравствуйте!
SMS-уведомления направляются на Ваш номер телефона по тем событиям, которые Вы совершаете по карте и с помощью ВТБ24-Онлайн (например, перевод средств между счетами, оплата услуг (налоги, ЖКХ, телефон и т. д.)).
Вам направляется SMS с кодом подтверждения, типе операции, сумме перевода и реквизитах получателя.
Касательно Ваших обращений сообщаем, что официальная позиция Банка по сложившейся ситуации была предоставлена Вам в рамках обращения N CR-1976086 от 05.08.2015.
При заключении Договора комплексного обслуживания 17.06.2015 Вами в заявлении указан номер телефона 985-***-**-**. Данный номер автоматически был внесен также в систему ВТБ24-Онлайн.
По вопросу переадресации звонков Вам необходимо обратиться к оператору сотовой связи.
Информируем Вас, что по обращению NCR-1930904 от 29.06.2015 с Вами связывались сотрудники службы безопасности, а также сотрудники Департамента клиентского обслуживания.
Информация, изложенная в Вашем обращении, доведена до ответственных руководителей по данному вопросу.
Дополнительно сообщаем, что для получения письменного ответа, Вам необходимо подать письменное обращение.
Указанные Вами обращения были поданы посредством дистанционного канала связи.
Приносим Вам искренние извинения за сложившуюся ситуацию и доставленные неудобства.
С уважением,
ВТБ 24 (ПАО)
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Ключевой (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Магнит ПэйВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Синий леопардВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая карта
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
В августе 2026 г. в личном кабинете ВТБ появилось приложение карта возможностей с беспроцетным периодом 200 дней !... Читать полностью
Здравствуйте. В этом месяце у меня была выбрана категория повышенного кэшбэка 5% —Детские товары. Я совершила... Читать полностью
Перевела на свой счет деньги и ее заблокировали свои деньги и уже пол года как не разблокировать ужасный банк хочу... Читать полностью
Хуже не встречала. Второй раз за месяц блокируют учетную запись, сначала не понравилось, что установила мир пэй, се... Читать полностью
Здравствуйте не могу войти в свой личный кабинет, ввожу номер телефона, пишет повторите вход позже, я его повторил... Читать полностью
С ВТБ банком я очень очень давно, была зарплатным клиентом, недавно перевела зарплату в другой банк и вот тут начал... Читать полностью
31.07.2026 по ссылке друга решила оформить карту, по телефону оператор обещал, что так как я новый клиент, то у мен... Читать полностью
Почему не выплачивает мне проценты гарантированная ставка я погасил кредит выполнил условия полностью а вы держите... Читать полностью
Привёл друга по акции, вместо 5000 обещанных сказали, у нас никаких друзей не записано. Для втб: можете прослушать... Читать полностью
Сегодня 02.09.2026г., банк заблокировал мне втб онлайн. Я нахожусь за границей, при звонке в банк, ОЧЕНЬ долгие рас... Читать полностью
Здравствуйте, являюсь многолетним клиентом банка Озон и участником программы Ultra. Хотел заказать металлическую ка... Читать полностью
Не могу восстановить доступ к озон банку сделала фото паспорта , все заполнила как надо приходит в смс что заявка о... Читать полностью
Здравствуйте! В декабре 2025 года я взяла АйТи ипотеку. по сегодняшний день не был просрочен ни один платеж. На дня... Читать полностью
Подскажите, куда банк дел деньги списанные в счет погашения долга? Вы сами предоставляете выписку, что по счету (за... Читать полностью
8.08.26 проконсультировалась по оплате с кредитной карты в чате банка, сотрудница уверила меня что покупка будет в... Читать полностью
Буду ждать когда уберете посторонний дополнительный номер телефона из моего Яндекс ID Читать полностью
Здравствуйте! В 2019-м году мне очень красиво продали продукт, как супер чудесную «инвестицию» Семейный актив в АО... Читать полностью
Прошу максимально ускорить рассмотрение моего обращения Читать полностью
В чате у меня запросили селфи с паспортом, фото паспорта отдельно, подтверждение того что номер телефона принадлежи... Читать полностью