21
Добрый день
Проблема такая:
На прошлом месте работы была выдана зарплатная карта Сбербанка (Мастер карт стандарт). Работодатель оформил ее в отделении г. Барыш, Ульяновской области. Срок действия карты истекал 11\15, ближе к этому времени мне пришла смс, что карта перевыпущена и ждет меня в отделении г. Барыш. В г. Барыш я никогда не был и не имею возможности съездить туда и получить карту, я нахожусь в г. Ульяновск, Ульяновская область.
Я обратился в отделение в г. Ульяновске на ул. Карла Либкнехта, с вопросом доставки или перевыпуска карты в удобном мне отделении, мне ответили что если я хочу получить карту я должен ехать в г. Барыш, больше вариантов с решением этой проблемы мне не предложили. Далее я обратился на горячую линию, с тем же вопросом, меня несколько раз переводили на разных специалистов, как, наконец, девушка сказала, что возможность перевыпуска есть и даже с тем же номером карты и даже в удобном мне отделении! И спросила меня, согласен ли я, чтобы она оформила перевыпуск в отделении г. Ульяновске на ул. Карла Либкнехта, я согласился и стал ждать. В течении 2х недель мне не приходила никакая информация о статусе карты, я вновь позвонил на горячую линию. Мне сказали что карта готова, приходите забирайте ее … в г. Барыш, на мои вопросы, почему карта в недоступном для меня отделении, на линии сказали, что не имеют права обсуждать ошибки своих коллег.
Далее, я хотел снять денежные средства напрямую со счета, в банке мне сказали — этого сделать я не могу, т. к. карта на переоформлении, а со счетом напрямую делать ничего нельзя. На мой вопрос что мне делать? и какое решение они могу мне предложить, в отделении был дан ответ: «Езжай в г. Барыш, это их проблемы» и " Молодой человек, нечего было открывать карту в другом городе», последний ответ был дан старшим менеджером офиса! Еще момент, который просто выводит из себя — сотрудники офиса, решая какие то вопросы, сидя на своем месте, начинают перекрикиваться через весь зал, в итоге все находящиеся в этом помещении в курсе моей проблемы.
В итоге я попадаю в тупиковую ситуацию, деньги снять напрямую не могу, забрать карту не могу, в офисах мне помочь не могут.
Спасибо, надеюсь на быструю реакцию и вменяемое решение моей проблемы.
Здравствуйте, Андрей!
Насколько мне стало известно, Вашим вопросом уже занимаются. Как только будут предприняты какие-либо действия, Вам предоставят ответ в разделе Народный рейтинг.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Чат поддержки , в приложении вылетает с ошибкой и не позволяет составить притензию. Прошу адм. Сбербанка провети пр... Читать полностью
Решила остаться с прежним оператором связи. Карту СберМобайл, полученную в отделении Сбербанка, я не активировала,... Читать полностью
Моя проблема НЕ РЕШЕНА. Ваш ответ абсолютно неправомерен.Процедура диспута (чарджбэка) в платежной системе МИР созд... Читать полностью
Хотелось бы узнать есть ли все еще ограничение на выпуск? Читать полностью
Одноклассников и вконтакте у него нету. Читать полностью
в каких отделениях? Читать полностью
До последнего времени приводил Сбер в пример всем сотрудникам других банковских учреждений в качестве образца подра... Читать полностью
Сколько еще ожидать? Прошло почти 3 месяца, это очень большой срок! Банк указывал, что возврат в график будет в теч... Читать полностью
Сумма и дата покупок: 14 июля - 27 788,7 р. И 15 июля - 18 510,7 р. Читать полностью
Здравствуйте,заблокировали онлайн банк у бойца на сво при покупке оборудование на передовую. Я жена побежала в банк... Читать полностью
Решила остаться с прежним оператором связи. Карту СберМобайл, полученную в отделении Сбербанка, я не активировала,... Читать полностью
Я сегодня была записана на онлайн сделку по покупке недвижимости в новостройке. У меня в сделке несовершеннолетний... Читать полностью
Здравствуйте. Мне нужна выписка Сбербанка подтверждающая переводы конкретному физлицу с 2015 по 2018 года. Можете п... Читать полностью
Здравствуйте. Обременение снято, Но теперь в Росреестре для регистрации просят от Банка Заявление на переход права... Читать полностью
Добрый день, положила сегодня на досрочное погашение выбрала уменьшение срока кредита, а срок не уменьшился??? Скол... Читать полностью
Мне заблокировали все карты без объяснения причины, перевыпустить не получается. Обращения не помогают Читать полностью
Здравствуйте! Спасибо за оперативное зачисление субсидии ДОМ.РФ, сегодня (11 сентября) сумма долга уменьшилась.&nbs... Читать полностью
26.08.2026 г. мной было подано заявление о взыскании денежных средств по исполнительному листу серия ВС номер 10625... Читать полностью
«Здравствуйте! Я являюсь давним и абсолютно лояльным клиентом СберБанка, получаю сюда полностью подтвержденну... Читать полностью
Здравствуйте. Оплатила на Госуслугах штраф, платежи отменен. Но деньги списались. Читать полностью
По данному реку тоже требую направить деактуализацию! Это также оплата за консультацию и чеки сформированы ! REQ-20... Читать полностью
Добрый вечер, Алексей! Ваш банк мне одобрил заявку на потребительский кредит и предложил выбрать филиал банка для о... Читать полностью
Вы комментируете ситуацию одинаково, не учитывая того, что списания проходят без уведомлений и теряются в череде оп... Читать полностью
При оформлении дебетовой карты премиум была подключена подписка, тем самым списание денежных средств. Когда я увиде... Читать полностью
Чат поддержки , в приложении вылетает с ошибкой и не позволяет составить притензию. Прошу адм. Сбербанка провети пр... Читать полностью
Решила остаться с прежним оператором связи. Карту СберМобайл, полученную в отделении Сбербанка, я не активировала,... Читать полностью
Здравствуйте, банк заблокировал счет, хочу его закрыть, но поддержка присылает общие шаблоны с требованием бумажных... Читать полностью
Здравствуйте! Направил Вам свои данные 07.09, на указанный эл. адрес. Подскажите, когда будет ответ? Читать полностью
Т-Банк задерживает ипотечный платеж на 8 дней, статус "обрабатывается", поддержка не дает конкретных ответов. Плате... Читать полностью
Купила годовую подписку ВТБ плюс, но в тот же день посчитала, что она мне не так выгодна и можно пользоваться ей бе... Читать полностью